网络销售和面对面最大的区别除了信息有些滞后外，还有一个就是如何证明自己的货物是合格的，优秀的。
当然第一个想到的办法就是寄送样品让客户检查使用，如果是轻，小的东西的话自然是可以的，而且数量不多自己也可以承担国际运费。但是对于大件来说，比如铁门，自行车等等一些笨重的东西自然有些不合适，而且如果让客户承担运费和样品费客户也会有所顾虑，毕竟是一笔不小的费用。
这个时候你也许会想到可以用视频去证明，拍摄一个清晰的图片或者切割开里面的配件。拿着别人家的次货和自己家的货比一比，然后让客户看到里面的差距。
最为典型的例子就是直播带货的人会特意录制几段视频，让你看看他们是如何选品的，比如找几个人去试吃一款食品，或者自己亲子用自己卖的护肤品让你看效果。再不行还可以直接用剪刀剪开衣服让你看到里面的材质，以此证明自己的选品和货物的质量。这些方法其实也可以用在我们的国际业务上。
记得之前有一个朋友是做机器的，然后机器运到国外后，客户却不会操作，也看不懂说明书，而客户和国内又有时差问题，技术人员和操作工都已经下班。无奈，我的这个朋友一边固定好手机，一边跟客户那边的工人视频一起操作，一个女孩子硬生生的变成了一个技术工，一个人在车间操作着大的机器。一边操作一边心里打鼓，因为一旦失误，可能就会给客户留下不好的印象，其实最担心的还是出事故，毕竟自己也没有亲子上阵过，都是看着别人在那里干活，然后凭着印象给客户展示完成。客户那边跟着操作后，对我的朋友也竖起了大拇指。觉得中国的女孩子真了不起。
所以在经过上次的事情之后，我的朋友的手机里存满了机器运作的视频，以及可能出现的故障处理问题。一个业务，不仅要直知道产品一般的销售规格，还得了解如何运作以及一些售后问题的解决。
除了拍摄视频和寄送样品，我们还需要一些辅助工具来证明我们的货物质量是否达标。
比如，客户问这个产品是金属做的还是塑料的，如果外表看着差不多，拍视频显然是区别不出来的，难道真的要切割开真在用的产品让客户看一看吗？又或者跟客户说不信你自己拿起来看看？显然是不合适的。金属与塑料最明显的差距就是轻重的问题。这个时候我们就可以用电子秤来称一下自己所用的产品或者配件，来证明这个产品到底是金属还是塑料。有的时候一张图片比我们说多少话都管用。
又比如客户担心产品的厚度，这个时候你就可以借用卡尺给客户拍个照片让他自己去看看这个产品的厚度达不达标。然后再拿着直尺量一下这个产品的长高宽，又或者称一下重量，让客户自己去判断货物是否合格。不仅省事还一目了然。
所以业务员有些工具也是必备的，你以为业务员真的可以用自己的三寸不烂之舌就可以驯服客户信服呢？那不是业务，那可能是律师吧？律师也得有搜集证据的过程。
所以大部分的时候我认为外贸业务都工作就是服务好客户，前期的工作很琐碎也繁杂，但是正是折叠琐碎帮客户解决了他们的疑虑，他们自然会下单。
可是往往很多人认为只有下单了才能享受我们的服务。所以他们更倾向于低价吸引客户，先把钱拿到手，后续再一步步解决。总比你先服务，服务好了客户跑别人那拿着你的资料下单强。只要钱到手了，客户就不会丢，会一直被牵着鼻子走。其实这也是一种策略，只是觉得可能这样也只能做一次买卖而已。毕竟谁也不愿意被别人驱使。
我个人还是更倾向于合作是一个彼此愉悦，互惠互利的关系，而不是一方强势另一方被动屈服。你觉得呢？
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