昨天周末，我上客服，一位客户进线，说她参加拼团够买的产品，已经拼团成功，不想要了，要退款，找不到退款入口。
我回复说在APP端点击我的——找到所有订单——看到要求退款的订单，点取消订单退款就可以。她说找不到，隔屏都能看到她那张气急败坏的脸，“我不说了嘛，找不到入口，你有病吧！”
嗯哼，长这么大，还从来没有给本姐姐这么说过话。姐姐我也是有脾气的人，好吧，我毫无过错，你这么气势嚣张，我差点就拍案而起了。
为了大局，忍，忍，我忍！我依然不卑不亢，按照正常程序给她处理问题，她不等处理完，自己退线了，我安排我们的小美女用办公电话给她打电话，她不接电话，那我就给她发短信，告诉如何退款，短信也不回。
后来在系统里看到她成功退款，这事就算完结了。
好吧，好吧，我真想把她设为黑名单，这样的客户不要也罢，想想，算了，算了，凡事不可意气用事，和她计较什么，就把这些人当做生命的点缀吧，人这一辈子，什么人都会遇到，什么事都会遇到。
无论遇到什么人，总会给你带来点什么，其实遇到，就是一种缘分。
所有遇到的人，都坦然地去接受和面对。
所有遇到的事，都是一生中唯一的存在。
沮丧、惆怅、懊恼统统都不要。
虽然可能在过程中，承受了无数委屈、心酸和艰辛，但若不是它们给予你的淬炼，也难以打磨出强大的自己。
网友评论