我公司推出的A产品定位非常明确，进入知识产权领域的人群，内容为知识产权（专利、著作、商标、涉外）的知识学习和经验分享，盈利模式是会员付费。这是一款初学者提高自我，专业者分享经验获得荣誉感和业内知名度的产品。为此，我做了一套如何引导普通用户注册学习，超级用户分享的运营策略。
题图来自Unsplash，基于CC0协议
知识产权作为一个有潜力的朝阳产业，越来越多的人进入这个领域。由于领域的特殊性和小众性等特点，入行者往往无法单靠深耕就可以获得个人提升，往往需要基于大量的实践经验和前辈们的指点，才能有比较明显的突破。
我公司推出的A产品定位非常明确，进入知识产权领域的人群，内容为知识产权（专利、著作、商标、涉外）的知识学习和经验分享，盈利模式是会员付费。这是一款初学者提高自我，专业者分享经验获得荣誉感和业内知名度的产品。
为此，我做了一套如何引导普通用户注册学习，超级用户分享的运营策略。
一、用户分层——什么才是真正的专业IP
A 产品目前处于成熟期，对用户的分析将指引产品的迭代。由于知识产权行业的小众性和独特性，用户对于在实际处理知产工作中，知识具备连带性，经常一个小问题牵涉到多个知识点，所以成熟的IP人需要具备多方面的知识储备和实践经验。知识的宽度和广度也往往是评判IP人的业务能力的标准之一。一个有价值的IP将会成为网站高价值内容的主导，也是吸引普通IP的关键。
对此，我们就三个标准，划分出用户的三个阶层：初学IP、成长IP、专业IP，寻找到真正的专业且有价值的IP。
1）高贡献质量
对于用户自身知识的贡献，不仅仅是自行分享有深度有价值的内容，还有更多在忙碌中分出来的时间。贡献质量的评判标准主要是收藏数、认可度、阅读时长。
2）付费率
在知识付费的现在，有价值有深度的知识值得获得金钱的打赏和鼓励。在知产行业，专业IP分享出来的一篇高价值内容，可能是其花费三四年甚至更长时间所浓缩的精华，付费让专业IP也更有动力和激情去创造更多的内容，愿意花费时间和精力分享经验。同时也能排除一些产生噪音的初学IP，让专业IP减少因为网络语言暴力产生的心理创伤，降低专业IP的激情。
对专业IP内容打赏收益情况进行分析，可以根据数据对专业IP进行内容更多分享鼓励、人员维护、后期召回等工作具有指导意义。
3）内容分享
高价值的内容被创造，也值得被分享。同类行业的人身边聚集着相同的人，通过分享可以吸取更多的新用户、新流量。同时通过“新用户一元体验券”吸引新用户尝试付费内容体验；“分享获取更高收益”等方式，让专业IP获取更高金额；同时根据分享情况细分出爱分享的用户群体，根据对方分享内容标签，不断进行内容推送和阅读。
二、促进内容产出——内容为王
我们产品紧紧围绕的核心是内容，内容的产出、阅读、分享、评价、争论都来源于所有的用户。所以，我们会从内容产出的角度，根据内容标签、用户标签、内容吸引度上，鼓励引导用户创造内容，更鼓励创造出高价值的内容。
1）我们对内容进行关键词提取和分类，知识产权行业知识的关键词要素明显，提炼出的内容标签，根据不同层次的用户，划分出基础知识、进阶知识、涉外知识等；根据知识的类型，又可以打上专利知识、著作知识、商标知识；根据知识的领域，可以打上机械领域、纺织领域、生物领域、化工领域等。
内容标签打得越细分，越能牢牢定位住用户标签，通过数据分析，促使用户的内容创造活跃度。
2）用户新注册后，引导用户对自身进行标签设计，同时推送吸引度较高的内容和新提出的相同标签的问题，通过勋章、积分等形式，引导新用户进行问题解答，丰富内容。
通过标签匹配、内容收藏等数据的分析，我们可以快速分析判断出潜在的专业IP，通过不断的推送相关标签的问题，引导潜在IP的内容创造，同时根据付费申请标准，及时给与潜在专业IP引导，指导其尽快实现付费答题和付费阅读的收益创造渠道开通，牢牢抓住潜在专业IP，以最短的时间保留住潜在专业IP。
3）根据内容标签的活跃度，相应的举行线下讲课、线上直播等形式，以更为立体的方式，与用户之间拉近关系。通过这种方式，对专业IP也是一种名誉的宣传和打造。知产行业缺的就是知名的专业IP，通过对专业IP的打造，签署合作协议，委托专业IP分享更多的专业知识在平台上和线下活动中。专业IP除了获取到相应的收益，也能收获到相应的荣誉，对平台内容的贡献则会上升到社会责任感的高度，为此带来的是专业IP的稳固和信任。
三、青铜的崛起——普通用户的引流
普通用户作为网站内容阅读和使用的最大基础数，留存是其中的关键要素之一，对于知识产权知识分享平台而言，更是如此。由于行业的特殊性，平台内容的客户粘性相比其他网站更高一些，从以30天为周期的老用户回访情况、浏览频率、回访次数等数据有所体现。
所以对此，引流和召回是我们平台的日常基础运营推广的重点工作之一。
除了基础推广工作，依托潜在专业IP、专业IP的线上线下分享，也是引流的关键。专业IP人员接触面对的都是有知识产权知识获取需求的精准用户，在日常的工作、会议、交流中都是有所接触。且这样引入的新用户也往往最容易留在网站上。对此，我们对专业IP的分享机制做了重点的规划。
1）专业IP主动分享创造的内容，引入新用户付费，可获取更高收益。（比之前收益率提高10%）
2）当专业IP成功引流新用户达到1000人次时，该用户将获取我们网站的荣誉标签，定义为该用户为某领域的专家
3）潜在专业IP成功引流新用户达500人次，可以提前获取开通收费功能的资格
4）被引流的新用户会由系统自动设定默认关注该专业IP，提高专业IP的关注人数
通过以上几点方案，实行了一星期，数据模板有限，但也能看到变化，新增用户比以往提高了8.6%。
最近7日用户来源（2019-04-24至2019-04-30）
在产品发展过程中，随着政府政策、市场领域热度、海外337调查等事情的影响，用户的热度、偏好、标签都会曾不同的变化，用户数据的变化也势必影响产品的规划和设计。在整个运营工作中，将定期对数据进行分析判断，指导产品的迭代计划和功能设计，同时将产品投入到用户中进行再测试再分析，保持网站的热度和知名度。
随着内容的丰富和充盈，专业IP人数的稳定，我们将考虑后期引入在线课程、在线解答、IP学院、大V直播等功能，旨在打造国内首家专业的知识产权知识平台。
作者：郑媛
本文为「人人都是产品经理」社区和友盟＋联合举办的“2019「友盟杯」数据分析大赛”中获奖作品，未经作者及平台许可，禁止转载
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有关产品测评大赛合作事宜，请联系邮箱：denis@woshipm.com
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