指数、增长、IP、杠杆资源等互联网熟知的概念，对传统IT企业有怎样的启发呢？
从增长看传统营销，加大用户的售后行为管理促进市场增长。
增长的用户周期包括：认知、接触、使用、收单、复购、习惯、分享和流失。
对于任何一个企业来说，都要找到持续增长的引擎。互联网企业重视增长，增长是研究客户的全生命周期，把用户从获取到流失的整个过程研究透，找到可以改善的地方进行改进，然后提高增长效率。
传统IT企业，客单价贵，重视销售漏斗管理，不停地寻找新商机扩大销售漏斗的入口。销售漏斗主要管理认知、接触、使用、收单。而收单之后的用户行为管理做得比较少。这样的用户行为管理方式要求销售不停地寻找新商机，增长难以很快。指数增长的概念启发我思考，如果在现有重视收单之前的基础上加强收单之后的用户行为管理，对提升客户的复购率应该是有帮助的。
运营售后服务，用优质服务赢得客户满意度。
企业运营要获得持续增长，要么降低边际成本，要么做强售后。
1.降低边际成本。就要让用户的学习成本降低，自主培养起使用习惯。电商平台、知识付费都是这一类运营模式。
2.做强售后。增加售后服务能力，建立庞大的售后服务团队，打造优质的售后服务体验，用强售后获取客户满意度，赢得复购或者口碑。
传统IT企业，客单价贵，售后服务重的特点决定了很难至少短时间很难做到低边际成本，那么要做到持续增长，就要做强售后，用优质到让人不好意思的售后赢得客户满意度和复购。
管理杠杆资源的关键在于找到支点。
指数型组织的最重要的资源都不是实体资源，而是信息、品牌、技术、数据、知识产权等资源，这些就是企业的IP。对于传统IT公司，用公司的主要资源全力打造IP，做强IP，然后用IP撬动更大的市场。
机制决定了增长的速度。
从樊登读书会和喜家德的裂变模式可以看出好的机制能充分激活团队的积极性，让团队中的节点自生长。对于我的启发是，要扩大市场覆盖，总部适当放权，把主动权和收益让出去，让机制而不是人的管理去创造增长率。
找到关键节点是一个公司能出现指数增长的前提和关键。
用清单管理组织流程，找到影响组织快速发展的堵点，即关键节点。集中资源疏通堵点，让优先级高的事情做出来，优先级低的事情自动会降下来。
最后，做到指数增长不是哪一个单点上的力量，是一个体系化引擎，除了引擎本身各环节的环环相扣外，找到一个好问题（方向）仍是指数增长，或者低风险创业的关键。
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