美团外卖APP的分析拆解

产品介绍

提供美食、甜品饮品、超市、生鲜果蔬、药瓶等内容的实时下单、配送服务。

会员体系

美团会员

购买制会员，培养成熟忠诚客户。

有效期：31天，单用户（同账户、手机号、设备号），在全国仅能购买一次

会员价格：6元

享有权益：

1.专享红包6个5元红包

·与商家红包及满减共享

·除跑腿订单、自提订单

·限购买是所选城市使用

·无门槛购买，如低于消费金额，需支付0.01元

·只能使用一次，不可叠加，拆分

·不可转让、赠送

· 识别为风险用户，红包无法使用

2.商家红包，将所得的外卖无门槛红包兑换为更大面值的外卖商家红包

·金融外卖商家——点击“商家红包兑换”

·购买界面，选择商家兑换

·提交订单界面，根据提示引导兑换

·有效期与会员有效期一致

·仅限当前兑换商家使用

·同一商家同一时间仅可兑换1张红包

·红包仅可使用一次，不能拆分

会员规则：

对特定用户、特定区域开放

有效期内不可退会员，会员到期后自动退订

普通会员

注册可得用户，基础用户，管理、手机用户数据，分析用户兴趣。

享有权益

· 订单查询：基础服务，

收藏、足迹（浏览记录）：抓取会员基本兴趣信息，提供更贴近用户生活服务，增加用户粘性

钱包、借钱：关联品牌其他产品，相互导流。

· 帮助反馈、客服

服务用户，了解客户需求，扩展产品发展方向

· 邀请有奖

每邀请一位新用户可提现5元现金，激励发展新客户，获得更多用户。

邀请的必须是新用户，并且7天内消费5元以上在线订单，使用新用户红包，新用户首减优惠，无退款，邀请人在48小时后，获得奖励，申请后可在24小时内转到美团余额。美团钱包内查看。

总结：

美团外卖APP，会员体系和美团APP共享，获客方式简单，唯一可见刺激方式即老客户邀请新用户，留存客户方式，常见基础服务内容。激活客户方式，后台系统分析，根据用户登录时常发送优惠券刺激再购买。转化方式，增设“美团会员”培养成熟用户，预留更多运营方案。