①分析市场环境
微观环境1-6
1.企业内部
2.供应商
3.营销中介:中间商-实体分配单位-营销服务机构-金融机构
4.公众
5.顾客
6.竞争者：愿望竞争者
平行竞争者
产品形式竞争者
品牌竞争者
宏观环境1-6
1.人口环境
2.经济环境
3.政治法律环境
4.社会文化环境
5.自然环境
6.科学技术环境
补充
1.[分析营销环境的目的是为了发现市场机会，规避风险]
2.[SWOT表示 优势、弱势、机会、威胁]
②消费者购买行为分析
消费者市场
消费品分类1-3
1.易耗消费品
2.耐用消费品
3.服务
消费者购买习惯分类1-4
1.便利品
2.选购品
3.特殊品
4.非渴求物品
七O分析法消费者购买行为模式
购买者
购买对象
购买目的
购买组织
购买方式
购买时间
购买地点
补充：
1.马斯洛需求层次
[从低到高：生理需要→安全需要→社交需要→尊重需要→自我实现需要]
2. 购买者的购买决策过程
[确定需要→收集信息→评价方案→决定购买→购买行为]
3.收集信息来源
[个人来源
商业来源
公共来源
经验来源]
③组织市场购买行为分析
产业市场购买特点1-6
1.购买人数少，购买规模大
2.地理位置相对集中
3.需要具有派生性、缺乏弹性、波动性
4.购买决策参与者多，专业人员采购
5.直接购买，互惠购买
6.租赁
生产者的购买类型1-3
1.直接重购
2.修正重购
3.新购
购买决策的参与者
1.使用者
2.影响者
3.采购者
4.决定者
5.信息控制者
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