【标题】说服（31-40章）
【字数】500
【正文】
（1）
切莫妄自尊大，因为妄自尊大往往会带来灾难。就像佛罗里达航空90航班空难事件，如果机长能认真听副机长的反馈，就不会发生这场空难。
我们要多角度多方位倾听。因为这样一来有利于收集各方面的意见和想法，有利于决策者做出正确的判断。
（2）
一件成功的事情会让人对成功的果实很享受，但却极少记得成功的原因。而在失败的时候，我们往往会记得失败的理由。
所以，在企业培训、学校老师、体育教练等所有需要“培育”他人的职业中，要给参与者多讲一些失败的案例，在失败的案例中学习，为真实生活中可能出现的情况做好充分准备。
（3）
不要只说一款产品的优势，适当的强调一下劣势，效果会很不一样。
因为指出产品的某个弱点会让人感觉这家企业的广告坦诚、可信，使得公司获得了有利条件，在宣传产品优势的时候就会更具说服力。
就像安飞士（Avis）作为全球第二大汽车租赁公司，在其著名的宣传方案中也利用了这个规律“我们排第二，但我们更努力（不是第一名就必须这么做）”。
当然，专门强调产品的劣势也是需要奇招的。这个劣势要无伤大雅，劣势更能突出优势。
换言之，当你提到了不足，一定要提与其相关的优势，这样才能消除不足带来的负面影响。
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