【R·阅读原文】
这种说话技巧的核心,就是主动发现并拔高对方的价值,一方面,让对方在恭维中态度有所软化;另一方面,也促使对方在戴上高帽之后采纳我们的观点。
【I·讲解引导】
在如何赞美对方的技巧中,把对方架起来,来降低对方的防备心理,从而达到采纳我们的观点与建议。其有两个关键点,①主动发现对方的价值观;②在此基础上去拔高他的价值观。所谓的对方的价值观,简单地说,就是他内心中自我认可的自身形象,或者说他所作所为背后所表达出来的内在动机,也就是指引他行动的标准与规范。比如,销售人员发现顾客一身潮牌,那么对方一定就是一个时尚达人,对时尚的追求肯定是有自己的标准的。那么这时对这位顾客的定位就已经完成。接着就可以去拔高她的价值观,可以这么对她说:小姐,看你的穿着很有品味,衣饰搭配的也非常的有创意,让人印象深刻,那么你也肯定知道这件衣服是今年我们公司出品的最新款式,而且也只有你的气质能把它穿出潮牌的品味来!这就是用时尚达人这个标签,来获得一定的信任,然后再去拔高对方对于时尚的品味,从而把夸赞的效果最大化,最终达到成交的结果。
这里介绍一个小技巧,就是在拔高对方价值观的时候,可以用对比的方式,即拿自己来和对方作比较,我弱他强,让对方产生良好的心理体验,也就是不由自主的进入到我们要把他架起来的那个高大上的形象中去,从而达到双方皆大欢喜的效果,最终还是达到我们自己想要获得的目的。举个经典的例子,四大名著之一《三国演义》中最经典的桥段,赤壁大战前夕,诸葛亮为了联吴抗曹,只身前往东吴,劝说孙权共同抗击曹操。在劝说孙权的过程中,诸葛亮先说,自己的主公刘备只有数千仁义之师,但就是不愿意投降曹操(把自己放在低位);又说:东吴兵精粮足,还有长江天险(把对方放在高位);两相比较之下,把孙权架在了强者的位置上,最后再说,如果这样东吴还要投降的话,岂不是会被天下人所耻笑啊!这个就是智激孙权来达到让其出兵抗曹的目的。
其实这个技巧在心理学上,有一个专业名词,叫作“赋格”。就是我们把想要让对方表现出来的一些人格特质,用夸赞、暗示的方式,来赋予到对方身上,从而达到我们的目的。那么这个技巧在使用过程中,还是有一些禁忌的。最主要的就是,在“架起来”拔高对方的价值观时,一定要把握好尺度。还是那之前卖衣服的例子来说,如果对方是一个着装朴素的人,那么你说她是一个时尚达人,一定会达到反效果的,让她产生反感,认为你是在胡说八道。但是你夸大的过度了,也就是架得太高了,说什么你穿上之后,要比广告上的林志玲还要好看,对方同样也会产生反感的,认为你就是在吹捧,就想着卖货拿提成奖金哈!同样你夸大的过于谨慎,架得太低了,说什么要比凤姐好看,那么对方也不会产生良好的心理体验,甚至还会觉得你是在嘲讽她,这样也是达不到最终你想要的结果。
之前,曾经写过一篇关于夸人的技巧,主要是说,夸人要夸细节,这样会让对方感觉到真实。而这篇是夸大对方的价值观,哪怕对方暂时还没有达到你所说的境界,但是从你对他价值观的认可,从而鼓励他不断的向着自己的目标前进,这样也是能够让人产生愉悦的心态。因为被认可与接纳也是我们每个人内心中最重要的一个情感需求。就像前面智激孙权的例子,如果孔明直白的说:曹操很强大,我们两家只有联合,并且小心的去应对,才有可能取得胜利。那么你换位成孙权,会有什么样的感想呢?是不是觉得很丧啊!甚至认为,跟刘备这种人合不合作都是无所谓了,只有数千军队,有没有参战都可以忽略不计的,所以很有可能就是孙权独自与曹操对抗,而拒绝了孙刘联盟,共同抗曹的合作方案。
所以夸细节与拔高价值观,这两个技巧都是很重要的夸赞对方的方法,在不同的时间、地点,不同的使用方式,能够让我们迅速的拉近双方的距离,收获良好的人际关系。
关键词:拔高对方的价值观点。
适用边界:当你想要对方做一些你希望他做得事情,用夸赞与拔高他的价值观,来鼓励与激发他内在的动力。
what:准确的找到对方的价值观,适当的拔高,把对方“架起来”,让他产生心情愉悦的状态,从而取得信任,降低防备心,最终达到你的目的。
why:适当的夸赞对方的价值观,能够让他感觉自己被认可与接纳,并且产生继续向前,做得更好。而他前进的目的地,也正是你希望他能为你做得事情。
how:第一步,发现对方的内在价值观,或者说世间公认的处事规范。
第二步,去认同对方的价值观,并且适当的去拔高,也就是用他自己所认为的标准来鼓励他前进。
第三步,正因为是对方所认可的,所以他会欣然接受,从而降低自己的防备心,这时你在这个基础上,把他的标准结合你的目标,引导他完成你希望他做的事情。
【A1·联系经验】
前些天,有个朋友新入职一家公司,她的能力卓越,所以她的上司给她委派了很多工作。至于什么原因,就不做深究了哈!(是能者多劳,还是嫉贤妒能,只有当事人自己心里明白了)。终于我的这位朋友忍不住了,找上司去沟通,结果当然是两个人大撕一场,不欢而散。记得当时,我和她聊起此事时,就说如果那时她上司跟她说:你工作能力强,有丰富的行业经验,先在部门里挑起大梁(用努力工作的价值观,来获得双方的认同),将来部门走上正轨,你就是核心骨干(把对方架起来,拔高她的工作成就感,激发她的干劲),如果现在你有困难的话,尽管来找我,我们一起解决。(加强联系感,拉近彼此的距离,迅速取得信任感)。这样沟通的话,我想两个人也就能够心平气和的谈工作了,也不至于吵起来了。
同样,这个技巧在日常生活中,也是大有用武之地的。比如,你去买蔬菜水果,可以对售货员说:你是这方面的专家(认同身份,拔高他的价值观,“专家”这个身份认同还是很让人产生愉悦感的),你帮我挑些新鲜的吧!或许对方就会很愉悦的帮你挑选好的瓜果蔬菜了哈!不过现在世风日下,人心不古,这样的说法可能会遭遇到滑铁卢,这是我的亲身经历,记得当时是秋风起蟹脚痒的时节,我就是这么和卖蟹的老板说得,结果三只大闸蟹里,有两只是超赞的,蟹黄肥美,蟹肉紧实鲜甜,不过第三只嘛,就宛如一个精美的大葫芦,外表光鲜好看,内在空空如也!估摸着是老板觉得两只好蟹搭配一只坏蟹,也对得起“专家”的这个称号了吧!
【A2·规划应用】
最近所谓的“夸夸群”盛行于网络世界里,我已经加入了两个这样的微信群,争取在每天的闲暇时间里,入群去夸赞一下“求夸”的小伙伴们。因为这样的微信群里,大家都不认识,所以你根本就不了解对方,那么去夸细节几乎是不可能的,也就只能在对方寥寥数语中,去发现他的价值观是什么,然后去拔高他的价值观,去给予对方认可与鼓励。
总结:
常用句型:你眼光真好,行家里手,不会看不出其中的好处吧!
你是一个豪爽大方的人,怎么会去计较这些鸡毛蒜皮的小事呢!
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