本人之前在好游快爆等手游分发平台参与过时间较短的实习学习，对游戏运营岗位有过一定的理解，首先要明确运营岗位的具体工作内容，一般而言我自己将其总结为四大类别：
1.收集玩家对游戏产品的反馈BUG以及不合理的改进之处，做一个消息汇总及时提交汇报
2.下达厂商特定福利以及硬件维护通知
3.维系玩家群体，警惕舆论风向
4.内部鼓励玩家内容创作以游戏产品在各个平台宣传任务。
1.收集玩家对游戏产品的反馈BUG以及不合理的改进之处，做一个消息汇总及时提交汇报
玩家在社群里面活跃反映的基本问题一般存有游戏加载时长，网络连接不稳定，游戏数值不平衡以及游戏贴图报错等问题，作为社群运营提前对此进行这些问题分类，并且对这些游戏的紧急状况进行分类，比如面向游戏内部存有恶性BUG严重导致游戏内部经济系统的失调都必须首先报告给游戏制作方，对游戏服务器关闭预警处理也要对恶性利用BUG的用户处理封禁以及公示。在社群媒介上也要形成人设思维扮演某一固定但亲切的角色并与之互动，增进玩家的亲切感，方便形成新固定的群体，同时在QQ群，微信群里面的活跃分子沟通交流，如果对游戏的内容有突出贡献可以进行一定的充值奖励和专属道具作为奖励，激励玩家的活跃度，最后在上报给制作方养成撰写周报的习惯，其中包括：玩家反馈突出问题，紧急问题分析成因以及玩家存留数据等。
2.下达厂商特定福利以及硬件维护通知
游戏毕竟实在制作方上传到给玩家，制作方接收到反馈后根据其服务器情况，特定节假日福利的发放以及游戏内容预透等传达给社群运营工作人员，
社群集中整理上述四类信息借以现在主流的宣传渠道进行宣传，除了传统的QQ群，微信群等渠道，可以在视频方面做足推广（此类视频平台必须带有社群属性，否则推广意义不大）一般在视频上分三大类：长视频a站b站，短视频抖音快手以及手游分发平台的专属推广视频，这些视频制作要紧要结合视频玩法内容以及视频平台的特殊气质，比如b站的鬼畜文化，a站的二次元氛围，抖音的社会热点和节目编排，快手的土味宣传等。
在图文上一般可以考虑在网络上采买写手和知名手游up通过硬广和软广进行推介，也可以考虑在手游平台上购买排名等增加对玩家曝光率。
在公众号上我自己认为现在玩家对公众号的内容推介影响不大，自从短视频的到来，传统的图文宣传已经式微，但是作为游戏更新内容和福利发放的公示是最佳的阵地，所以想要玩家对这一领域的吸引，可以考虑将每日推文的内容与游戏内部解锁礼包相结合，增加留存率，切不可对公众号的彻底放弃，手游用户对具体文字类信息的获取在游戏内的公告毕竟有限，必须转移到微信公众号。
3..维系玩家群体，警惕舆论风向
游戏玩家群体的成分其实很是混杂，新游的开放会迅速涌来许多的未知用户，其中包括对手派来的水军，上一产品过渡的忠实老用户以及流量来的新用户，这三方的博弈是现在社群运营的主要参与者，其中水军一般是同类的或者高级别的对手企业组织海量僵尸号恶意拥塞服务器，同时会对新游戏尚不完善的缺憾夸大和制造舆论，宣称游戏的付费机制和游戏内容的糟糕，希望新用户乘机退游降低流量，而此时忠实老粉就由于对公司认可度较高就主动维护系统的疏漏和缺点，这两类人极其容易爆发对游戏的舆论战，这对社群氛围上是极其不利的所以作为社群管理在这方面需要尽可能厘清恶意用户和带节奏的不良玩家，及时采取封号禁言处理，最后一类玩家属于新人，没有参与到过以前的产品对新游戏是十分陌生的，所以他们面对舆论是很容易受到蛊惑，所以即使对水军封号减少对他们的一些损失，毕竟游戏的影响力的壮大还是以来新人的加入，所以缓和调停玩家矛盾是社群管理者的当务之急。
4. 内部鼓励玩家内容创作以游戏产品在各个平台宣传任务
内部鼓励玩家对产品的短视频和图文自我创作，在社群内部通过活动申请到玩家的作品（UGC）内容然后运营遴选适合游戏产品推广思路的优质作品进行内部奖励，同时和玩家商讨二次制作权，获得二次制作可以将游戏产品的特性与UGC内容相结合，捆绑下载链接等内容，统一在社交媒体，比如微博，游民星空，抖音以及B站等具有社区性质的app上进行推广，将UGC内容转换为PGC内容，那么既保持玩家制作的灵活性也保持产品的专业性，这样接收到的反馈肯定会比传统的抖音播片动画更有效果。
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