作为一枚程序员,我们天生就是来解决问题的。在你不知道你的问题之前,我帮不了你,Google也不能帮你解决问题。
大概从去年开始吧,我在思考着提升软技能上的能力。对于问题来说,能力可以分为这么几种:
如何识别出问题的关键所在?分析能力
如何表述清楚问题?提高表达能力
能否以更清楚的形式来表达问题?如使用故事的手法?
如何来指导他人解决问题?Coach
那么问题来了,当别人问你一个问题的时候,你会怎么去分析它呢?首先要对这个问题进行分类,因为很多问题是无解的 。比如说,初学者问你:
如何在24小时内成为前端工程师?
我已经30岁了,应该不应该转行当程序员?
大三法学生应不应该为了转行(web前端开发)而放弃司法考试?
很多时候,你只想要别人的肯定而已。
问题来源的分类
作为成长的一个方向,我开始去寻找一些咨询类的书籍,才了解咨询师可以分为好多种。比如说:技术、解决方案咨询。我们需要有人来解决某个特定的问题,这个的问题是:已知的问题,但是找不到合适的解决方案。
常见的比如说,你需要一个团队转型方案,你需要有经验的人来帮你,以期降低相应的风险指数。
又比如说,我们知道我们遇到了问题,但是我们清晰问题出自哪里。
还有一些就是,我们不知道我们不知道,我们想预测一下『黑天鹅』。
简单的来说,就是『约哈里之窗』。
最后,还有一种情况是:出于政治目的,我们需要你来证明B方案是比A方案更好的。事实上,这种问题在我们的生活中更常见。我在心里已经有了答案了,我咨询你只是为了得到一个肯定,然后就可以实施这个方案。即使,你不肯定这个方案,我也会实施的——这就是『灰犀牛』,我们早就看到却又视而不见的危险 。
(PS:不可预测的黑天鹅,可预测、可感知、可预防的灰犀牛,他们都是两种奇葩。)
也因此,很多时候,被提问的你就是那个背锅的大头。
如何去解决问题
当程序员遇到一个问题时:
技术问题,第一反应是Google,第二反应是找个地方提问。
职业问题,第一反应是找信得过的,有经验的程序员。
bug,第一反应是这是一个Feature,笑~~。
这些方案已经足够的清晰了。你也在很多地方看到了如何去解决问题了,我只是又重复了一遍了。当我们去询问别人如何来解决一个问题时,需要有这么一些步骤:
正确识别问题。我需要在一开始的时候,想清楚我到底遇到什么问题。这个步骤很简单,只需要看现象就可以了。
描述清楚问题。我已经找到合适的地方,合适的人来提问了。这个时候关键的点是:如何描述清楚我们遇到的问题。
寻找解决方案。有些时候,你要的答案会被直接抛出来。有些时候,被提问者会让尝试A再尝试B。有些时候,你只能自己去解决问题。
解决这个问题。最后,你需要一些时间去解决问题,并学会做一些总结。
如何识别问题
作为一个程序员,首先你需要尝试自己去解决这个问题 。我经常在QQ、微信群里看到一些问题,明明就是自己搜索一下就能解决的问题,却还要去问别人。
现在,你遇到一个请求的参数没有发到后台?你会怎么做?使用浏览器的Network工具,查看请求是否发出去了:
如果请求发出去了,那么问题就是后台的问题了。
如果请求没有发生去,那么就是代码的问题了。如果是前端代码的问题的话,那么是不是这个值是空的?或者参数没有在data里?
再进一步去看这个问题,那么你可能就解决了这个问题了。
当你已经尝试了多次,并失败了,那么你就可以寻找合适的人,合适的地方去提问,比如说:
如何表述问题
向我们决定提问的时候,我们需要描述清楚我们的问题:即,我们需要在别人的脑子里能复现问题 。我们需要描述一下当前遇到的问题:
如何操作才出现这个问题,即提供一个重现问题的步骤。
提供问题的上下文,如语言版本、操作系统等等。
如果是代码的话,请使用高亮 、 高亮 、 高亮 的编辑器,或者截图。
总之,就是让被提问者有一个清晰的问题印象。
如何解决问题
列出你所需要的解决方法,一一验证它。
绝大多数情况下,只有你才能解决你的问题。我只能教你方法,或者Coach你,才能帮你解决这个问题。
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