本人的macbook pro2020 在2020年9月份买的，从激活到现在用的总时间不多。
笔记本从买来到现在陆陆续续用着，期间也出现了几次笔记本发热严重的情况，当时没怎么注意。最近因为开会，汇报工作需用到笔记本，开会期间，笔记本发热特别严重，当我用手指触屏笔记本的背面觉得特别烫手，另外风扇转得很快，产生的噪音特别大，我盖上笔记本后，才安静下来。我才意识到笔记本出问题。
我担心笔记本出了毛病，过热导致笔记本随时爆炸等危险。出于这样的考虑，我想了解笔记本到底出了什么问题，是不是有解决的办法？我应该怎么办？
我在网上预约了售后服务。预约后收到的短信如下：
【客户维修服务中心】
尊敬的：Apple用户
您已成功预约，您本次的受理预约号为 ：P8837
预约受理时间：2021 / 7 /3,星期六，请于 19 :00 时前到达
温馨提示:预约号全天有效，为避免高峰排队，请按预约时间点内准时到达
服务热线：400-653-8800
地址:成都市锦江区春熙路银石广场写字楼37楼3702室;
地铁线路：地铁2，3号线春熙路站下{B口出};
公交路线：104路，43路，47路，48路，55路，56A路，56路，298路公交车到春熙路南站路口下；68路到红星路广场南站下；18路，152路到纱帽街或纱帽北街下
服务时间：周一至周日上午9:30-晚上20:30（节假日无休）
感谢您对Apple产品的支持，祝您生活愉快！
我到了预约的地方后，现场没有其他的客户，只有两工作人员，我把我的笔记本给他看，同时描述我遇到的问题，得到的回复让我很惊讶。
工作人员说苹果笔记本很垃圾，苹果手机也很垃圾。他点亮macbook 后说了一下笔记本没有问题。那我好奇地问工作人员，我遇到的问题怎么解决？工作人员的回复是，每天很多人来店里说笔记本有发热问题，有的人刚买就发热，这个发热的问题对于苹果还说很正常。我问，现在的问题是发热到烫手，风扇声音大到影响开会。工作人员说：“夏天来了，发热正常”。我回：“我在办公室里面，开着空调，和夏天无关吧”。我朋友买的其他的笔记本，虽然也发热，有声音，但是是在可以接受的范围啊，所以苹果的产品之前都是为人称赞的，现在这也叫做正常？工作人员又开始说起来，苹果笔记本如果温度过高了，会弹窗提示（可是摸着外壳都格外烫手，持续放手触摸不敢超过1s，这为啥不弹窗呢）等等。后面工作人员推荐我去找厂家，或者找门店写保证不会爆炸。我内心就好奇为啥这个地方就不能给一个检测报告呢？还必须去其他地方呢？有点怀疑技术人员的能力？
我知道继续这么问下去也没啥用，我就问一下，如果我再次遇到这个问题，我应该怎么处理。工作人员答道：把笔记本重启一下。
我知道如果我继续说下去，肯定也不能得到我想要的解决方案，解决我心中的顾虑，所以我离开了那家门店。但是我期待：
- 可以好好培训一下工作人员的服务器态度，拿着公司的钱，树立好公司的形象。
- 直面客户遇到的问题，而不是说一些其他的/显得很业余的话。
- 希望可以站在顾客的角度思考，解决顾客的问题。
最后：
我对于本次的服务质量评价差，就像工作人员说的一下对苹果的产品觉得垃圾，售后的服务质量也很垃圾。
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