OPPO CEO陈明永曾在内部讲话中强调:“OPPO‘本分’的核心价值观在企业创立之初就被确立,它的‘伟大’之处在于可以帮助企业聚焦于该做的事情,并永远保持冷静、客观、理性。‘本分’是要求每一位OPPO人永远从是非上着眼,做对的事情,而不是利益导向。”
OPPO“本分”文化包括:隔离外在的压力和诱惑,保持平常心态,回归事物的本源,把握住我们应该做的合理方向;本分是要求自己而不是要求别人,当出现问题时,首先求责于己;本分规范了与人合作的态度——我不赚人便宜;本分高于诚信,即使没有承诺,本来该做的事情也要做到。
而“本分”作为最核心价值观,始终贯穿于OPPO的产品设计与研发、生产与质量把控、产业链合作、渠道等每一环节,一路引领和推动着企业的稳步发展。
OPPO的“本分”是做人、做事、做产品的价值主张。在瞬息万变的智能手机行业中,层出不穷的“新机遇”在不断考验着决策者的胆识和定力。处在这样的时代,“本分”价值观中所崇尚的“平常心”、“专注”显得尤为珍贵。它帮助企业在压力与诱惑面前坚守初心,本分做好自己,简单专注于打造年轻人喜欢的精品手机,提升企业核心竞争力。在用户最关心的核心需求如外观设计、拍照、闪充、游戏等领域,OPPO将产品与体验做到极致并引领了行业创新。
本分也是指导企业经营行为的准则及以文化认同为核心的商业模式。OPPO在选择合作伙伴的时候,不会首先考虑对方的经济实力和规模,而把对价值观的认同放在第一位。对OPPO来说,本分是一种胜似契约的合作态度与格局,它无形中也规范了商业环境中与人合作的态度——不赚人便宜,携手共赢。在用“本分”督促自身提升竞争力的同时,OPPO也用务实的态度一步步赢得了来自产业链的尊重、支持与稳固合作,合作伙伴中不乏高通、三星、索尼等业界最顶尖的企业。
“本分”对待用户
OPPO CEO陈明永曾表示:“我们做产品是有定位的,是美的、有格调的、是让用户惊喜的。而OPPO的用户也是一群热爱时尚、追求美的年轻人,他们对产品有着极致精美的追求,对美有发自内心的坚持。” 对于OPPO而言,企业的基本功就是不断满足甚至超越年轻用户的期待,这是OPPO的立业初心,也是OPPO的本分。
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为此,OPPO专注于“用户期待”,制定并执行了一系列卓有成效的企业发展策略,如聚焦用户核心需求,贯彻以用户体验及认可为最高标准的“精品策略”、继续夯实“年轻时尚”的品牌形象等,这些决策皆源于“本分”企业文化所滋养的企业经营环境。连续第三次荣膺“中国最受尊敬企业”,也是对OPPO企业文化实力与核心竞争力最强有力的印证。
首先是坚持精品策略。近年来OPPO在产品的研发与迭代中,始终专注于拍照、闪充、外观、游戏等年轻人最关心的核心领域,集中研发、生产、渠道等资源,以每年2-3款的节奏专注打造精品。从OPPO R7系列至R11s系列,产品性能与用户体验的持续提升带来优秀口碑,并连续登顶热销机型排行榜,成为名副其实的爆品系列。借助外力打造一两款“爆款”产品并不难,但连续打造多款出色产品和爆款才是对手机企业的最大考验,这也让OPPO最终跻身智能手机行业的领先企业,并赢得越来越多年轻用户的认可与喜爱。
其次是专注打造年轻人喜欢的品牌。OPPO一直是年轻、时尚的品牌形象,用户主体也是年轻时尚的85后、90后甚至00后,所以OPPO的品牌传播也聚焦于年轻人关注的领域、如时尚、明星、综艺、体育等。通过聚焦最优势的资源,用年轻人喜欢的方式创造、分享最新的潮流文化,让用户觉得OPPO产品体验好且物超所值,进而赢得更加大众化、年轻化的市场,为品牌好感持续加分。
最后是推崇“大胆使用年轻人”的用人观。OPPO深知,只有年轻人最懂年轻人。OPPO的用户群以20多岁的年轻人为主,所以OPPO也必须是一家年轻的公司。OPPO员工中85后的比例超过了70%,90后超过了四分之一,公司许多重大决策都是由年轻人做出的。他们在OPPO实现个人价值同时也驱动了企业创新。年轻人才辈出,OPPO的未来才有希望,企业才能健康长久。“大胆启用年轻人”是OPPO公司最大的创新举措,也是一项发展策略。作为一个坐拥全球亿万年轻用户的手机品牌,用好年轻人,让人才不断涌现,才能给企业与品牌注入源源不断的年轻活力,从而受到更多年轻用户的认可和喜爱。
“本分”赢得市场尊敬
作为“中国最受尊敬企业”,不仅体现在纯经济指标上的贡献, 更体现在对社会发展的整体贡献。
在过去的一年,OPPO在激烈变化的市场环境中延续了近几年良好的发展势头,成为2016年中国手机市场出货量第一、全球第四;今年OPPO继续保持发力,于17年上市的旗舰机型OPPO R11、R11s系列先后成为市场爆款,并位居国内市场最受欢迎机型排行榜首位。截至目前,全球已有超过2亿的年轻用户正在使用OPPO手机。
据Counterpoint最新研究报告,2017年第三季度,OPPO以18.9%的市场份额位居国内市场出货量第一,同时R11也成为该季度最畅销的手机单品。另据Canalys数据,OPPO A57和OPPO R11在全球畅销手机榜中占据了第四和第五名,仅次于苹果及三星的三款产品,出货量分别为780万部和720万部。
截至2017年11月13日,OPPO在国内的专利申请公开和授权数量共15215件。其中,发明专利申请公开数量为11432件,发明专利授权数量为1957件,实用新型专利授权数量为1526件,外观设计专利授权数量为300件。发明专利申请在所有专利申请中所占比例为86%。
目前,OPPO在国内外科技前沿地带都设有研究机构。除了在东莞总部的研发、制造中心以及成都、重庆、印度、印尼雅加达和阿尔及利亚的生产基地以外,OPPO在北京、上海、深圳、美国硅谷、以色列和日本东京,都成立了研究中心,与总部共同开发前沿技术。
虽然一系列成绩让OPPO屡屡成为舆论关注的焦点,但OPPO延续了一直以来的“本分”, OPPO副总裁吴强也多次表示:“OPPO不关注排名和市场份额,我们能做的事情永远是练好基本功,把基础打扎实。”
我从业已经20多年,我从来不关心下一个风口是什么。我相信做投资的人会更关心这个问题。
在投资界做的比较成功的是巴菲特,他对宏观经济都不关注更别说关注风口了,他一直关注的就是这个投资团队的人是不是很棒,他们的文化是不是很好,他们的商业模式是不是很好。比如说在美国曾经有一个公司是专门给人盖房屋屋顶的,很多人都不知道,后来这个人之所以出名是什么呢,因为公司老板自己的屋顶漏水,他上去修的时候,冬天摔下来了。盖屋顶的活不应该说是风口,你能说他做企业不成功吗?他也是福布斯排行榜前150名的。
相反,我觉得做企业最重要的,是洞察用户没有被满足的需求,而且用最好的手段去满足,抓住用户的需求,而不是去关心风口。就算你看着风口有可能会成为先烈,以前我们做VCD,最早的一家是万燕,但是它失败了。我们后来进去,反而做的不错。
我们做手机我是很晚的,08年去的。苹果是07年开始做手机的,如果说在07年以前谁做手机在国内是很苦逼的行业,他们都说这个行业很难受,很不好。苹果把不是风口的风口做的很好。手机在苹果做之前大家会觉得是风口吗,没有的,因为有很多没有满足的需求被乔布斯发现了,而且创造性的满足了,把很多互联网的应用结合起来了,风口这个话题比较无聊,更多的应该是真正的洞察用户的需求,而且是创造性的满足。
手机行业确实是不好做,我天天像打仗一样,自从做了手机以后对高尔夫就没有兴趣了。手机行业确实会有不断的竞争,刚才问手机的下一步是什么?
手机下一步还是手机,只不过这个手机的一些功能或者说一些表面,包括数字形态会有一些变化。
我记得在去年的时候他们说手机马上会被颠覆,媒体是语不惊人死不休。10年以后手机是不是手机这是一个问题,其实不是手机的话一定是手机的另外一个硬件。智能穿戴设备只能是一个附件性的东西。我们公司很主动的开发智能穿戴设备,我后来停止了,因为我现在看到的所有智能穿戴设备,没有一个真正的是解决用户的痛点问题,这是噱头性的产品,但是没有满足痛点,到底解决了什么样的问题。这里面还有很多可以发展的问题,可穿戴设备讲的东西,无不可以融入到手机里面,手机的下一步是手机,可穿戴设备在五年之内还是一个虚的概念。因为现在很多东西,大家一提到可穿戴设备就跟医疗相结合,不要说做一个穿戴设备了,你的药品它的开发周期和临床实验都是很多年,甚至是很多美国公司搞十几年的,怎么可能很快就可以做出来呢?但是一定会有,只是不会像手机一样解决用户的问题,它会有一定的发展。
3月8日消息,OPPO创始人陈明永分享了传统企业在互联网时代如何谋求发展。他表示对于OPPO而言,真正的道还是回归产品本身,OPPO要做的是满足让消费者觉得了不起的需求,比如率先解决用户“充电麻烦”和“自拍不美”的痛点。“互联网时代需要一个创业者有率先洞察到别人没有注意到的需求的能力,并且以此研发自己的产品。”
图:1969年生人的陈明永是四川人,毕业于浙江大学信息与电子工程系,2001年,陈明永创建了OPPO品牌,担任CEO一职。
与其他手机品牌宣布要做“生态圈”或“平台”的不同的是,陈明永则表示,OPPO未来仍然会专注于做手机,对于做生态并不感兴趣。“因为手机的功能还未被完全挖掘出来,手机上还有许多未能满足消费者的需求,OPPO将会专注于做手机。”
并且,陈明永多次提到,OPPO不会过度运用互联网思维,并且会恪守本分,不忘初心。“OPPO也不是想要超过谁,目标也不是做到多大的销售额,而是健康持续地发展。在中国现时的商业环境中,一家公司会受到非常多的诱惑,当遇到困惑或者纠结的时候,不要忘掉本质上追求的事情,需要回到原点。”
至于传统实业在互联网时代下如何打造自己的品牌,陈明永分析可以一分为二来看,关键取决于企业怎么看互联网。“如果你是线下实体的企业要转型做线上,拓展线上业务,那么最佳的形式是选择这一行业的专家进行合作,把专业的事情交给专业的人去做。如果你只是把互联网当做是一个载体,运用于自己的品牌营销中,最简单粗暴的方式就是进行各式各样的促销形式。在互联网时代,没有一家公司是可以同时拥抱两种形式的。”
过去几年OPPO花了很大的精力与线下经销商合作,将分布在全国的5万多家门店扩张到了20多万家,渠道快速而又及时下沉至三四线城市。2015年兄弟品牌VIVO主打手机的价位在2000~3000元,其中有95%的产品通过线下销售,而在天猫和京东等线上渠道的销售只占5%,截至2015年底共销售1000多万部。
因此,陈明永认为要让OPPO产品研发始终走在前端,并且线上线下同时攻堡,才是未来取胜之道。“互联网时代,打造互联网品牌的本质还是没变,用专注的匠人精神打造顺应消费者需求的产品,与之前不同的地方,互联网让品牌塑造的形式更多样化,但总之,没有一个品牌生而伟大,产品才是王道。”
如下是OPPO创始人陈明永的分享速记(部分删减)
对于大家经常问起的,传统实业应该在互联网时代下如何打造自己的品牌这个问题。我觉得我们首先要思考,互联网于自己而言是树还是道的概念,思考自己是想做把互联网当成是自己的一项业务,还是当做一种载体来运用。如果你是线下实体的企业要转型做线上,拓展线上业务,那么最佳的形式是选择这一行业的专家进行合作,把专业的事情交给专业的人去做。如果你只是把互联网当做是一个载体,运用于自己的品牌营销中,最简单粗暴的就是各式各样的促销形式。互联网时代没有一家公司是可以同时拥抱两种形式的。
OPPO在刚结束2016世界移动通信大会上,展示了最新的黑科技,主要包含快速充电和影像技术上的最新成果——OPPO VOOC超级闪充以及SmartSensor图像芯片防抖技术。OPPO在技术上的突破源自OPPO始终坚守本分价值观,注重产品品质,也关注产品颜值,致力于打造顺应受众需求的产品。
对于大家经常问起的,传统实业应该在互联网时代下如何打造自己的品牌这个问题。我觉得我们首先要思考,互联网于自己而言是树还是道的概念,思考自己是想做把互联网当成是自己的一项业务,还是当做一种载体来运用。如果你是线下实体的企业要转型做线上,拓展线上业务,那么最佳的形式是选择这一行业的专家进行合作,把专业的事情交给专业的人去做。如果你只是把互联网当做是一个载体,运用于自己的品牌营销中,最简单粗暴的就是各式各样的促销形式。互联网时代没有一家公司是可以同时拥抱两种形式的。
对于OPPO而言,真正的道还是回归产品本身。极致,产品研发走在前端,线上线下同时攻堡,才是取胜之道。真正的互联网品牌是顺应潮流的,是消费者喜欢的,并能满足其某种需求,且能与之产生共鸣的产品。
互联网时代,打造互联网品牌的本质还是没变,用专注的匠人精神打造顺应消费者需求的产品,与之前不同的地方,互联网让品牌塑造的形式更多样化,但总之,没有一个品牌生而伟大,产品才是王道。专注于自己所擅长,且专业的事情,一个企业或者品牌才会走得长久,韩都衣舍致力打造的智汇蓝海互联网品牌孵化基地正是在做这样的事情。
我们的年轻创业者千万不要被互联网表面的东西所迷惑,要不忘初心,要让互联网为我所用,更快速的感应外界,洞察消费者的需求。互联网发展变迁快速,真正的互联网品牌缔造者不盲从,一步一步保持健康发展,这样才能不断强化自己的价值观。
对于自己自身优势不足的企业,选择与什么样的的站在一起很关键,比如那些亟待转型线上的传统企业和电商创业企业,如果选择类似智汇蓝海互联网品牌孵化基地这样资源充足,拥有丰富专业经验的孵化平台,会在很大程度上减少自己的试错成本。韩都衣舍目前的品牌集群里有很多这样的成功案例,就不再赘述。
总之,互联网时代,我们需要能够在困惑,诱惑和遇到瓶颈时,能够冷静思考,回归到事物的本质,思考初心,找到正确方向,不要太互联网思维。其实OPPO的愿景很简单,就是做更健康更长久的企业。
早期,步步高公司还在功能机领域打拼时,MP3刚刚流行,一些机型因内置音乐MP3播放功能而迅速走红。
步步高当时推出的一款手机并不支持该功能,只支持和弦。有一位产品经理,把和弦功能放在子目录下,名称定义为“媒体播放器”。沈炜知道后,大骂这名产品经理。“这个东西很容易被消费者误解为MP3,对营销有帮助,实际上不是MP3,只是铃声播放。”他说,“做人做事要本本分分,该怎么样就怎么样,不要夸大其词。”
在vivo创立之初,沈炜对这个品牌有三点定位要求:国际化、智能、针对18至35岁年轻人。
这三点看上去很平常,因为当时几乎所有互联网手机企业都在抓这三点,不过vivo却有自己独到的理解。
2012年,X1发布,这款手机拿下全球最薄智能手机称号,同时打出Hi-Fi音效这张牌。前者击中大量用户的痛点,后者赋予了产品独特性。这让vivo一战成名。
此后,两个标签成了vivo产品的定位,在沈炜看来,这两点就是vivo的“本分”,在其他方面落后于竞争对手可以后发追赶,自己的阵地不丢,VIVO就能越来越好。
后来的发展如他所料,vivo的市场占有率逐年上升,先是超过魅族,再超小米,到今年,在销量上更是连华为与苹果都超过了。前面只剩下一个自家兄弟。
为何会选择HiFi和超薄作为切入点?沈炜说,早些年公司里有个理论叫鸡肋理论,意思是说大公司不愿意做的,或者即使做了也不愿意用优势兵力做的领域,正是vivo切入的领域。
“没有一个品牌能一统天下,能找到自己的位置,找到适合自己的细分市场,日子一样过得很好。”沈炜说。
段永平曾说,本分就是原点,平常心就是回到原点思考的心态。
在他的理解中,战略可以使一个企业“做得好”,但企业文化才能让一个企业“做得久”。而步步高的成功,唯一秘诀就是“本分”加“平常心”的文化。
金志江把“本分”总结为两句话:“第一,做对的事情;第二,把事情做对。比如跟合作伙伴的关系,我们讲不赚人家便宜,不把赚钱,追求市场份额、市场排名、作为我们的最高目标。步步高的目标只有一个,如何把企业做得更健康,更长久。只要我们坚持作对的事情,努力把事情做对,发现错误及时改正,我们自然会越来越好。我们时刻关注的是:产品质量口碑怎么样,消费者是否满意,跟合作伙伴是否对等合作,品牌美誉度好不好,等等。”
每逢技术出现变化,步步高教育必会根据新技术推出新的爆款产品。比如液晶屏初步普及时,他们就推出电子辞典。芯片技术门槛降低,他们就推出点读机。
说回小天才电话手表,这款儿童产品显然不需要智能机那么强大的性能。但由于儿童产品的使用范围不同,某些标准必须比成年人用的产品更加严格。
比如防水,小天才已经做到了IPx8级,也就是可以戴着他一边游泳一边打电话。
很多人都希望知道把公司做好的秘诀是什么,其实“秘诀”不是做了什么而是不做什么。好的公司都一定是有一个长长的“Stop doing list”,就是“不做的事情”。
“不做的事情”其实也分两类:一类是谁都不应该做的事情,比如欺骗;另一类是和自己公司的使命和愿景相结合的
不赊账、不拖付货款、不晚发工资、不做不诚信的事情、不攻击竞争对手(郁闷的是偶尔看到一线的友军在线上攻击展开各种攻击……企业文化贯彻到神经末梢是一件非常不容易的事情)……, 我们的“不做的事情”是一个非常长的表,每一个不做的事情都是有背后的故事和道理和逻辑的,就不一一在此说明了
附:陈明永说本分
陈明永认为本分有着三种含义:含义一是指本分是隔离外力,在平常的心态下,把握住应该做的合理方向。所谓本分,就是当在面临外在的压力和诱惑时,要做出判断、采取行动时,能够把这种外在的东西摒弃掉,回到事物的本来面去思考,把握住应该做的事情。这时,面对者所秉持的合理的、积极的心态就是本分。
含义二是指本分规范了与人合作的贪渎。OPPO期望与供应商坦诚沟通,平等互信,互利共赢,合作发展,成为健康长久的合作典范。不攻击竞争对手,攻击对手是人在压力状态下的不本分行为。这种不良情绪带到工作中,就会攻击同事,带到家里,就会伤害自己的亲人。、
含义三,本分是指出现问题时,首先求责于己的态度。 陈明永说“本分是要求你做得比说的好;没有说的东西,该你做的你必须要做。如果每个人都这样做那这个公司运转就会非常好。有些事情介于临界点之间的,你觉得该别人做、别人觉得该你做,两个都没做,这个事情就放下了,这样做对于整个事情的推动没有任何的帮助。但是回归到本分的判断,该我做的我就会感觉到“可能该我做”,我就会直接去做,这个事情就解决了。在与人共事的时候,OPPO的员工都能主动地做到责己,就是在出现问题的时候,从自己身上找原因,并解决问题。”
而这一本分的企业文化体现在产品上,最大的特点就是以用户为中心。OPPO对于至美的追求已经融入了整个公司的设计、工程和制造等各个环节,始终坚持理念来做最好的产品,让用户很惊喜。“不被外在的事物牵动,就可以把你该做的事情做好,做到极致。这时,你就可以触动用户——触动用户的产品,市场上总有你的一席之地。
( 老段:这个是对本分的一个很好的解释。本分简单讲就是“作对的事情,把事情做对”。所谓回到原点也是指的回到“什么是对的事情”或者是“如何把事实做对”这点上。我们公司在沟通上可能比绝大多数公司的沟通成本要低很多,最重要的一点就是当碰到难题时,我们能经常先回到“什么是对的事情”而不是停在讨论“这是不是最好的(赚钱)的办法”上。本分这个东西看起来似乎不起眼,但20年到30年后的差异就是我们公司的现状和当时我们那些竞争对手的现状的差异。我至少还能想起来几十个当年看起来比我们强大很多的对手,从游戏机到学习机到VCD到DVD...。)
阿段(段永平)给我留下的东西就是做企业的道。我们想找一个词(描述道),找来找去就找到本分,后来我们形成了很细密的一套理解。当然本分有很多很多种解释。以前我们读书,课桌划条线,线有点宽度。如果你的胳膊始终占在别人边缘,你秉承的是我不吃亏。如果我不占便宜,如果每个人都退到靠近自己的边缘,中间很细很细的线是不是就让出来了?让出来,合作变得多么容易,信任的基础有了,越跟你合作的人越觉得能在你这儿获得利益,你就会走得更远。
我们先把情绪、干扰抛开,想一想原来坚守的东西,真正要做的是什么?把消费者服务好,提供最好的产品。出现问题(如骂战)看看自己到底哪错了,有错改,如果没错,不当回事就好了。
玄门正宗功夫在前半截会落后,但后半截速度够快。比较离奇的功夫能速成,但通往大成这条路上可能没有提升。消费者最终还是看重产品,繁华尽数。对我们来讲,产品是最核心的,品牌围在它外面,其它东西应该在更外延。
伟大的公司我们有可能永远做不到,但核心技术是个伪命题。核心技术是核心能力,核心能力有很多,企业文化就是一个,我一定要做最棒最好的。这一点中国几乎没有,全世界也很少。你能有效打造一个生态链,像苹果那样,也是核心能力。还有,你能把看似平常的东西运营很好。
从做产品角度来讲,重要的不是核心技术,最重要的是对消费者理解基础上,在需求背后你对技术的开发和使用,把产品做得非常贴合消费者的需求。你怎样做得更加高品质、更加有一种与众不同的气质。手机是摩托发明的,诺基亚是最大的,苹果除了有ios,其他都没有。三星有屏幕和半导体,LG也有,LG能做出伟大产品吗?
中国哪个产品不是后发?这种科技类产品对中国企业来讲,永远是后发。我们只是比这些后发的人稍微还后发了一点。阿段说要敢为天下后,但他还有一句话,后要争先。敢为天下后,OK,这句话说完之后就完全把它忘掉,要想怎么创新、怎么走到前面。
OPPO三代产品的微创新 有一些产品(创新)是形态,有一些是应用或者功能。MP3我们第一个用飞利浦芯片把音质做得那么好;我们音乐手机最早支持Real Player播放器,APE等无损格式第一个做出来,女性手机其实引领的叫夏普,但是引领得不好,最后变成我们引领。智能手机我们引领最薄的,自拍可以把人拍得很漂亮,1080P高清这种屏做到五寸。革命性颠覆式的引领,比如(第一个做)智能手机,国内公司做不到,苹果到现在也都很难再引领了。
最不喜欢说赚多少钱 今年肯定过了(百亿营业额),去年应该是接近。但这是我们最不喜欢说的。像稻盛和夫说的,你不去追求(赚钱),你把东西做好了,不赚钱是很难的,但你天天想着赚钱,就很难赚钱。董事会开会,(问)明年准备做多少量?赚多少钱?我说不要问这个问题,第一我回答不出来,第二回答出来也会有变数。我觉得承诺这个不符合做企业的常规。不能因为给董事会承诺了利润,结果钱该花的不能花了。(董事会对财务数字)不硬性要求,但他们总是问你,是不是最棒的?我们承诺一点,我们一定是最好的之一。
作为智能手机来讲,必须跟移动互联网紧密结合,必须跟消费者全面互动,必须把软件做得很好。做一个纯粹的硬件行不行呢?纯做硬件肯定有很多种方法都可以活下去,但是你要做得十分匹配和完美,就可能有些问题了。
要重新打造团队 我们以前是制造业的公司,目标很清晰的情况下,讲究令行禁止。但是,移动互联网变化很快,往一个很模糊方向前进的时候,确实不能靠某一个人或者某几个人把握住。它需要整个团队更加灵活,更加民主的、愿景式的领导。我们要重新打造团队,人员更加多元化、思想更加包容、更加互联网化。这是年轻人的时代,需要整个公司各个层面、各个角度的人,都能把意见融入到决策和产品开发之中。除了业务模式、创新模式不变,我们以前讲的本份、诚信、团队、品质,这里面有个别留下,其他的东西全部重新来弄,比如更加开放。
比较现实的伟大目标 我们现在这个环境提什么很远大的目标,很困难,也很不现实。比较现实的伟大的目标是什么?第一,成为世界知名的公司,大家知道有这个公司就行,而且觉得我们做的东西还不错。第二,更重要的是我们要更健康、更长久地活下来,100年或者50年后我们还在。(听上去)不那么激励人心,是吧?
自己不去做投资,做产品更有意思 现在为了公司打造生态链,做点战略投资。我个人没有投过资,一个都没有。买过苹果,买过Facebook,但股票不是很大的。多的钱呢,我交给阿段做投资,现在阿段为我打工,哈哈!
此前有篇很火的网文提出《别因“工匠精神”的浪漫掩盖“工匠制度”的缺失》,而O PPO一直在致力进行的,就是“工匠制度”的建设。
一台OPPO手机这样炼成
Part1:物料
“手机无非就是几百个零部件组成的,手机品质的好坏很大程度上取决于零部件品质的好坏。”工程师胡智画带南都记者参观材料试验室,电子类的材料要经过各种极端的环境试验,低温最低会达到零下40度,高温最高的时候会达到150度。同时还会模拟高盐的环境,保证物料在沿海地区和人的手汗条件下可以正常工作。
OPPO“充电五分钟,通话两小时”的V O O C闪充最著名,快充的物料比普通充的要求更为严格,在寿命等参数上要求达到普通充物料的水平,在安全性和耐高温上的要求更高。
Part2:S MT (S urface MountT echnology表面贴装技术)
OPPO的SM T有几十条生产线,全部采用国际先进的进口机器,在两指宽的主板上贴上相应的元器件。之后会进行测试,OPPO还制定了严于国际标准的公司的标准,比如说一个射频发射的功率偏差,国际标准是±2dB,我们自己控制的公司标准是±1.5dB,主要的作用是可以使我们用户在打电话的过程当中,提升他的通话质量,另外也可以使我们4G上网的效果更好一些。
Part3:组装
把手机的主体、屏幕、主板和相关零配件组装起来。
Par4:Q E实验室
这里对手机来说就一个字,“虐”。这是对手机从样品到产品以及进入量产之后的例行抽检,通过实验对手机的品质管控。
实验室有宅男最爱的工作,不间断地玩手机游戏,看手机温度升高多少,出现哪些问题。1米高度的滚筒随机跌落了150次,7厘米的手机正反面及侧面跌落4.2万次,在这样的跌落测试下,手机的功能不能有失效、装饰件和壳体不能有掉落、开裂和落漆。1kg力点击手机侧键20万次,指纹按键点击100万次,不允许有按键手感不良、按键无功能、按键断裂等异常。还有扭曲测试,机器暴力插拔耳机和U SB,1.8米自由跌落,高温/高湿/淋雨/灰尘等环境测试。
匠心解码
“本分”文化下品质是信誉的正负号
作为一家逆势狂飙的手机企业,OPPO的产品给人“年轻化”、紧跟潮流的印象,很多人没想到它的企业文化理念却是一个很沉稳的词———“本分”。甚至在当下如火如荼的生态圈、互联网潮流中,仍然恪守做手机的“本分”。
3月21日,OPPO的CEO陈明永对内部员工分享了《了凡四训》的语录:“闻谤而不怒,虽谗焰薰天,如举火焚空,终将自息;闻谤而怒,虽巧心力辩,如春蚕作茧,自取缠绵。怒不惟无益,且有害也。”
1969年出生的陈明永是四川人,毕业于浙江大学信息与电子工程系,1995年随段永平离开“小霸王”并参与创建步步高公司,2001年创立OPPO品牌。与许多手机品牌大举建造“生态圈”或“平台”不同的是,陈明永在年初的一场论坛上强调,OPPO未来仍然会专注于做手机,对于做生态并不感兴趣:“在现时的商业环境中,一家公司会受到非常多的诱惑,当遇到困惑或者纠结的时候,不要忘掉本质上追求的事情,需要回到原点。”
张磊作为早期就加入OPPO的老员工,对于这个本分的理解尤其质朴,OPPO生产系统负责人张昌燕就建立了一套“正负号”理论:“不管是传统时代还是互联网时代,品质是信誉前面的正负号,品质好、做得量越多,就是正名的声音越大;品质差,就是负号,卖得越多口碑越差。做好的产品,就是我们的本分。”
这或许就是OPPO在智能手机红海中,杀出一片天地的秘密。
老总留声
互联网时代,打造互联网品牌的本质还是没变,用专注的匠人精神打造顺应消费者需求的产品,与之前不同的地方,互联网让品牌塑造的形式更多样化,但总之,没有一个品牌生而伟大,产品才是王道。专注于自己所擅长,且专业的事情,一个企业或者品牌才会走得长久。———O P P O的C E O陈明永
OPPO的审美能力被显著扩大了。做好产品,在陈看来,是企业的本质。“我从来没有听Tony(陈明永)说我们要做国产手机第一,或者我们要卖多少量。都是事后,我们才盘点一下卖了多少量。”张璇告诉《创业家》。“Tony说的最多的两点是,要做让消费者惊喜的产品,要做伟大的产品。可能这种导向会让我们真的静下心来,看一下目前市面上真实的消费者是什么样子。”可资对比的是,华为消费者BG CEO、终端公司董事长余承东近日表示,华为终端今年的目标收入是90亿美元,其中智能手机出货量为6000万部。
陈的意愿产出了阶段性的果实。OPPO在关注女性自拍需求时,受2011年秋上市的卡西欧TR100(自拍神器)启发,张璇的团队历时半年,对用户需求进行了沉浸式研究—调查问卷、用户访谈、自拍照片统计、工程师与女性一起街拍,之后得出结论:
1.自拍应以女性自拍的角度作为评价标准;
2.用户抱怨前置摄像头拍的不像自己;
3.大部分人自己眼中的相貌可能比别人看到的强20%;
4.手机这个品类一定会吞噬相机;
5.所有手机只是把前置摄像头定位成能用。
OPPO将自拍手机的前置摄像头像素提升至200万(一般国产品牌为30万)。陈明永已认识到,打造完美的智能机,硬件之外软件必须出彩。据张璇说,比起硬件成本,“软件和发现需求的成本是巨大的”。张推测OPPO单款手机的研发投入应在千万元级别。
陈明永拒绝成本导向的产品开发思路。张璇称近日向陈明永汇报新机型的成本可能超标时,陈很生气,“陈总很严厉地说不用跟我讲成本,你告诉我,那种很精彩的感觉有没有做到?如果没有做到那你就继续去做。”
张的团队用自动人脸识别取代了自拍时的取景框,因为“女性比较讨厌主动去设置,她喜欢这种很随意地去拍”。他们不认可前置摄像头的大广角潮流,因为大过某个角度会自拍出“小三”脸,而女性“会让自己拍的很像大家闺秀”。他们注意到女性对预览与自拍后的落差“感受不好”,决定让女性看到的预览“就是80分,拍完之后是85分”。而且,不需要给女性自拍的漂亮程度分级,“任何时候你拍照的状态都是最好的。”
这款市场需求调研充分的自拍手机开发近一年后上市,售价1998元。与同价位国产机型相比,其配置并不出色,但当年销量过百万部。陈明永说,“我们的产品和定义支撑这个,我们牵引了我们的消费者。”设计如此复杂的产品显然已远非陈一人所能胜任。
2012年,OPPO约1500人的研发团队推出了不到10款智能机,每款销量均过百万部。截至2012年底,华为终端约5000人的研发团队推出了52款智能机,总销量为3200万部。“我们现在叫英雄产品战略,”张璇说,“产品做出来一定要很惊艳。” 因此,OPPO同时开发的产品“可能只有两到三款。”
耳濡目染中,陈明永相信产品之道就是“我们要发自内心,做到自己感觉是一个好东西。”
OPPO想针对拥有年轻心态的人群提供产品,他们找来好莱坞影星莱昂纳多·迪卡普里奥做代言。最终是二三线城市的学生和来大城市打工的小城青年(月收入3000~5000元)买下了OPPO。创始人陈明永说,他们的用户“要玩儿最好的产品,但又得具有一定的性价比。”副总吴强开玩笑说,“屌丝中的高富帅吧。”北京市2012年只卖出10万台OPPO,北京大区的承德、天津、秦皇岛等城市则消化了30万台。
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