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Day43/48《演讲的逻辑》读书笔记

Day43/48《演讲的逻辑》读书笔记

作者: 设绘喵爱读书April | 来源:发表于2022-06-23 22:42 被阅读0次

    30个演讲应用场景-通用场景

    场景25 鼓舞

    公司业绩不好,大家士气低落,你想给大家“打打气”,怎么说比较好?

    1.提前准备

    作为领导,你可能需要在这次鼓舞讲话之前有一些针对不同人的谈话,尤其是和关键员工交换想法。了解听众,鼓舞才更加到位。要分析业绩不好的原因。是活动人数少,还是人均拜访量不够?是有效拜访少,还是人均业绩低?

    2.坦诚面对

    在这次鼓舞谈话的开头,你既可以坦诚地讲出公司所面临的困境,并在接下来的谈话中谈谈鼓舞士气的目标;还可以提出与现状相关且值得大家思考的、能启发大家思路的问题。历史上有很多打过败仗的胜利之师,也有很多从低谷中走向辉煌的企业……你可以用那些事迹来鼓舞士气。讲述你或别人曾经带领团队从低谷中走出来的故事,让大家知道你的经验与决心。

    3.目标具体化

    鼓舞士气也是有目标的,可能是奔赴寻找客户的一线,可能是提高工作的效能,还可能是提出新的创意……建议你把目标明确为大家可以采取的具体行动。

    鼓舞士气,不能太空泛,要针对具体问题进行具体分析,尤其重要的是其中的观念和举措。

    4.合作型语言

    士气低落,无非是工资奖金少或发展前景渺茫,这背后其实都是安全感不足。所以,你需要使用合作型语言,让大家走到公司主人的角色位置上,让大家一起当家做主。在沟通时,你可以主动把大家的顾虑点破,让团队参与头脑风暴,共创前景。

    5.自嘲

    司空见惯的画饼方式,同事们听得多了,边际效应就会变弱。这个时候,也许剑走偏锋,试试自嘲,说不定可以在沉闷中划出一点欢乐来:“至少咱们没有失业。”

    6.横向对比

    业绩不好也许相当一部分原因来自市场、行业的影响,要让员工觉得在同等状况下,自己内心的坚持更重要。

    月初设定的目标,但执行偏差比较大,怎么提振员工的热情和行动力,去达成目标?

    1.审视问题

    目标没达成的原因是不是可以被归纳为“员工热情和行动力不足”?其中,目标没达成是事实,热情和行动力不足是你的观点。用观点来判断一个人,势必会让对方反感,有哪些事实可以证明这个观点?

    2.接纳现状

    接纳现状用“Yes,and”的态度对待与期望不一致的事情,接纳结果,在此基础上寻求其他可能性。如果是执行了,但是结果出现偏差,这可以强调“方向需要调整,但是执行力很不错”;如果是没执行,惯性就让偏差变大,就需要注意“此处有机遇”。不执迷于现状,才能有各种尝试的自由。

    3.直面尴尬

    开头可以和大家讲:“是不是咱们对目标的理解是‘去荷兰’?我说的其实是‘去河南’,虽然咱们刚开始有点跑偏,但我们这是要弯道超车的节奏啊。”

    4.从分析到措施

    首先,了解月初计划是否合理(了解情况);

    其次,召集主管人员分析偏差大的原因;然后,针对原因与各位主管人员商议整改措施和业务推动方案(具体)。

    最后,用合作型语言面对全员发表讲话,告诉团队离月初定下的目标具体偏差了多少;如实通报造成偏差的原因;公布与团队主管人员商议后的整改措施,以及政策倾斜、奖励方案;告诉大家跟上工作节奏,一定能完成任务目标,公司将采用“日报”形式进行目标追踪;鼓舞大家,“咱们一起努力,没有过不去的坎!最后的胜利一定属于我们”。

    5.循序渐进

    可选择以一些小型聚会的方式和员工促膝而谈,从他们感兴趣的话题入手,循序渐进地分析公司面临的困难,鼓励大家积极建言献策。找意愿强的员工互动,并表态团队的力量是巨大的,相信只要大家努力,一定能成功。

    6.审视激励机制

    热情是什么?热情是“如果你完成了目标,你会得到什么回馈”的精神感召。所以,先想想目标完成后的物质和精神奖励吧。

    7.优化量化方案

    先总结已完成的任务,提炼出其中的优点进行表扬和鼓励,将剩余任务量化,分解到每日待办事项中,每天晚上对当天的任务进行总结、复盘。对于当天完成任务的人员和超额完成任务的人员进行奖励或表扬,及时给予正面反馈和鼓励;对于未完成任务的人员,要对他们进行了解,找到他们的困难点,给予帮助,提升其信心。

    8.演讲技巧综合运用

    首先,你要了解大家为什么会出现执行偏差。

    其次,告诉大家达成这个目标的动机和好处,有时候这些动机是显而易见的,但也一定要把它说出来。因为说出来的过程,就是你为大家提供价值的过程(为听众提供价值或礼物心态)。

    反省一下自己,在每次给大家讲话的时候,你有没有把设定的目标明确地讲出来?在你对大家做这份演讲时,要讲出你的目的:你希望大家完成的任务是什么,你希望大家采取什么行动(演讲目标)。你甚至可以多次重复这个目标(重复、强调)。

    最后,沟通时多用合作型语言。对大家讲话时,你可以更多地使用“你”或“咱们”(多说“你”,少说“我”),把你和大家放在谈判桌的同一边,把问题摆在你们的对面。演讲的时候,你和听众之间不要隔有任何障碍物,一个杯子都不可以(避免物理隔离)。

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