忠实地翻译

1忠实地翻译，是一种积极的沟通方式。

2忠实地翻译=先处理情绪再处理事情。

3忠实地翻译=厘清对方的真实需求。

斯蒂芬科维在《高效能人士的七个习惯》中提到，对对方所说的话进行忠实地翻译是一种积极的沟通方式，并且沟通效果非常好。

从头脑中漂浮的思绪和情绪，到脱口而出的话语，到说出口之后的矫正和反思，语言输出的过程既是表达的过程，也是思维从模糊到具体、从偏差到精准的创造过程。前言还会成为后语的启发。

在这个创造的过程中，忠实地翻译，是对发言者的尊重，因为只有先做到认真地倾听才能忠实地翻译；同时通过忠实地翻译来让对方确认，也是表明自己希望能准确地理解对方。

NLP技术中有一个方法用来处理说话者的急迫情绪，即用与表述者类似的语速、语调来进行回应，当表述者感受到倾听者的同频时，是有利用沟通的，原因在于表述者的潜意识会感受到情绪被看见。同理，当倾听者忠实地翻译时，表述者也会觉得被看见。当情绪被看见，情绪会慢慢平复，逐渐回复理性。

忠实地翻译不会对表述者的表述内容曲解、增加，而只是换一种说法，这有利于表述者在说完后，能进行自我反思，因为所有的内容都是表述者自己说的，如果有矛盾就是自己的问题，这样就不会陷入与对方争论之中。

很多人在头脑中思考时，会觉得已经考虑得差不多了，但是说出来，就会发现有漏洞、欠缺。对于一些不清晰自己需求的客户，如果采取忠实地翻译的方法，就有可能帮助客户找到真正的需求，而不是乙方添油加醋地假设一个需求来让甲方确认，有时甲方勉强确认了，但是由于不是甲方真正的需求，就很可能在后面又会推翻之前的确认，让双方都蒙受损失。

如果是有经验的引导者，就可以在忠实地翻译的同时，引导整个对话走向需要的方向。这方面，教练技术似乎是不错的工具。

今后，不妨试试先暂不考虑自己应该说什么，而是认真倾听，再忠实地翻译，让对方予以确认，可能会有惊喜。