今天是清明,因为调休补班,因此我今天要去上班,而先生在家休息。于是买菜做饭这样的大事就交给他来操持了。
晚饭时,先生吃着饭,突然说:“我发现卖肉的那个档口,就我们经常去的那家卖的最快。别的档口要卖一天的才出的清的,他半天就卖完回家休息去了。” 我笑笑说:“可能大家和我们的想法一样吧,所以他的生意这样好。”
这话虽是随口一说,可并不是说笑,仔细想想,那家档口生意好,不是没有理由的。
家附近有个小的农贸市场,里面有几家猪肉档口和几个青菜档,虽然菜品很少,但胜在便捷,因此常常都在这个市场买菜。而买猪肉呢,由以前的随便哪家都行渐渐变成一定去其中一家买,如果他家没了,才去其他档口买。
这家猪肉档口是一个夫妻档。妻子是个个子高挑苗条,素净的青年女子。每天总是化着淡妆来卖猪肉,话不多,总是带着淡淡的微笑。而丈夫呢,一个高大粗豪的男子,声音爽朗爱笑。让我由随机买到固定在此买肉的原因有几点。
一、这对夫妻话不多,也不评论客户的需求,默默的照做就是。
在其他档口买肉的时候,如果买的肉少了,其他档口的老板就会一脸质疑的说:“买这么少,够不够吃的?”就好像顾客买肉少是因为吃不起肉似得。偶尔说说也就罢了,每次都这么说,未免让人觉得心里有点不舒服,有时候就觉得不想多说了。而这家档口的呢,从来不说这些话,买多也好买少也好,都是带着淡淡的微笑,淡定的切好指定的肉,不评论顾客,这点让我心里觉得踏实。去他家消费没有心理负担,不会觉得消费了还被人家看不起。
二、不会罔顾顾客的意愿强行搭配。
在其他档口买肉通常有这样的经历。有时候一个人吃饭买菜,买多了吃不了,一顿饭大约3块钱肉足矣。多了就只能倒掉了。跟档主说要3块钱肉往往他们就会称个4块5块,多出来那么一两块钱又不好叫档主割掉拿走。只好掏钱买下了事。但是往往吃不完就被浪费掉了,钱是小钱,但很让人心塞。总觉得被推销了,可是在这家档口,基本不会遇到这样的事。说要3块不会故意给你割个4块,每次称的也都是刚刚好。这可以说是他们的业务水平过硬,也可以说是尊重客户的意愿,不把自己想要尽快卖货的意愿强加到顾客的身上。这种被尊重的感觉,让人心情舒畅。
其实这家档口的不同之处并不多,就这两点,然而就这小小的两点,竟然就把我牢牢的吸引住了,这两点,让这个档口的生意遥遥领先,所以,再别说服务无大事了,连卖个肉开个小档口都有大学问呢!
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