秋天本是一个收获的季节,但对于我们教培行业来说却又是一个相对比较淡的季节。
秋季班招生的不理想将直接影响学校全年的盈亏,以致于上半年攒下的利润甚至还不能填补秋季班的亏空。
没有生源就没有业绩,没有业绩就留不住优秀员工,怎么办?
怎么办?今天为大家分享一个决胜秋招的法宝——暑期收心班。
一、深挖用户需求
通过大量的调研和一线校长反馈,我总结了以下四点需求。
1.治疗假期综合症
近两个月的暑假,孩子们脱离了学校,没有了学业压力长时间处于放松状态。
加上假期的各种“打卡旅游”、放肆的“吃喝玩乐”、各类培训班“狂轰乱炸”、熬夜“吃鸡”“打农药”、与家长 “斗智斗勇”以及“始终做不完”的暑期作业,这些将会导致大部分孩子在开学的前后两周出现假期综合症。
主要表现为:情绪低落、焦虑、烦躁,有的表现出注意力不集中、坐立不安。
孩子们原来建立起来的学习的“动力定型”破坏了,必须重新建立或恢复已被破坏了的“动力定型”,才能保证秋季更高效的学习。
当然家长也有意识因为国庆和春节大假后他们也会出现假期综合在症,但他们忙于工作也没有办法。
2.分班考试
为了体现所谓的“差异化教学”“分层教学”,很多公立学校都会在开学后对新年级特别是毕业班及新初一、新高一进行分班考试。
受假期综合症的影响,家长及学生会担心分班考试的成绩导致分班不理想。
3.作业监督与检查
暑假作业一直是让家长头疼,让学生痛苦的“刑罚”。
作业的监督与检查又是学校老师给家长的任务,而家长们要么没有时间,要么“道行”不够。
所以暑假作业是家长与学生的痛点更是需求点。
二、利好分析
那谈完需求点,我们再来讲讲做收心班的好处。
1.抓住开学空档期
在秋季开学前全部的托管班已经结束,培训班也在这个时期结束。
大部分教育机构都会等待九月份开学学生返校后再招生,这个时候是一个空档期也是我们绝地反击,先发制人的时候。
2.“收心班”优势
“暑期收心班”的优势在于成本低、时间短、效果好,家长及学生需求高,我们可以借此回收老学员,也可引流新生。
三、如何玩转收心班
在分析完需求与好处以后,我们再来具体聊聊怎么做暑期收心班。
1.制定优惠方案
收心班最主要的生源还是我们学校的老生,我们可以利用“假期综合症”“开学收心”的噱头免费赠送给老生收心课,让他们再次回到课堂,以免被竞争对手截胡。
老生不但可以免费上收心班,还可以赚秋季班的学费,怎么赚呢?
我们可以这样玩,假设收心班定价88元,老生每转介绍1名新生,老生可获得100元的秋季班优惠券,新生可立减50元的收心班学费外加50元的秋季班优惠券并成为老生享转介绍优惠资格。
如果我们秋季班的定价是2000元,老生为了免费至少要转介绍10名新生。这样几乎不花钱就可上收心班,还可减免秋季班学费,家长及学生没理由不心动。
再给大家分享几种更简单有效的玩法,红包拼课的方式来玩。
1.红包拼团引流课模式,主要通过红包返利的形式来进行社群裂变。举例“原价960元,3人成团现价0元,仅收99元资料费”。当1位家长购买来,把链接分享到微信群,任何家长参团购买,2位家长一起抢红包,金额随机,直接到账微信零钱包;第3位家长参团支付后,则3位家长一起抢红包,金额随机直接到账零钱包。公平又有趣,就这么简单引爆招生。
2.直接购买正价课,支付定金模式。家长想报名课程,但由于金额比较大,不放心直接支付又想先把名额抢占下来,可以预付少部分定金,随后到门店支付尾款。举例“原价1180元/32小时暑假课程,3人成团后仅需要799元/32小时,线上支付19元定金抢购”
3.代金券模式,一种短期刺激家长购买的玩法,有一定的优惠空间和吸引力。举例“10元可抵80元代金券”代金券一个科目只能使用一张,老学员续班红包和代金券不可同时使用。
4.购买正价课全款模式,一次性全款支付正价课。举例“原价1499元/20次乐高积木课,现3人成团仅需599元”对于有信任基础的家长用户而言,是非常便捷的一种方式。
2.宣传手法
①.我们设置好的红包拼课会以H5的形式展现,直接推送到家长群,引导家长发朋友圈,规定点赞数每增加100就返现20元的红包,上不封顶,亲测有效!
②.我们可在人流量大的小区设宣传点,除了常规的展架、横幅、DM单以外,我们可以让资深的学科老师现场答疑和检查作业。
学生可以将暑期作业带到宣传点请老师免费答疑解惑。
每个学生现场填好提前准备作业信息表后可以向老师提三道题,或让老师做一个学科作业的检查。
而更多的解答,更详细的检查则需报名收心班。这样通过一个小型的体验,家长和学生感受到一定的效果后,报名欲望就会被进一步提高。
3.注意事项
①.收心班以复习巩固、作业检查与监督完成为主,心理调节为辅。
②.每次课后不要布置任何家庭作业,但每次课的内容及孩子的表现情况要及时回访告知家长。
③.多表扬,过鼓励,多肯定每一位学生,想尽办法给他们发奖,发小礼品。
④.重点维护几个家长及重点培养他们的孩子,让他们成为家长与学生群体里的意见领袖。
⑤.测试卷难度设置偏低,争取让每位学生都能通过测评获得自信。
⑥.多加入学生喜欢的互动游戏,激发学生的感恩意识。
⑦.开学大礼包可以包含文具、精致的生活小用品等,不一定贵重,但一定要显得“大”,显得用心。
四、巧妙转化
我们做收心班的目的不仅仅是做一场服务,更重要的是为了引流,从而在逐个进行转化。
如何转化呢?
1.结合方案
结合前面讲的优惠方案进行转化。
2.家校服务
不仅线下邀请家长到校进行1对1 的家校沟通,线上我们也要和家长随时保持互动,只有不断提高家长满意度,才能提升学员续班率。
我这里说的线上互动,不是学校老师组建一个微信群,然后把学习情况,作业,读书笔记,图片,视频全部往群里发。只管家长能接收到信息就好,这种方式太粗暴,很难给到家长哇一声的印象和潜移默化的转介绍等多作用。
建议大家用学员卡来做家校互动,一款专门做家校互动的小程序,分享一个机构非常喜欢的功能:课后作业点评
身为教培机构的老师(特别是舞蹈、美术等素质类的机构),我们要明确我们布置作业的目的:不是为了让孩子完成作业,而是让家长加入孩子完成作业的过程中,看到孩子的进步。
所以,我们布置作业的内容需要和机构课堂内容息息相关。
学员提交作业后,老师需要及时批改作业。
注意:批改作业不仅仅要指出孩子的不足,最重要是夸奖孩子,启发孩子的创造力!给家长灌输一种“您的孩子很棒,但还可以在我们教育下更棒”的意识。
如果遇到反馈点评的家长,可以试着引导她分享孩子作业到朋友圈。
学员可以将老师的点评生成海报分享到朋友圈,朋友看到觉得学校不错,想报名课程,可以识别海报上的小程序码,提交自己的联系方式即可,可谓是完善家校服务、促进招生一举两得。
3.根据成绩做优惠
根据收心班的测评成绩进行优惠:比如测评成绩在60-70的,报对应学科的秋季班享9折优惠;
测评成绩71-80分享8.5折优惠;测评成绩81-90分享8折优惠,测评成绩91-99享7.5折优惠,满分享6.5折优惠。
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