文/王梦凡
在沟通这场权力游戏中，如果决定权在自己，可以采用领导的方式；如果决定权在双方，则可以采取谈判的方式。而事实上，绝对多数情况下，决定权都在对方，我们不得不采取说服的方式。
当我们犹豫半天，好不容易打出一个电话，可刚说了一个“你好，我是……”耳边便传来一阵忙音；当我们思考半天，反复修改发出一个请示的短信，对方半天只回复了三个字，“知道了”；当我们说的唾沫横飞，恨不得把心掏出来，可别人一脸漠然的看着你的表演。现实一遍一遍的打脸，终于发现想要说服别人真的太难了。
可是，即使再难，我们还是不得不面对，那该怎么办？有没有提高说服力的办法呢？当然有，比如“过四关斩八将”。
第一关、斩五将。
关口名：不想听。
守将1，信任不够。
你是谁？我凭什么要听你说？攻略是建立信任。最简单直接的办法，就是转介绍，让对方信任的人为你的信任背书；长期来看，需要始终保持动机善意，展现能力，并保持稳定，逐步建立信任。
守将2，时机不对。
你为什么偏偏要在这个时候说？攻略是另选时机。可以顺势而为，在事情办成的时候提需求；可以制造好奇，引起对方兴趣；也可以有约在先，不要让对方感到突然；还可以改变场景，什么事选什么场合。
守将3，情绪不好。
对方正烦得要死，哪有心情听你哔哔？攻略是认可动机。先认可对方的动机，获得情感上的认同；接着同对方回到理性，面对现实问题；最后提出建议，供对方参考。
守将4，授权不足。
为什么对方只是静静地看你表演，一言不发、一毛不拔？攻略是有偿建议。这里的授权，并不是代表己方的决定权，而是对方赋予的话语权。当对方愿意为你花钱、花时间，便意味着愿意听你说了。通常可以让第三方推荐，让对方恰好知道他的问题你有办法。
守将5，内容不当。
好不容易开口，说起自己便滔滔不绝，根本不在乎对方的问题和感受。攻略是对方获益。千万记住，不是推销自己，而是帮助别人；不是凸显自己厉害，而是一起把事办成。
所谓万事开头难，第一关便要斩五将，但好的开始等于成功了一半。
第二关、斩一将。
关口名：听不懂。
守将6，认知不同。
总觉得双方不在一个频道，甚至有些鸡同鸭讲。这时候，先做点提前准备，把准备沟通的内容进行一些常识性普及，建立基本的沟通基础；其次，简化认知，尽可能的通俗化、通感化；最后，自己要注重结构化的表达，保证自己说的很清楚。
第三关，斩一将。
关口名：不认同。
守将7，确认偏差。
这个时间最难的事情，一是把别人的钱装进自己的口袋，一是把自己的思想装进别人的脑袋。但我以为第二种更难，只要能把自己思想装进别人的脑袋，再把别人的钱装进自己口袋便容易的多。
确认偏见的本质是结论先行。一旦对方先有了结论，会自发的收集素材强化结论，这时候可以采用提问引导，让对方的想法重新聚焦；可以采用故事隐喻，让对方慢慢觉得哪里不对；可以设计一次认知失调，让对方猛然发现自己的错误。
第四关，斩一将。
关口名：不行动。
守将8，拖延症。
嘴上答应的好好的，就是不行动，可能对方觉得不急、害怕、太难。这时候，需要让对方感到明天更糟，主动设置截止时间，放入敌人，增加变量；需要消除顾虑，帮他克服害怕心理，发动羊群效应增加信心，允许反悔转移风险；需要降低门槛，给出明确步骤，从简单开始，逐步深入。
至此，终于通关了，但并不意味着一定能够说服对方，我们所做的一切，都是为了增加说服的概率。
最后，说完方法，再说一点提高说服力的心法。
在说服这个“闯关游戏”中，决定权始终在对方，夺权很可能导致游戏提前结束；对方最终是被自己说服的，你全程都只是个协助者。
不同的技巧，对应不同的关卡，混用并没什么特效。；某一关没过，就继续死磕，掩耳盗铃的跳到下一关，并不会出现奇迹。
守将有时会复活，如果之前的复活了，你要先退回去重打；关卡不会变，但技巧可以拓展，只要认清守将，总能找到更好的通关策略。
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