需求定义：准确的描述用户需求

需求定义：要先了解什么是用户需求。

通常我们做产品的时候都讲以用户为中心，以需求为导向。这里的需求都有一个前提，就是关联了用户，所以我们平时更多的都是在讲用户需求，也就是与“人”相关。

大家都知道，人的世界里真真假假、虚虚实实，表达反馈出来的信息不一定是真实的，做为产品经理就需要掌握需求辨别和定义的方法。

需求的定义过程，实际上也是一个逻辑梳理的过程，从实现的角度去准确描述需求的原因、过程、结果。

需求的定义是为了准确且严谨的描述用户需求，而用户需求准确的前提是产品经理要能发现用户的真实需求。

在日常对待需求的场景中，间接需求是比较难发现的，需要产品经理深入的去理解业务、去理解用户，站在用户的角度去思考场景，才能发现那些触及用户“痒点”的间接需求。

★ 需求定义的原则

1、倾听用户不等于听从用户。很多时候我们去听用户讲解需求，会陷入到用户的思维里面去，认为用户讲的就是他们真实想要的，这是不够客观的。

很多用户都不知道自己的真实需求是什么，需要把最终产品或者相似产品的参照物放在用户眼前，才能引发用户对真实需求的思考，因此用户无法表达出他们的真实需求。

2、用户想要什么不等于真实需求。用户想要什么产品的情况下，我们要去分析有了这个产品之后，能让用户去做什么，达到什么样的结果，再反过来去看，有哪些方式可以达到这个结果。

3、解决方案不等于真实需求。有的用户比较有思路，直接告诉你产品该怎么做，系统该怎么设计，以达到他所想要的结果。有时候碰到这种用户，产品经理也会被绕进去，还会觉得这个用户思路很清晰，沟通起来很顺畅，实际情况确是已经迷失了产品经理自身的职责。

4、可以怎么做不等于应该怎么做。后者限定死了，相对来说是基本不变的，前者确是动态变化的，可以有很多种方法，条条大道都可以通罗马，而不是应该走某条路去罗马。