一直很喜欢BMO的服务，尤其是在用了TD以后，经过对比更发现BMO服务设置的人性化及合理。
比如，今天收到一封邮件，感谢我日前填写了系统自动发送的一份客户反馈表。这种表因为不是强制的 所以我有时候就会跳过去不填，但因为一直很喜欢BMO 想给他们个赞 同时最近生活节奏比以前也确实是慢了一些 有了填写10分钟的问卷的时间 于是就填了。填的时候没想着会收到回复 所以今天收到这个感谢我填写问卷的邮件时还挺高兴的
BMO值得表扬的地方有两点：1. 给填写问卷的人回复邮件 让人有努力得到回音的有始有终舒爽感受 2. 邮件内容非常个性化 其实仔细阅读 还是会发现邮件中使用的字句都是很general的 并且完全没有涉及到我的个人信息的部分 如果要转发给任何一个其他人 都不会产生歧义 所以说明这封邮件其实并不是为我customized的 但somehow 读起来就是让人有“这封信就是写给我的“的感觉 可能主要是用语和表述方式的选择吧 而且信的最后附加了一个客服人员的联系方式 让人感觉这封信就是这位客服部门的员工直接写给我 写来感谢我的 甚至给我感觉我的问卷填完后就是由这位工作人员接收的 自己的声音被人听到 感觉当然好
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