一、当有人提出你们的产品和其他公司产品相比有什么样的优势的时候,别一开始就滔滔不绝的 和客户讲,这样很容易掉入客户的陷阱。这个时候最好的方法就是问回去。
“噢,你是了解对方公司嘛”
“你是不是有用过他们的产品,感觉怎么样”
“哪个地方是让你最满意的”
“哪个地方还是让你不太满意”
等客户介绍完之后,你就基本上了解了,之后在对比分析问题所在,就能很好的解决了。
二、大多数人在遇到客户说,我要考虑一下的时候,只会回答,嗯,好的,然后就不敢再继续回答下去了,然后就没有然后了,其实客户会说这句话是因为他对下单还存在疑虑,但是他没有说出来,那这个时候你不去探究这个客户很有可能就流失,这个时候我们可以说:
买东西就应该像你这样子要慎重,考虑清楚,看的出来你对产品还是感兴趣的,否则呢,不会花时间去考虑,对吧。那出于好奇,我想了解一下,你考虑的是什么呢?是产品的一个效果,还是产品的一个价格呢?你直接说我不会介意的,看看我有什么可以帮助你的。
当客户把所有疑虑告诉你后,你想办法 解决就好🙂
三、当客户说产品太贵了,该如何去回答,这个时候我们可以说:
亲爱的,您说得没错,我们的产品呢,确实有点贵,但是往往最好的都是最贵的,因为您第一次就做对了选择,而不至于这里花一点,那里花一点,到最后呢都没有得到你想要的结果,那么这个时候呢,我觉得才是最贵的,您说对吗?同时呢,我们永远不可能用最低的价格去买到最贵的产品,例如:我们永远不可能用桑塔纳的价格去买到奔驰的品质。您说对吗?毕竟一份价钱,一份货。
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