01

说说刚发生的一件事：

刚刚公司来了一拨客人，是老板的客人，但是老板有更重要的会议要参加，接待不了。我赶紧求助于经常负责对外接待的总助L总。

可是，不凑巧，L总临时有事。

不过，他在看了来访的客人名单后，一脸不屑：“这些人去年来过公司，就是来参观，你带他们转转，跟他们简单聊一聊就可以了。”

顿了顿，还没等我接话，他接着说：“这种接待根本不需要我们参加，你们去就行了。”

这架势，明摆着是来的客人级别不高啊。不过，此刻我却管不了那么多了，毕竟是老板邀请来的客人，不能怠慢。

可让我接待？这个，就有点为难我了。

虽然此前接待过很多人，但一直都有一位主要领导或者客人熟悉的同事负责，我只是辅助角色。现在临时把我推上去，心里发虚啊。

万一别人觉得被怠慢了怎么办？万一别人问的问题答不上来怎么办？万一搞砸了怎么办……一瞬间，脑袋中蹦出了很多难题。

但是客人已到楼下，没时间纠结犹豫了。

我整整衣服，深呼吸一口气，快步走到电梯口，正好迎上出电梯的客人。

02

我立马露出职业的笑脸，按照事先走了千百遍的流程开始接待。讲展厅，参观公司，参观实验室，接着领客人进会议室。

剩下的时间，得我一个人面对六位客人了，心里忐忑至极，但无人依赖，只得装出一副很镇定的样子。

简单寒暄之后，待客人落座，我开始对着电脑讲解客人想要了解的内容。正讲到一半，L总推门进来，我顿时松了一口气，有种一个人在水里漂着终于抓到救命稻草的感觉。

接下来交流环节，就交给他了。

之后，我陪坐一旁，听L总和客人交流。

虽然交流的内容基本上也都是我刚才介绍的那些内容，但明显能看出来，L总一副气定神闲的表情。讲到关键之处，穿插着适当的停顿、事例、故事、时事新闻或者最新政策，一个小话题一下子就被拉开了。

交流的范围也瞬间变广了，气氛逐渐活跃起来，来访的客人也不似刚进门时的正襟危坐，有的开始喝茶，有的身子往后挪一挪，调整座位至舒服的状态。

看得出，交流轻松愉快。

03

此时，我突然有点佩服L总了。

众所周知，L总在公司是不太招待见的领导，大家给他的评价是：脾气火爆、喜欢吹牛（而且是一开始说话就停不下来的那种）、没有真才实学（每件事情都想插一杠子，但又不懂专业）。

可是，今天看着他跟客人侃侃而谈，尤其是，他推门进来，江湖救急的那一刻，我顿感此前大家对L总的印象是有些偏颇的。

虽然上面说的那些现象确实存在，但他身上也是有闪光点的。起码，遇人侃侃而谈，气场强大，关键时刻能撑得住场子，这就是很重要的一条啊。

而这并不是每个人都能做到的，尤其是今天的我，就显得很局促，很没底气啊。

看来，需要精进的地方还有很多啊。不仅是待人接物的方式，更需要在知识储备、学识涵养等方面做全面提升。

而经此一事，更深刻的认识到，关键时刻，其实很考验一个人的综合素质，能撑住场子，能稳得住，这需要历练，更需要日积月累的下苦功夫。

厚积薄发，便是如此了。