中午一点多和六六去家门口新开的小面馆吃饭,里面静悄悄的空无一客,20来岁胖胖的女服务员趴在桌上睡觉,我犹豫了一下还是叫醒她,付了钱,她半眯着眼有气无力地对厨房里喊,“一大碗面”。端饭时,看她趿拉着脱鞋晃晃悠悠的云过来,吐着鲜红色指甲油的手疑似蘸到饭汤,放碗的时候“哐当”一声,饭汁洒了出来,她手立即缩了回去,然后继续睡觉。
“帮我拿个小碗和勺子吧”,我习惯性地提出要求。
“自己拿吧,在消毒柜里”,她不耐烦地说。
“你不是闲着吗?”
“我们这里的规矩都是顾客自己拿”,她没好气地说,头也不抬继续睡。
估计她在腹诽“你没长手啊”,服务员没有一点服务的样子,这简直匪夷所思,任你是鲍鱼燕窝,顾客也不会和着气咽下去。
网友提起刚才逛街身心受虐的经历她刚拿衣服在身上比划,店员的势利眼把她们溜索一遍,说,“这衣服有点瘦啊,这件很贵的”。她回了一句:“你吃的米线几块钱一碗?这么酸臭呢?”
作家毕飞宇说:每个人心中都有一个鬼,那就是我要比你强,这想法不是成龙式的励志,而是小人物的戾气,千方百计踩压合他状况相近或者更差的人,由此获得一种心理平衡,一种消极的优越感。不惮以小小的恶意推测这些人的心理:你就花8块钱吃完面,谁比谁强多少,你还让我服务?500多一件的衣服都买不起,也配来试?幸好这不是大多数人的表现。
这些小细节让我想到前几太天在泰国,那些小人物给我的震撼。
泰国有小费制度,有服务的地方,我们都要“意思意思”。起初很不适应,时常忘记,三天后,我完全改变了“不适应”的作风,并且在约定俗成的小费标准上还要自加一些。并不是因为我大方,或者修养高,或者装有钱,我能坦然面对并展露自己的寒酸,但在这里我确实心甘情愿。
餐厅里煎蛋的男厨衣帽整洁,态度谦和笑意盎然,操作台前移动舞步,陶醉于自己的工作,光是看着他已经让人甘之如饴如沐春风了,更不用说他用心煎出的花样百出的蛋了。我伸出一根手指,他双手合十微笑点头“萨瓦迪卡”,双手托起盘子交给我,又微笑提醒“热”,他们都会简单的汉语。
吃自助餐时,团友拿着土豆泥专用夹一路夹过去,自己浑然不觉。服务员走过来,什么都没说,微笑着指了指放在旁边的专用夹,然后把土豆泥夹子收起来,换了一把新的,然后又把沾了土豆泥的菜挑出去端走。她不说话,就很美好,让团友感动羞惭又佩服得一塌糊涂。
每天回到酒店,窗明几净,我杂乱地摊在床上的衣服都被叠得整整齐齐,所有的东西都被合并同类项归拢起来,后来才知,如果衣服需要洗或者熨烫,留个便条即可,我怕麻烦别人都是自己洗。朋友说在日本和泰国住,服务员会像亲爹亲妈对待自己不能自理的孩子一样对待你。
与服务员为未曾谋面,每天自觉给小费。
大巴车里窗明椅净,一尘不染,淡香沁人,白色搭布每次都像刚换的;司机都微笑着帮顾客装卸行李,就像装自己的一样,没有扔和摔,极富耐心地弯腰屈膝钻进车里;而且没听见一次鸣笛,没有一次口出狂言要操人家妈的生殖器,安静敬业地像个机器人。每到一地便拿出小本记录,大约写的是启动、停车的时间地点。
连类似于中国非法营运的三轮摩托式的“嘟嘟车”司机,不仅会把你安全快捷平稳地送到酒店门口,还会调转车头,让你从车尾下来就一脚踏入酒店大门,我又忍不住多给了30泰铢。我佩服他们干什么像什么的职业范儿。
�去年日本游,正值国内优衣库试衣间事件闹得沸沸扬扬。我们被强大的好奇心驱使,去了正宗的日本优衣库,年轻的店员认真地为我挑选款式和号码(不是只选贵的不选对的哦),又自行搭配了几套,不厌其烦地让我试,最后我都觉不够惊艳放弃了。只意味深长地给老公买了两个内裤,合计人民币128元。店员不仅没有表露出失望、鄙视,还一丝不苟地包装,放佛是自己送给心爱之人的礼物。送我到店门口,又是双手奉上,90度鞠躬,说了句我听不懂的日语,大约是“欢迎再来”,或者“沙扬娜拉”,这场面让我想到了“最是那一低头的温柔”。
享受这一切服务并不因为你给了多少小费,你是男是女,美貌或者矮挫,你来自发达或者落后国家,只要你同样礼貌待人,那么你在那里买到的不仅是产品,还有货真价实的“对你无微不至的关怀”。
这就是干什么像什么的职业范儿。
其实我们中国从古到近都很重视职业范,比如那个胆大心狠忠诚重义的刺客荆轲,明知“一去不复返”,还是义无反顾,视死如归,这是刺客范儿;史官不虚美,不隐恶,实录“崔杼弑庄公”,崔杼杀了他,弟承兄业,又双双被杀,宁死不歪曲事实,这是史家的职业范;“文死谏、武死战”这是忠臣良将的职业范儿,这在美国电影《阿甘正传》中得到呼应,被炸断双腿的丹中尉宁死在战场也不想阿甘救他,但是做为残疾人活下来之后,不怕苦不怕死,又拼出一份伟业,这是地道军人范儿;40年如一日深入暗无天日的麻风病人之村,用温暖驱赶绝望,治人更医心,这是医生的职业范儿.
这些人从不把职业看作贱役。
职业背后是信仰,既然选择了职业便要有朝圣般的敬畏。特蕾莎修女登上诺贝尔领奖台时,身披一件价值一美元的印度沙丽,“我是代表全世界所有穷人、病人和孤独的人来领奖的”。
什么时候能意识到出卖劳力、服务和手艺也是靠天赋力量,也有价值,不是给人寻开心,不是没出息,更不是“小人役于人”的表现,不自轻自贱,就会愉快很多,内心和谐了。“道”通了,“术”就好练习了。但是这确实有点难,贫富贵贱的观念深入人心,大人物的颐指气使,不由得让小人物奴颜婢膝。而且古语的“万般皆下品,唯有读书高”,已变成今天“考不好就回家卖菜,扫大街,端盘子吧”。
人的行动总靠着自己的意识支配,很多人想着“大事”,自然不屑于干“小活”,高不成,低不就,心比天高,命比纸薄。工作不分贵贱,你自己把职业当事业,也会获得他人的爱和尊重。
说别人不腰疼,谁要说我特别像老师,我还生气呢!
我就是个老师。
刚接了个电话:我是你班XX的朋友,我替她拿本书,你在哪?
我说:你应该怎么称呼我?你是谁?给你三分钟时间,好好组织一遍语言再打过来。她让你拿,先让她给我说一声。
我这是不是干什么像什么?
网友评论