论成熟：一个人成熟的标志在于理智看待利弊，不诸事随心。
最近遇到两个例子：
1、一家宽带公司维修员上门维修，恶意收费，A女士认为不合理于是向客服投足，由于维修师傅拖延维修2天，A女士多次和客服反馈解决未果一气之下找另一家公司以更高的价格报装。但其实计算下来，维修师傅收取的费用比另一家公司的包装费和年费低很多，而且其实前者是可以沟通的，后来在投诉面前，前一家公司排了另一位师傅上门维修，A女士取消后一家公司的包装。Case closed.
2、设计师拖延工作，不沟通不告知进度拖了2天，和这位设计师掰了，遇到下一位设计师态度也差不多，沟通的文字是友善的，但语气是不爽的，一度说到不干了。我想你一开始啥都行咋现在就各种问题、你拖我时间不反馈这是干嘛，这时候我笑了，心想为啥不干呐，你给我说说看，有什么问题你和我提前说我会协助你，你再不行我再让你不干或者投诉。最后问题解决，明天交稿。[微笑]
解决问题嘛别总“不干了”“滚”，沟通沟通，必要时哄一哄，以退为进[皱眉]
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