1.主播基本能力塑造
1.1亲和力
专场直播主播亲和力不足,前期主播状态较好,但中后期主播凸显出明显的亲和力不足的问题,说话语气上给人感觉较严肃,抖音场景与淘系还是会有较大区别
1.2形象
主播的形象气质上与蝶愫品牌调性不是特别搭,鞋类产品对于主播整体的身材形象,腿型比例有较高要求(特别是高跟鞋、单鞋),凸显产品调性;穿搭上尽可能凸显身材、突出腿长、气质高雅的穿搭,不要过于臃肿,穿具有一定时尚品位的服饰进行直播
1.3普通话
语速节奏掌控,说话的声调等,快而能咬字清晰,尽可能没有口音;切记让人产生菜市场般的感觉;
1.4卖点的提炼
描述产品应该着重在产品选材、穿着感等结合本身的穿搭美感,利用亲和力渲染来达到整体的效果;同时主播需要了解产品的同类的一到两个竞品,以及竞品的属性与特质,从中分析出产品的优点,话术需要修改
2.直播场景
2.1直播网络
直播期间多次网络中断,卡屏黑屏等问题严重影响直播效果;用户体验差
2.2直播镜头角度
主播与镜头距离需要调整,产品上脚时距离较远导致产品细节无法观看,镜头适当关注主播腿部
2.3产品特点及产品价格
在产品价格较高情况下,用户下单时会越谨慎;对主播的促单话术有较高要求,专场直播时发现正常话术过于单一,主播与运营配合明显存在节奏上的问题,直播间过款速度过慢,一般正常快速过品,销量较好的款可以多说一些,但是单品过款要快;
2.4产品商品问题
专场直播,产品过品不仅非常慢,而且产品上架改价后,显示秒杀后改回原价,导致正常直播,产品没讲几款,如果用户一旦要试回过了的品,有需要重新改价,反复操作多此一举;严格控制产品过品时间的情况可以按照正常顺序过品,就不至于导致出现,现在主播在过第5款,但是有的用户却想看25款的情况,全部品快速准确有力过一遍之后,根据用户想要试穿的款,马上响应去试款,无需改回原价,加强促单转化话术;话术非常重要,不要以“抢到就是赚到”的话术来引导,可尝试以主播穿上的脚感、质感、年度钜惠、仅限今日等丰富的话术来引导(话术非常重要)
2.5配合问题
主播与运营间的配合存在不默契,能感觉到运营想加快过款节奏,但是无形中影响主播后续的对产品的讲解,中后期直播间经常听到运营的声音,打断主播直播节奏,需要注意一下,应该私下沟通好遇到的问题,比如需要加快过款节奏只需要提醒主播;
2.6直播间feed引流
后台引流更多是一个引流工具,成交困难,转化效率差更重要原因是在于直播体系的不完善,人群模型未建立好等原因;因为蝶愫为高单价产品,直播场景需要更好的优化
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