在中国网络上长期泡的人,恐怕都有过加入某种群的经历。一开始是激动和兴奋的心情,但当怀有良好愿望加入一段时间后,却发现群里充满灌水,刷屏,广告,甚至两个群友一言不和,变成争执,愤而退群。
而群主也会因各种琐事纠结,数还不能太少,少于30人不成群,超过80人就开始热闹,超过500人又乱糟糟的不好
管,不出半年,大家慢慢不再发言,就成了一个死群。
任何事物都是有生命周期的,大部分群都是经历了如下图所示的生命周期模型,一个群走完整个生命周期模型长则六个月,短的甚至只需要一周。
图1:群生命周期示意图
我们用一个表总结群生命周期的各阶段典型话语
我们必须认识到,即便是出于商业目的主动管理一个社群,在运营非常好的情况下,群
也是有生命周期的,这个生命周期大概在两年左右。
为什么是两年?
第一来自我们自己对过去论坛坛主活跃度的观察,一个论坛热心坛主往往坚持时间很难
超过两年,同样一个群的热心群管也很难超过两年,即便是专职团队管理,两年内群的运营
给社群群友带来的新鲜红利也消失殆尽。
第二是因为一个群在两年的生命周期内一般而言已经完成商业价值的转换。即便是死忠
品牌粉,你的产品又不断升级换代,那么在两年内,从商业上讲,该挖掘的商业价值也挖掘
得差不多了,继续维护成本会超过回报。
说出这种真相是很残忍,但是怎么办呢?这时候群可以尊重大家意见不解散,但也不需要刻意维护。 如果群里面还
有个别积极热心的粉丝,可以把群转移给他运营和管理。 如果群里面发现个别值得长期交往的粉丝,可以邀请加入
核心群。
认识到群是短命的,对运营有两个启发:
1、 不要过度投入,群走到生命周期尾声了,不骚扰别人就是美德。
2、 要设计一个在群生命周期结束前就能完成营销的产品。
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