“马尔登法则”
第一印象奠定了日后成功的基调。
·直视对方的眼睛并且保持微笑。你的信息随着你的声音传递，你的声音又随着你的目光传递。眼神交流会建立信任。微笑使你看起来开心并且自信。自己默念三次“很好”，快速进入愉悦悦的情绪。
·像变色龙一样适应。我们在与和自己相似的人相处时，会感受到舒适和放松。将你的肢体语言与他人进行同步，会立刻产生连接。
・抓住想象力就抓住了对方的心。用丰富的感官语言和画面，使得其他人能够看见、听见、感受到，有时甚至闻到和尝到你所表达的。
说服他人的三要素
说服意味着让他人心甘情愿地按照你的意愿来做你想要他人完成的事。为了让说服更高效，有三条基本要素必须达到：建立相互信任的第一印象、无可争辦的逻辑、心灵的触动。
·信任。你的职位（比如“总经理”）、你的学历或者你的名声可以从侧面帮你与他人建立信任。信任是通过第一次见面时，你的态度（肢体语言和语音语调）以及个人整体形象获得。
・逻辑。你的立场、演讲、观点必须言之有理。
·情感。你的论据必须能够激发想象力，这样才能感染情绪。
遵循这三个要素，就就会让你的听众产生我信任你、你说的有道理、你打动了我的感觉。而信任是第一位的。
KFC模式
沟通的价值在于得到怎样回应。沟通的成功和失败完全取决于你自己。KFC模式能够帮助你获得成功的沟通。
·K（know）：知道你想要的。用积极正面的方式和语言明确自己想要的，最好是现在时。
・F（find out）：发现你得到的反馈。留意每一个你能获得的反馈，并且从中吸取教训，这样你就能清楚地发现哪些因素能够促进你完成目标，哪哪些因素阻碍了目标的完成。
・C（change）：改变你的方式直到目的达成。重复做同样的事情，还奢望会得到不同的结果，是徒劳无益的。如果你没有得到自己想要的，那那么请尝试不同的方式，有的时候可能是截然不同的方式，直到你达成目标。
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