中学老师要学点问题解决技术
问题解决技术的修炼是为了提升解决能力。
问题发生之初，教师的反应
经过训练的问题解决者需要首先做的是收集事实和界定问题。
发生了什么？要想全面了解这个问题，需要做到多方面了解信息，兼听则明。通过涉及问题的双方以及旁观者的渠道进行了解。在梳理信息的过程当中，老师会有一个更全面的解决问题的方案。
不要让情绪趋势自己去决策，更不要在情绪强烈的状态下决策。把问题当成契机，看成是锻炼自己成长的机会。
界定问题，是一个回答，“这是一个什么性质的问题？”每一个个体都是不一样的，问题的情境也有所不同。问题有非常丰富的模型，专业程度就表现在你头脑中存储的模型的数量，通过阅读通过经历体验之后的复盘，建立更多的模型。
解决问题的关键在于澄清、厘责和引导。
澄清事实是了解问题发生和确定责任的基础，教师通过参与对话，置身于观察者中，实现情景再现的方式，给各方陈述事实和表达感受的机会。
划分责任，双方对感受和事实区分清楚之后，责任就会逐渐清晰的，当事人通过情景再现不断地明确自己对他人生活带来的不方便。
教师参与裁决，结合了自己的理解，对实际影响进行思考，并且对双方进行事后调整心态做好引导工作。比如对弱势一方进行心理支持，对强势一方进行道德引导。
如果冲突升级成为公共事件，需要在班级里进行公开，说明同时让全班同学也能够得到自我教育的机会。
为什么看似简单的问题，实际上解决起来会有难度？
因为少有人真正的去实践，比如《卖油翁》里面的“无它，唯手熟尔。”中涉及到的两项技能射箭和倒油的动作，都是肯下功夫去练习才能够得到的轻松体验。
毕竟，科学的方法与训练往往是违逆人的自然本性的，所以拒绝想当然和下意识的条件反射，允许自己先冷静下来，思考之后再做出反应。
所以教师要走出舒适区，用一种平时并不会自然涌现的方法来强迫自己解决问题，直到训练成为习惯。
技术在手，方法灵活，掌握底层逻辑的道已明确，那么就在实践中反馈经验，总结提升。
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