无法提出有效建议，原来原因在此

一个朋友被偷了手机，并用其他设备在微信群中告诉好友。好友们了解事发经过之后，开始出谋划策。我第一时间提出用“查找iphone”功能试试，并迅速上百度找出操作方法，截图出来。然而大家并没什么反应。大伙又讨论其他方案，包括看监控录像、挂失电话卡、通过网银转走钱和挂失信用卡等等。其中一位好友A在了解了一下机主的密码设置及支付软件的挂卡情况后，迅速作出简短提议：“把卡都断开链接吧。”机主立刻醍醐灌顶“对！厉害”。除了遗失了几乎没有找回可能的手机外，机主最关键的问题被解决了。

为什么我花了大力气想办法，还专门搜出操作步骤贴给对方，却不如A简短的一句话有用？

为什么A能在短时间内深中肯綮？

我作出了以下分析：

首先来作个比较。当得知好友被偷去手机后，我第一反应就是得找回来。根据以往的印象，iphone不是有个高端功能叫做“查找我的iphone”吗？这不就是为这种场景而设的吗？我想当然地认为对方会认可我的提醒，还有贴心的详细步骤提供。

然而图中密密麻麻多个步骤的操作流程连我自己都没心思逐字研究过，心急如焚的机主又哪里会有心情去慢慢推敲呢？最关键的是，如果手机真的被人有心偷走，  用这种方式能把手机追回来的概率又有多少？

而A的提议，直接关系到机主的切身利益，避免进一步损失，而且可迅速操作，又可免去挂失再补办卡片的麻烦。既指出了关键，又具有可操作性。

那又是什么导致了这种差异呢？

最主要的原因便是我没有做到移请换位(EMPATHY)。表面来看，由于不是我自己丢的手机，站在我的立场，没有感受到切身之痛，因此就不会为对方设身处地去思考。在这种前提下，得出的思考结果自然是不走心，甚至是不切实际的。

深入一点，为什么我做不到或者说不能迅速做到站在对方的立场去思考呢？是因为在我的潜意识里，发表意见的目的似乎主要是为了向朋友表达自己的关心，顺便向大家展示我对手机设备功能的认识。而这与机主的目的相去甚远。因此，在此基础上，机主实际最需要解决的问题是什么，我是难以迅速而又准确地把握到的。

据说美国前十所顶尖大学最看中申请人的两个素质，一是正直诚实(INTEGRITY)，另一个就是移动换位，感同身受(EMPATHY)。第二点，偏偏就是现在的我最缺乏、或者说多年来没有意识去锻炼的素质之一。

细思极恐。过往自己的种种磕绊，似乎大部分来自于没有共情能力。由此发散出来的谈吐、行为、做事方式，在作为外人角色的自己看来，是有很大问题的。最可怕的是，自己一直以来并没有意识到。

如果下次还有这种事情发生，第一步就是摆正目的，从别人的角度思考利益得失。从正确的方向出发，才能省时省力地切中要害，减少个人乱七八糟的无谓想法造成思考误导。

第二步，再次把自己放在别人的角色上思考，如果我是他/她，听到这样的建议，会有什么想法？会觉得正是自己所需呢？还是毫无用处，返回来还要表示感谢呢？

如果没有找到有价值的实质贡献，我觉得表示同情后，就安静地离开。相对来说，这或者更能减少对对方的困扰。