情绪情商正能量与领导力水平提高

一、认识情绪与情商

我们正处在改制过渡期的特殊阶段，最容易出现情绪动荡和情绪化的问题，但是大家对情绪化的认识还远远不够，尤其领导班子和领导层，情绪化是个非常严重的问题。不仅是在我们的改制时期，任何时候情绪对事业、对幸福都是没有任何好处。因此，2019年我们应当从认识情绪、提高情商和正能量开始。

什么是情绪？情绪是人的需求得不到满足而产生的一种负面情感。情绪的特点是什么呢？首先它是一种负能量，它的重要负面价值就是降低自己和他人的能量与效率；二是它很容易传染，通过传染降低大家的能量和效率。以往的经验表明，尤其是在动荡的环境下，情绪本身就是一个导火索，它的表现形式就是情绪化、抱怨和指责等等。

什么是情商？情商就是对自己和他人的情绪进行管理以及自我激励的能力。首先是对自己情绪的管理，然后是对他人情绪的管理，最后是实现自我激励。

情商的概念是从美国兴起的，这几年又开始兴起积极心理学的研究。情绪无论是对事业还是对幸福都是至关重要的。研究表明，一个人的成功与否70%取决于情商，20%-30%取决于智商。

一个人的成功有两个标志，一个是事业成功，一个是家庭幸福。如果某个家庭成员天天抱怨、天天指责、天天不满，家庭也不会幸福。实际上就是情商低，管理不了自己的情绪。什么叫做管理别人情绪呢？明知道这个人一点就着，那你非要去点吗？这就是一种对他人情绪的管理，但前提是你必须了解他，不让别人产生情绪，也避免自己产生情绪。

管理情绪和自我激励同等重要。遇到苦难或是遇到挫折的时候，现在多数人都是怨天尤人，寻找外部原因，在自我情绪中不能自拔，这都是情商低的表现。目前社会中普遍存在高智商低情商的情况。在学界也有很多学者情商很高，说话也不得罪人，但是天天抱怨、天天指责，这就是典型的高智商低情商的表现。有的人表达观点讲话极其难听，当然他关注的问题不是没有道理，但是不应该情绪化，最后被社会抛弃、被别人唾弃，失去社会地位与个人价值，对自己对社会都没有好处。

因此，情商非常重要。认识了情绪与情商以后，有了这个认识基础，我们至少可以去管理好自己的情绪，减少产生负能量，并在此基础产生正能量。

二、领导层的情商要求

作为领导班子和领导层更应该管理好情绪，产生正能量。领导是什么？“领”是带领和引领，“导”是指导和引导。如果一个领导高智商低情商，怎么领导？还有可能会相反，不但不能产生正确的导向，反而会把大家搞乱。我们以前不太重视这件事情，这是我们单位一直面临的一项症结，如果解决好这个问题，对于单位以及个人的身心健康都是很有好处的。

作为领导，就是应该与众不同，体现领导能力与领导水平。领导应该具备高情商和高智商，只要高智商低情商是不行的。如果作为领导时常情绪化，首先他不称职，领导不应该情绪化；第二他是不负责任的，连自己的情绪都管控不了怎么管理别人；第三他是无能的，情绪化、低情商是一种无能的表现。

我们今年的主题就是从领导层和领导班子开始，我们都是高智商的人，都是大学生和职业资格工程师，但是对情商的认识普遍不够。抓住这个情商管理的重要问题。我们在公共场合和集体场合不要有情绪化，讲话要轻轻说，平心静气的说，非情绪化的说，建设性的说，如果公开场合不合适，就私下里说，给主要领导或分管领导积极反映情况。

因此，2019年我们的一项基本要求就是：作为领导，不管大小，一定要防止情绪化，发出自己的正能量，否则你就是不称职的、不负责任的以及无能的。

三、如何提高情商与领导力

情商对事业、对家庭、对个人等方方面面都是非常有益的。我们以前没有强调这个方面，现在大家一定要认识到，并去思考。

具体行动呢？针对我院存在的比较严重的信息不对称问题，也就是领导层和领导班子的想法和做法我们基层员工不清楚、不了解或是没有机会了解的问题，我们要求，作为一种实践，我们今年的一个重要任务就是，除了解决高情商的基础要求以外，我们的中层所室长和负责人，每一两周或至少一个月在所室开一次座谈会，仔细倾听所内员工的意见、建议和情绪，及时作出解释，同时锻炼我们的领导能力和情商，遇到解答不了的难题寻求别的途径或是及时向相关领导汇报。交流过程中一定要注意，不要产生负能量，不要情绪化，更不能失去立场。通过沟通和交流既要管理好自己，也要管理好员工的情绪，并对员工进行激励。领导的一个重要职责之一就是激励，把大家的激情调动起来。

我们在当前的形势下，最容易产生情绪，情绪化是事业的杀手、幸福的敌人，所以我们的工作先从这里入手。

四、提高情商管理与领导力水平的关键要素

最近有一些思考和心得在这里跟大家分享，可以概括为人生历程中的“三个硬实力+三个软实力+四盏明灯”。

（一）三个硬实力

三个硬实力指的是体能、激情和意志。

首先是体能，体能是肉体的能力。体能不同于体质，体质代表能量，体能代表能量的效能。没有体质的发挥就没有肉体的体能。体能是载体，是第一位的。

第二是激情，人没有激情活着就没有意义。激情来自于爱，小爱、中爱（重爱）和大爱。“小爱”来自于两性、亲友；“中爱”来自于爱好、求知与好奇；“大爱”来自于胸怀、情怀，来自于对人类、社会、国家与民族关心和责任。激情有很多来源，尤其是中爱（重爱）、大爱和情怀，从哪里来？可以在学习和经验中来，学习什么呢？通识教育我们就很缺乏，包括历史、哲学、心理学等知识，我们那个年代都不重视，了解和学习的少。如金灿荣，年轻的时候很调皮，母亲信仰佛，参加过六四，现在很朴素，很平易近人，他大学时期三分之一的时间在学习专业课，三分之二的时间在学习通识教育知识，包括历史、哲学、社会学等，所以今天看待问题、认识问题非常的开阔。

我们在读书和学习的过程中都可以产生激情；你参与到这个时代中来，参与到社会活动中来，也可以产生激情；我们展望未来，看看国家的形势和趋势，我们处在一个激动人心的时代，也可以产生激情。人一旦没有了激情，就没有了生活的意义。什么是激情，大到胸怀、情怀，小到感悟和激动，都属于激情的范畴。我们寻找激情，寻找人生的意义所在。

第三是意志。有的人身体也很好，也有激情，但是什么也坚持不下来，朝三暮四、虎头蛇尾，也不行。意志很重要，意志就是一种决心。正向心理学把意志放在很重要的位置，如果缺乏意志，我们遇到困难、遇到问题就会吓到和退缩。

以上是三个硬实力，它们是负责管理人的动力和动能的。

（二）三个软实力

三个软实力，就是指的理智、思想和勇气。

首先是理智，理智就是理性，情商和情绪都属于理智范畴，如果没有理智那就是感情用事。在一个光怪陆离、目不暇接的的时代和环境，保持冷静和理智十分重要。只有理智才能思考。

第二是思想，就是在一个复杂的社会中要有自己独立的见解和看法，不能随波逐流、人云亦云，能得出自己的结论。现在多数人是在随波逐流、人云亦云。当然在这个社会，不随波逐流很难，但是这些年我得出的结论是，既不随波逐流、也不特立独行，不要和别人都格格不入，显得格外超脱，也不行，但是人云亦云也不行。思想很重要，思想作为动词就是思考，作为名词就是代表这一种观念或观点。

第三是勇气。勇气是是非和好坏的分水岭，有了思想不付出行动，拿不出勇气来，前怕狼后怕虎，唯唯诺诺也不行。

以上是人生的三个软实力，它们是负责管理人生平衡与方向的，防止在前进过程中出现摇摆，偏离目标。

（三）四盏明灯

除了我们需要具备的三个软实力和三个硬实力，我们在前行过程中离不开指引和召唤，那就是四盏明灯，它们分别是“感恩、知足、珍惜、慈悲”。

感恩，就是要感恩社会、感恩父母、感恩所有帮助你的人；感恩之心是一种正能量，对身心健康有益。

知足，就是多和自己比较，不攀比，保持比上不足比下有余的心态，就会有知足感。

珍惜，就是要珍惜眼前的以及所有的一切。

慈悲，也是善良。哲学家周国平批评现在的德育教育，以及那些空洞的口号。有的老师在讲德育课，他自己都不信奉的东西，怎么教孩子呢，把孩子们的世界观都搞乱了。

其实，道德就是两种东西，即同情和尊严。一个人连同情心都没有哪来的道德？连尊严都没有哪来的道德？同情心换一种说法就是善良之心，如果一个人连善良之心都没有更谈不上道德，没有自尊也谈不上道德。尊严，包括自尊是对人格的默许和尊重，人格是什么，人格是诚实、正直、善良和信用。（当然对人格的定义中国和西方也不一样。）

四盏明灯照耀前方的路，让我们及时发现障碍，并防止颠覆和偏离方向。

掌握了三个硬实力、三个软实力以及四盏明灯，如果真正理解了并能做到，将对我们人生发展非常有益。

无论是意志还是勇气，哪里来的呢？答案是信心。没有信心，就没有意志和勇气。

信心来自哪里？信心来自于信念，信念就是观念和信仰的结合，观念就是世界观，就是你对这个世界的看法，具体讲就是价值观、人生观，你要建立起正确的世界观和人生观，否则你看到的都是黑暗的，负面的，看不到正面的、也看不到未来，观念都是不正确的也不是主流的，更谈不上信心。尤其现在对我们党和国家，很多人还在摇摆和抱怨。看待一个国家，要像是一个部队一样，有在前面摇旗呐喊带路的，有冲锋陷阵的，有指引方向喊号子的，有在后面提醒警示的，同时还要有马云、郑永年、吴晓波这样埋头苦干的。光高歌猛进，没有敲边鼓的也不行。我们国家主流是高歌猛进，国家现在也允许各种评论，说明党和国家宽容了，要坚信党和国家的初衷是毫无疑问的，尽管还存在这样和那样的问题，我们都应当对党和国家充满信心。还有中国的文化自信，我们其实不太了解中国文化，中国的文化博大精深。如金灿荣讲的，欧洲人认为世界是怎么来的？造了六天，累了，休息一天。中国文化的解释却是《老子》中的一句话，老子说：”道生一，一生二，二生三，三生万物”。一句话就讲的很清楚了。这句话充满了哲学、自然科学和智慧。道，就是真理，道理和规律；”道生一”就是这个世界；“一生二”，就是阴和阳，而且阴和阳是对立统一的；“二生三”，三就是变，变化。我们看到近期从张维为开始挑战西方理论，倡导中国模式。他做了大量的调研和实事求是的研究，他提出中国人要自信，坚定的倡导中国文化自信。中国文化的特点就是兼容并蓄，把外面好的拿过来学习，欧洲却不是，我们中国的文化比欧洲强大的多。

结语

2019年，尽管我们还处在一个艰难的时期，但是我们的精神应该树立起来。我们领导班子更要注重领导素质和领导能力的提高。大家尽管年轻，很多人也进入不惑之年，我们一定要学会学习、学会思想、学会吸收，尤其是注意吸收正能量的东西，学会思辨，形成正确的价值观和世界观。给大家推荐樊登读书会的一本书《思辨与立场》。

和大家分享下，“三我”的观点。“三我”即“本我、自我和超我”。“本我”是本能的我，情绪的我，自私的我，贪婪的我，动物的我；“自我”是理智的我，管理自己的我；“超我”是超出自己利益得失的我，精神的我。情绪就是本我的范畴，因此我们要做“自我”，争取做“超我”。

2019年我们从认识情商、提高情商开始，以一种新的面貌和姿态出现，新的一年里活出味道、活出意义，我们要做聪明的人，智慧的人，与时俱进的人。我们要跟上这个时代，至少在精神领域活得坚强、幸福，活出意义，不要在自己的小圈子里自悲自哀。

新的一年，我希望大家在这个充满了不确定性的环境里，仍然过的充实和快乐，在这样的环境里，我们最需要的是情商，最需要的是能量，最需要的是激情，我们中层领导更是处在承上启下的重要环节，所以今年我们要尝试着去做，争取我们每一个人都过的充实和快乐！

根据李延庆院长在东营市城市规划设计研究院2019年第一次院中层干部会议上的讲话整理。                                          2019年元月2日

情绪情商正能量与领导力水平提高