300天读书分享179——如何做出正确的决策？

300天读书分享179——如何做出正确的决策？

今天分享的书籍是《行为设计学：掌控关键决策》，作者是奇普·希思。本书主要讲述了如何避免思维陷阱，拓宽选择范围，进行尝试，做出正确的选择。我将分享其中阻碍有效决策的四大思维陷阱、多目标追踪和写下问题列表：同类决策以往会考虑的所有问题三个部分的内容。

卡尼曼认为，人们之所以会匆忙做出结论，是因为我们对眼前的信息太过关注，从而忽视了视线之外的信息。我们将这种倾向称为“聚光灯效应”。

从本质上来讲，这恰恰是决策的核心难题：灯光内的东西不能说明一切，我们很难凭借这些信息做出一个好的决断，但我们时常会忘了调整聚光灯的方向。

实际上，我们有时完全忘了聚光灯的存在，长时间地栖身在小光圈的内部，这使我们忘记了光圈外有着更广阔的风景。

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一、阻碍有效决策的四大思维陷阱

1、思维陷阱 1：思维狭隘

思维狭隘是指，我们倾向于将选择限制在极小的范围中，以二元化的简易思维看待选择。我们会问“我是否应该结束这段爱情”，而非“怎样才可以改善我们的关系”。面临选择时，思维狭隘限制了我们的选择范围。

2、思维陷阱 2：证实倾向

生活中，我们往往习惯于对某种状况快速做出判断，然后找到支持我们判断的信息。我们把这一存在隐患的习惯称为“证实倾向”，也就是影响你做出正确决策的第二大陷阱。分析选项时，证实倾向使我们搜集利于自己的信息。

3、思维陷阱 3：短期情绪

面临艰难抉择时，我们的情绪也会夹杂其中。我们在脑海中重温争论的场景，我们烦恼于自身的际遇，我们每天都在改变主意。做出选择时，短期情绪常使你做出错误判断。

4、思维陷阱 4：过度自信

接受结果时，我们常常对未来的走势过度自信。

5、一次成功的职业选择：如何避开所有思维陷阱

普里斯特利是一位神学家、化学家、教育家和政治理论家，同时他还是一个丈夫和父亲。他出版了150多部作品，内容广泛，既涉及电力发展的历史，又有关于英语语法的开创性工作。他甚至发明了苏打水。

但是他作为牧师的收入——一年100英镑——是不够给8个孩子进行大量储蓄的。所以他开始寻找其他机会，他的同事将他引荐给谢尔本伯爵做家庭教师和给出政治建议，一年250英镑，但是要搬去伦敦。

普里斯特利写信请教了富兰克林，富兰克林给他提供了著名的利弊清单法去分析和做判断。

他是运用利弊清单法，这份工作的有利之处：钱多，对家庭有更好的保障。 不利的因素有很多。这份工作可能要求他搬去伦敦，这让普里斯特利头疼不已，因为他说自己“很喜欢待在家里”，不愿远离家人。他还在担心和谢尔本的关系。

最后，普里斯特利调出思维陷阱，他和谢尔本伯爵成功协商，只在伯爵需要他时才去伦敦，大量的时间他都待在家里。

首先，他抵制了思维狭隘——我应该接受还是放弃这个机会？相反，他奋力争取新的、更好的选项。他考虑了很多可供选择的能够增加收入的方法，

其次，他规避了证实倾向。他没有因为心中的利弊清单苦恼，而是选择出去搜集更多的资料。

再次，普里斯特利极力使自己少受短期情绪的影响。他不仅向朋友征求看法，还向富兰克林等更中立的同行寻求建议。

最后，他没有过度自信。他期望建立融洽的关系，但他知道这可能只是幻想。为了保险起见，他与谢尔本签订了一份这样的协议：谢尔本同意每年支付给普里斯特利 150英镑，即使他们的雇用关系终止。

6、WRAP决策流程

每一个陷阱的本质都暗示了战胜它的策略：

（1）面临选择时，思维狭隘限制了你的选择范围。这时你应该……——拓宽选择空间。

（2）分析选项时，证实倾向促使你去寻找支持自己观点的信息。这时你应该……——把假设放到现实中检验。

（3）做出选择时，短期情绪往往使你做出错误的判断。这时你应该……——在做出决策前，留出思考的距离。

（4）接受结果时，你常常对未来的走势过度自信。这时你应该……——做好出错的准备。

二、多目标追踪

我们做决策时，应该从从不同角度，同时考虑多个选项。

1、一个方案改 6次和 6个方案快速筛选

在一个杂志社，一个方案改 6次和 6个方案快速筛选，你觉得那个方式更能做出好的设计方案？

结果证明，同时进行多个设计的设计师们做出的广告得到了杂志编辑和广告经理的较高评价，由于（同步进行的）参与者同时收到了多个创意的反馈，他们就有可能同时阅读和分析多个评论。直接的对比也许使他们更好地理解了关键的设计原则，并且为后来的设计提供了更多有效的选择。

多目标追踪还有另一个出人意料的优点——令人“感觉更好”。这些同时进行几项设计的设计师还表示，有了这次经历，他们对自己的设计更有信心了。

多目标追踪的关键点是：多目标追踪使我们时刻保持自省。

第一，对选择进行对比能够帮助执行者理解“现实情况”：什么是可能的，什么又是不可能的，其中含有什么变量。这种理解提供了做快速决定所需要的信心。

第二，考虑多个选择可能会削弱权力斗争。人们的选择越多，就越不会过于热衷于任何一个选择。

第三，当领导们考虑多个选择的时候，他们已经给自己准备好了后备计划。

2、小心“虚假”选项： 24种果酱反而不利于消费决策

但是不是目标越多越好，一个超市，提供了6钟果酱，这些果酱很受欢迎。在接下来，这个超市换成24种果酱，观看的人很多，但是购买的人大幅度减少。因为选择太多，人们做决策反而越困难。

3、预防心态和进取心态

心理学家已经发现了两种影响我们对新机遇的积极性和接受能力的心态：一种是“聚焦预防”，它促使我们避免消极结果；另一种是“聚焦进取”，它促使我们追求积极结果。

最明智的决定可能是将预防心态的谨慎和进取心态的热情结合在一起。

当生活提供给我们“非此即彼”的选择时，我们应该勇敢地去探索是否存在一个“两者都选”的正确答案。

三、写下问题列表：同类决策以往会考虑的所有问题

有一家店，这家店只卖一种产品：冰冻巧克力香蕉。夫妻店的女主人是一名芝加哥妇女，她离世后将小店留给了丈夫，这家店是“一个小小的公司，只有一班制工人的小小工厂”。被夫妻二人的故事所感动的休斯和约翰逊同意为这家店做一份小型策划。

但是他们发现有两个问题必须解决：

第一，很少有顾客会带着写有“冰冻香蕉”的购物单出现在杂货店中。

第二，更糟的是，因为黛安娜的香蕉店缺少预算经费，无法为商品在冷库中购买好的摆放位置，所以顾客的冲动消费是不太可能会发生的。这些商品很可能被搁置在货架的底部。

这些问题促使他们思考：这种食品的目标顾客大多是孩子，所以我们可以期待孩子们去请求父母买下它，可问题是孩子们并不知道这种产品的存在。因此我们必须把他们带到正确的地方。但具体应该怎么做呢？

在按照列表内容进行工作时，他们停下来仔细考虑了一个问题：这个品牌用什么样的图标理念会有吸引人的效果？我们又该围绕它做些什么？

由于包装上的形象是一只穿着纸尿裤的小猴子，所以他们就开始思考猴子和香蕉。他们想到的是，让这只猴子一路边吃香蕉边扔香蕉皮，就像撒面包屑那样。效果会如何？

他们对此很是兴奋，于是便设计了一系列的贴纸：亮黄色的香蕉皮——可以粘在杂货店的地板上，它们铺成了一条小路，径直通向储藏着香蕉店产品的冷冻箱。孩子们立即明白了这个游戏，沿着这条小路玩起了寻宝游戏。

结果冰冻巧克力香蕉的销量狂增。需要三个班的工人才能保证这款产品不断货。

通过学习以上方法，对你提高决策能力会有不小的帮助。

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