良心帐

安装师小郑完工，发图片给我叫我验收。对于新来的安装师，我应该去现场实地验收的，既然他发了图片，那我就先看看再说吧。

从图片上看，安装细节都处理的比较到位，对位置、缝隙处理的也比较好，唯一有缺陷的是板材上面的商标都没有揭掉，部分螺丝扣没有用专用贴片贴上，我把这个情况反馈给小郑，他却说？这个也需要我们做？

是的，这个就是需要我们安装师去做。

我们的每一块家具板材上都有二维码、订单号及尺寸标识，那是为了便于客户识别及安装定位方便，在安装完成以后，就必须揭掉，然后用除胶剂去除，用抹布擦净，这是工作流程的一部分，不仅仅是为了美观，更重要的是很多客户家里没有除胶剂，他们也不知道怎么才能去除干净。

对于裸露在外的螺丝扣要用颜色一致的贴片贴上，是为了整体协调，为了美观。很多客户对于我们的产品质量非常满意，但对细节处理上有瑕疵不满意。经过对安装师的培训，严格要求按安装26条标准执行，从那以后，客户的满意度提升很快。

今天日记写这些是有感而发的，我们家换了马桶，因为都是在建材圈，就找了个熟悉的店去购买，付款的时候说的很明白，包括送货安装费用。

卫浴品牌和我们家居品牌不一样，我们的送货安装都是固定的人员，他们用的是游击队，就是谁家有生意，就帮谁家做。来我家的是一对兄妹，看年纪也是40岁以上，我当时在上班，老婆在家。下午就接到老婆的电话，叫我回家，顺便带三角阀、生料带、龙头等物品回家，因我家的那些东西用了十多年了，也该换了，就匆匆买了回家去。

啰啰嗦嗦的说了这些，是因为过去2天了，我在使用的时候出了问题。过去2天了，马桶下面的水泥还没有凝固，用手一抹还掉渣，外部周边没有打胶，我打电话问老婆是怎么回事？她这才把原因给我说起。

原来我家需要更换三角阀龙头等，那个安装师傅自己带了，是要卖给我们的，可老婆发现那些东西重量很轻，担心材质不好价格还很高，就没用，叫我买来送回家，所以安装师傅很不高兴。走的时候要了送货费安装费及三角阀的拆卸安装费。

现在一般安装马桶是不用水泥的，因为用了水泥凝固以后，以后要是堵塞了，拆不了，即使拆了马桶要被损坏的，所以一般用胶密封的比较多点，技术好的安装师傅如果在切割入水口预留尺寸很合理、法兰盘摆放位置正确的情况下，用水泥密封也是可以的。

现在建材圈乱象很多，尤其是做水电卫浴的，很多客户在入住以后，才发现有些水管不通、电路没电、楼下漏水等，这些问题不像家具修补那样方便，尤其是水电埋在地下的，特麻烦。其实这些能避免吗？能，肯定能。出现这些问题，有的是装修工人不尽心，是糊弄客户，还有的是装饰公司外包的，第三方为了省钱，还有的纯粹是那些人太坏，因为你不知道哪点得罪了他，他们就表面不吱声，暗地使坏。

前一段时间，吃饭的时候遇到一个安装卫浴的，据他说，那户女主人很计较，每做一步，她都要看看，她认为不行的，就要立即返工，其实那位户主说的也不全对，但这位安装师傅很听话，她说怎么做他就怎么做，不反驳，最后在安装马桶的时候，趁女户主接电话的时候，他把一块方木塞在马桶的下水道里。

这招实在是太高了，因为方木不影响下水，即使户主使用了，也发现不了问题。但拉翔的时候就惨了，能下水但速度慢，最要命的是时间长了附着物多了，那就完全不通了，再找安装师傅也找不到人。

食品企业是良心企业，这已经是所有人的共识了，但其他行业同样如此。