今天咱们学习如何做好工作汇报。
工作汇报是职场中非常重要的技能。
有一对一汇报,也有一对多汇报,那不管是一对一还是一对多,核心原则都是一样的。
很多人非常害怕工作汇报,或者每次汇报都是为了汇报而汇报,不加分反而还减分,别再担心了,我已经连续三年给中国银联辅导工作汇报,每一个被我辅导过的人,都能做出精彩汇报,变成加分项。
在今天的课程当中我来提升大家的工作汇报能力,让我汇报成为你的加分项。
咱们直接进入做好工作汇报的四大原则。
第一个核心原则,是明确目的。
大家应该养成一个习惯,每一次重要沟通或重要演讲之前,都要用一句话来概括出目的,这样呢,你在讲话的时候就可以有的放矢,不容易跑题,效率更高,也可以节省对方的时间。
你的目的不要写太多字,洋洋洒洒3000字,就简简单单一句话就ok了。
比如我的目的是:让老板满意我过去一个月的表现;或者我的目的是,让老板们批准我的方案;再或者我的目的是:跟领导争取1000万的预算,等等。
大家可以根据自己的实际情况吧目的写下来,最好是白纸黑字的写下来。
我曾经跟思维导图创始人东尼博赞在华盛顿一起讨论过一个事情:他说自己不喜欢用电脑打字,他喜欢用手拿着笔,因为手跟大脑直接相连,都是我们身体的一部分,直接用手写出的字会感觉更加的有能量,印象更深,这点呢我表示认同。
不过电脑打字的效率,肯定远远高于手写,所以需要权衡一下利弊,当然,写下一句话这样的目的,是完全可以用手写,效率依然很高。
我非常喜欢找一张纸,把我演讲的目的写下来,每一次写下来之后就会有地放矢。
第二个核心原则叫做:知己知彼。
很多人喜欢钓鱼,钓鱼的时候,我们知道这鱼喜欢吃什么我们就用什么鱼饵。
比如:草鱼喜欢吃玉米,那么就用玉米来做钓;鲈鱼喜欢吃虾,就用九节虾来钓。
在准备工作汇报的时候,了解领导的风格非常重要,就可以做到知己知彼。
我给大家归纳了常见的四种领导的风格,第一种呢,叫豪爽大气型,这样的领导,不拘小节,最喜欢结果,你需要给他讲结果,给他讲未来的畅想,他会非常的喜欢。
第二种叫严谨挑剔型。
严谨挑剔型领导,非常的细致非常的挑剔,如果你讲的内容很空洞,没有数据支撑,这些都不行;ppt上一个标点符号错了,或者没有对齐,字体字号不统一,都会给你减分。
遇到这样的领导,也就需要全面而细致的认认真真地做好每一个细节上的准备。
第三种呢,叫做包容授权型。
遇到包容授权型领导,你就一定会很舒服,他会以你的意见为中心,放心大胆地讲清楚观点还有提出方案就可以了;需要注意的是一定要有自己的主见,否则你们的对话很可能就变成:哎,老板你决定吧;哎呀,还是你决定吧;不,还是你决定吧,别闹就你决定吧。变成这样的情况。
第四种,叫作顽固不化型,这样的领导,往往听不进别人的意见,而且不能跟他提反对意见,要顺着他走,顺毛驴。
多让他自己提意见,态度呢要非常的柔和,多去赞美一下他,多说老板您觉得呢?老板,这一点真的很棒!套用宋小宝第一句话就是:你说行就行!
好了,基于以上四种领导的风格,豪爽大气型,严谨挑剔型,包容授权型,顽固不化型。
你只要做到心中有数就可以了。
不管你领导是什么风格,你都需要认真准备工作汇报。
那么,接下来第三个原则来了,第三个原则叫做结论先行。
先给大家分享一段经典的案例。
假设你是领导下属给你这样汇报。
他说:领导,王经理又来电话说,他三点钟不能参加会议;小孙说他不介意晚一点开会;把会放在明天开也可以,但是10点30以前不行;可是会议室明天已经有人预定了,但星期四还没有人预定,唐总的秘书说,唐总明天很晚才能从外地回来,会议时间定在星期四11点似乎比较合适。领导,您看行吗?
你听完是什么感觉,估计直接蒙圈了。
领导都很忙,你要学会提炼出核心观点,上来先把核心观点,也就是你的结论,先讲清楚。
比如刚刚这段话结论是什么呢?
结论就是,咱们会议时间是否可以调整到星期四11点。
讲完结论之后,后边再讲原因,这就是结论先行。
学会结论先行,领导再也不会骂,你能不能讲重点了。
第四个核心原则,是今天的重点!是什么呢?叫做逻辑清晰,大家一定要把整个汇报的逻辑梳理出来,否则你讲起来会乱七八糟,领导听起来云里雾里;准备的是A,讲出来的是B,领导解的是C。
然后,回到刚刚的案例,按照正常逻辑,应该是什么呢?
先讲结论,再讲原因。
结论我们知道了,原因有什么呢?
原因有两个,第一个呢,与会人员时间安排;第二个呢,会议室档期。
后边再有逻辑性的细节是什么,关于人物的细节,那么一定要先讲大领导,再讲小领导,再讲普通员工,按照级别的,由高到低的顺序来讲。
所以,结合我们刚才分析的逻辑,前面那个汇报可以这么讲:
领导,我们可以将今天下午三点的会议改在星期四11点开吗?因为唐总王经理和小孙都可以参加,并且本周只有周四的会议室还没有被预定。
这样的表达,是不是简单清晰而又明确。
在工作汇报的时候,大家可以使用自我介绍中学到的关键词逻辑结构,比如开头你可以讲过去一个月我完成了很多突破,用三个关键词来概括分别是:
效率突破,业绩突破,还有成本突破。
那么到了中间部分,也就可以把关键词效率突破和业绩突破还有成本突破,依次展开;结尾呢,在做一个总结和升华,在升华的部分也可以让领导来多提提建议。
比如说,最后可以讲,希望领导可以多给我提一些建议,让我在下个月做得更好。
那今天呢,再给大家分享一个经典的工作汇报结构叫做,SPOP结构。
什么意思呢?
S,situation 。
讲一下具体情况,现在具体情况是什么。
P,problem ,是遇到了哪些问题或者哪个个问题。
O,option,给领导方案选择,最好是三个方案选择。
P,proposal,就是方案,你最倾向的一个解决方案是什么,把它在提出来。
于是,我们总结一下整体就是:
情况、问题、选择、方案,四部曲:SPOP S。
那具体怎么来理解呢?
首先,在汇报的时候,要非常清晰的表明,你遇到了什么样的情况,然后把这个情况当中的问题来解释出来。
接着,再把你可选的方案,提出了三个,最后给出你自己倾向的一个方案。
举个例子大家就明白了。
比如你去汇报,一家生产型客户的工作进展,你可以说:
我们现在跟客户谈判,正在进入一个报价的阶段,现在我们遇到了一个问题,就是我们的其中一个零件的质量没有满足客户的参数要求,我有三套解决方案。
第一个方案呢,是从生产的角度来操作,升级生产工艺满足客户要求。
第二个呢,是我们找另外一家供应商提供这个零配件。
第三个方案,适当的降低价格来引导客户降低要求。
我倾向于第一套方案来解决,也就是升级烦闷的生产工艺来满足客户要求,老板您的建议呢?
分享给大家一句话,凡事都有至少三套解决方案。
你在职场中的价值,就是解决公司和领导的问题,拿人钱财替人消灾,这是最基本的职场生存法则,解决的问题越大,你的收入就越多。
再给大家分享一个非常经典的结构叫结因事结结构。
什么意思呢?结论先行,背后原因,具体事实,最后再重述结论。
这就是结因事结结构。
举个简单的例子啊。
你可以讲,我建议辞退张建峰经理,因为他严重违背了公司价值观。
我来讲一下具体情况。
首先经过调查,张建峰经理收受了供应商一万元好处费,这里是证据;其次,张建峰经理在没有请假的情况下每天都是迟到早退。
就是他的考勤记录证据。
最后,张建方经理,任人唯亲而自己没有能力的亲戚,招入公司,严重降低其他同事的工作效率,所以我强烈建议,立刻将她辞退请领导批准。
这就是结因事结结构。
结论先行,背后原因,具体事实,最后再重述结论。
注意,不管是关键词结构,SPOP结构还是结因事结结构,都可以根据具体的实际情况来展开使用,灵活使用,你可以讲两分钟,也可以讲五分钟,也可以将15分钟,都没有问题。
以上呢就是本堂课的曾给大家分享的,四个工作汇报核心原则,分别是:明确目的,知己知彼,结论先行,逻辑清晰。
最后再给大家补充,四个注意事项。
第一个呢,是表达精炼。
很多人工作汇报的时候废话特别多,那最佳解决方案就是每天城市有逻辑的写100到200个字,有开头有中间有结尾,写完之后改三遍,删掉没用的话。
一段时间之后,你讲话会越来越精炼没有废话。
如果你的工作汇报,特别重要,可以列好提纲或者逐字稿。
写完之后反复改,反复练。
第二点呢,是数据支持,汇报呢,可以多讲数据,会让你更有信服力,也让领导认为你是用心准备了。
那第三点呢,视觉辅助,做汇报的时候,可以使用ppt做辅助,咱们后面的课程当中,我专门邀请了我的御用ppt设计师,我是好讲师全国总决赛,ppt s总冠军,田楠,人称楠哥,来给大家讲如何让ppt助力演讲。
咱们拭目以待哦。
因为除了ppt之外,你也可以使用白板,作为视觉辅助,在白板上面写字或者画图也会给你的汇报加分不少。
最后一点呢,是淡定从容,演讲一定包括两大部分:内容和呈现。
我们前面讲的都是内容部分,而呈现的最低要求就是,淡定从容。
做到这点的最好办法,就是在咱们的演讲训练营,每天不断地刻意练习,反复迭代,参加后面的演讲秀和比赛,就ok了。
如果有机会的话大家以后可以参加我的线下课程:演说生产力。
在课程当中我会讲到非常的神奇的天龙八部结构。咱们到时再约。
咱们来一起总结一下今天学的内容,我们先抢了,工作汇报的四大核心原则分别是,明确目的,还有知己知彼,以及结论先行,还有逻辑清晰。
逻辑清晰当中呢,我们讲了三个核心结构:第一个呢是关键词结构,第二个呢是SPOP结构,先情况再讲问题,再讲选择,最后,给出你的解决方案。
第三个结构,是结因事结结构,也就是结论先行,背后原因,具体事实,最后再重述结论。
而同时呢,我又给大家做了四个补充,特别是表达得精炼还有数据支持,视觉辅助以及淡定从容。
以上呢就是本堂课程的全部内容。
如果想把它落地的话,就需要练练练!
好了,我们明天再见。
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