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别踩知识诅咒的坑!

别踩知识诅咒的坑!

作者: Jessica_Sun2018 | 来源:发表于2020-07-14 16:34 被阅读0次

最近过敏性鼻炎有点严重,就在淘宝上搜索,想买一个除螨仪。

看了几家,甚至搜索了小米品牌。搜索后,发现这些除螨仪的功能、外形、价格看起来都大同小异,而且都宣称吸力大,有紫外灯照射杀菌,除螨率高。

后来点了一个有李佳琪推荐的产品链接,有一个视频非常的吸引我。

因为床垫一般比较厚,除螨仪需要一个拍打的作用,才能把存在比较深的螨虫拍出来然后吸走。

这个链接里面专门做了一个超声拍打的实验。实验中,一排盒子里面装满塑料小球。这款除螨仪在这排盒子上面经过,经过的时候,盒子里的小球就被搅动了起来。以此来证明这款除螨仪的拍打作用非常强。

在我看的除螨仪的链接中,只有这款有这个拍打的视频,最终我就买了这款。

但其他牌子的除螨仪就没有拍打的功能吗?我想都会有,但是这款在最显眼的地方放了一个视频,它非常好的打销了我的一个疑虑,就是床垫深处的螨虫能够被吸出来吗?

这款除螨仪介绍了所有的功能的同时,也将其功能之一作为自己的亮点,而其他卖家只是把所有功能平铺了一遍,看不到突出点。

买除螨仪的经历让我想起来了一个心理学的名词叫知识诅咒。关于知识诅咒有这样一个故事。

一次,一个营销大师坐火车出差,跟他同排坐着的是一个啤酒销售人员,这位销售人员业绩不好,所以愁眉苦脸。

车程很长,所以两个人就聊了起来。啤酒销售人员就开始抱怨自己做销售有多么的难,自己的产品有多普通,多不好卖。营销大师说,把你们啤酒的简单情况跟我说一下,我帮你看看你们的产品可以如何营销。

销售人员就把啤酒的制作过程跟营销大师说一遍。从原料、酿造、到氮气吹瓶、装瓶都说了一遍。说完之后,他说,我们的产品跟其他啤酒的生产过程都是一样的,没有什么特别之处。

营销大师说,氮气吹瓶可以作为营销点,做广告的时候就说你们的瓶子都有氮气吹瓶嘴,非常卫生。

销售人员说:可是所有厂家都是这么做的,这不是什么亮点。

营销大师说:这不要紧,别人不说,刚好可以成为你的营销卖点。

后来销售人员真的这样做了,他们的啤酒也真的因此而大卖。

这个故事告诉我们,对于那些习以为常的事情,我们就会觉得别人也都知道。啤酒销售员觉得自己的产品生产过程没有什么亮点,口感相也一般,所以就不愿意再多介绍产品的特性,这就陷入了知识诅咒。

知识诅咒在我们的身边随处可见。比如我们经常会催促孩子早起,做事要快一点,这个前提是孩子知道什么是快。但是对于很多刚上幼儿园的孩子,可能他并不知道什么是快。

在跟同事沟通的时候,以为他知道某些规则知道某些流程,而这些以为对方知道就为犯错奠定了基础。

跟客户讲报告和介绍产品的时候,觉得客户都懂,不必说那么多,所以有时做客户拜访就只告诉客户一个结果或者一个功能。

了解了什么是心里诅咒,如何能够避免它呢?

那些我们熟悉的不能再熟悉的产品,为它们标好功能和原理,在销售的时候根据顾客的需求,选择不同功能和原理作为亮点,强化、放大。

对于孩子来说,我们平时要多教她们一些形容词和动词。因为我们太擅长教孩子名词,以至于不知道怎么教形容词和动词。教名词的时候,我们指着一个物品就可以告诉她们这是什么,有名字有物品很容易对号。但是动词和形容词并不容易描述,会被我们忽视。

教孩子动词和形容词有利于孩子更好的理解他人,对于表达自己也非常有帮助。

了解了知识诅咒,其实就给了我们意识沟通时要充分,全面,双向,甚至是深度。

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