店长是门店的核心,优秀的店长对门店的重要性是不言而喻的,而店长不合格也同样会对门店造成严重的负面影响。
店长的常见不足:
目标不明确店长没有明确的目标,没有可靠的量化的指标,其他方面再好也是事倍功半。
行动力不足
有完善的计划,层层递进,环环相扣,却没有有效的执行力,再好的想法也就只能停留在纸面上。
缺少激情
在日常管理中店长缺少激情,就会使员工丧失斗志和工作动力,绩效低也是可以预见的了。
压力不够
没有有效的监督和考核制度,让员工丧失责任心和进取心,门店也就失去了竞争力。
团队观薄弱
再优秀的个人也比不上团队的力量,不看重团队的协作、不维护团队的氛围,就会人心涣散,危机重重。
店长应该怎么做:
制定目标、确立制度
横向目标和纵向目标结合。横向以人效和坪效等为标准,通过明确的考核标准来提高员工的积极性和责任心;纵向按日、周、月等时间点来总结,把握市场和销售情况的动态,每走一步目标都要清晰明确。搜索关注--连锁门店学习平台,专业门店管理知识分享。
实干为先、积极向上
店长要做员工的模范和榜样,用说干就干,高效执行的态度和行为带动大家对任务的执行效率。
重视团队、关爱员工
优秀的店长应该关注员工的动态,关心员工的心理状况,着力营造和谐积极进取的团队文化,给团队成员建立归属感、责任感和集体荣誉感。
处事稳重、条理清晰
经营过程中店长会面对供应商、员工、顾客等不同的角色,要能公正有条理的处理突发的情况,主次分明,维护门店的利益和声誉。
公正随和、传递正能量
对事公正,对人随和,作为店长要有担当有气魄,为员工带来积极向上的正能量,在商业上诚实守信,彰显卓越的品质和周到的服务理念。
统筹全局、高瞻远瞩
店长需要明确的了解成本、利润、目标、业绩、销售数据、货品数据、市场走势等,并拥有一个清晰的经营和发展思路。
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