思想：近期和部门的同事一起大家重新学习如何更好的与客户沟通，增强客户服务。同事提出了模拟客户来中心的体验活动，类似于一条即兴剧原则，意思是与其讲戏不如直接演一遍。因为演戏和讲戏是两种状态，两个人可以直接通过演戏来直接交流。讲戏反而增加了翻译的误差。我们服务的对象不是单纯的人，而是“用产品”的人，与其讲产品，不如用迭代产品来和用户交流。讲产品反而增加了翻译的误差。
家庭：季节交替，天气无常，一不小心就会感冒。孩子他爸前几天因为天气变化感冒了；没想到他一个人感冒，让全家都中招了~孩子这两天感冒发烧。对于孩子生病，我一直坚持：不吃药能好就尽量不吃药、吃药能好就尽量不打针、打针能好就尽量不挂点滴。发烧这两天，物理降温+推拿+消炎药，终于退烧了！
天气:超凶的冷空气来了！一份御寒宝典给寒风中的你！冷空气来者不善,站在寒风中冷到瑟瑟发抖~~你是不是缺个移动被窝？实用暖身指南↓↓教你从头暖到脚！原谅我不懂时时尚(눈_눈)
2018-11-05
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