有一种能力可以不费口舌,
能化解干戈又能增进好感,
不费吹灰之力,完胜。
当你习惯「笑」之后,可以运用自如,如入无人之地。这个笑,不是傻笑,是"微笑"。回想一下~
你早上起床后,
第一个微笑的对象是谁?
卡内基说:
「一个人的脸部表情比穿着更重要,笑容能照亮所有看见他的人,像穿过乌云的太阳,带给人们温暖。」
1919年希尔顿带着全部的家当5000美元,单枪匹马来到德克萨斯州,开出他的第1家酒店~美比莱旅馆。
经过苦心煎熬的经营,资产达到了5,100万美元。
当时他将这值得自豪的业绩,告诉从家乡过来探望他的母亲。
母亲并没有如他预期的那么欣喜若狂,只是淡淡地说:
「除了你把领带弄脏了一些外,你跟从前没什么两样。想要成大事,必须把握住比5,000万美元更重要的东西。」
「那是什么呢?」希尔顿问。
「除了对顾客诚信外,还要千方百计让每一个住进你酒店的人,住了还想再来住。你要想出一种简单明了、行之有效的办法,去吸引留住顾客,这样你的酒店才会有前途。」
母亲的话很简单明了,却让希尔顿深受启发。
究竟要用什么办法,让顾客还想再来住呢?
想了好几个夜晚和白天。希尔顿终于想出来了,就是微笑。
只有微笑,才能发挥如此大的影响力。
于是隔天,希尔顿上班后的第1项工作,便是召集手下的所有员工,向他们灌输自己的经营理念:
今后,检查你们工作的唯一标准是~
"你今天对客人微笑的吗?"
『你今天对客人微笑了吗?』这个座右铭,使美比莱旅馆很快地闯出一片天。
希尔顿的座右铭,变成了每一个希尔顿人的座右铭。
「微笑」可以拉近彼此的距离,增强亲和力,解除对方抗拒,使对方更喜欢你。
就「微笑」案例,我最喜欢的就属这位行销之神~原一平。
原一平为了让更多的人接受他,喜爱他,从假设的各种的场合和心情面对着镜子,苦练各式各样的笑。
经过长期苦练,一共练就了38种笑容,超级厉害呀,真是神!
《原一平的38种微笑》
1、发自内心的开怀大笑。
2、感动之余,压低声音的笑。
3、喜极而泣的笑。
4、交谈时,取悦对方的妩媚之笑。
5、逗对方转怒为喜的笑。
6、感到哀伤时的无可奈何的笑。
7、安慰对方的笑。
8、哭在心里,笑在脸上,那是种虚伪的笑。
9、岔开对方话题的笑。
10、消除对方压力的笑。
11、充满自信的笑。
12、发愣之后的笑。
13、表现优越感的笑。
14、重修旧好的笑。
15、两人意见一致时的笑。
16、吃惊之余的笑。
17、意外之后的笑。
18、嗤之扑鼻的笑。
19、折磨对方的笑。
20、挑战性的笑。
21、大方的笑。
22、含蓄的笑。
23、夸张的笑。
24、逼迫对方的笑。
25、假装糊涂的笑。
26、心照不宣的笑。
27、含有下流味道的笑。
28、微笑。
29、满足时的笑。
30、遭人拒绝时的苦笑。
31、压抑辛酸的笑
32、无聊时的笑。
33、话中带刺的笑。
34、郁郁寡欢时的笑。
35、热情的笑。
36、冷淡的笑。
37、自认倒霉的笑。
38、使对方放心的笑。
最后,还有一招是这38式之外~「婴儿般的微笑」。
因为,没有人会抗拒婴儿的纯真笑容,这被称之为
「价值百万美金的笑容」。
打从心里,真佩服也挺崇拜"原一平"这位销售之神。
扪心自问,自己真能做到也习惯表现的笑,大概不下20种。
面对微笑的人,处处受欢迎;
微笑,是成功者的秘密武器。
早上起床后,
面对第一个微笑的对象,
不是别人,应该是你自己。
网友评论