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如何巧妙艺术地提出批评、让别人信服接受?把握这三个要点

如何巧妙艺术地提出批评、让别人信服接受?把握这三个要点

作者: 观照觉知 | 来源:发表于2019-03-19 15:30 被阅读4次

    我们一生从未缺乏和避免批评。

    要么别人批评你,要么你批评别人。

    当我们学习成长过程中,免不了来自父母、老师、长辈、领导的批评。

    当我们长成担任要职后,则免不了会批评孩子、晚辈、手下。

    因为,只要我们身处社会关系中、产生行为,就会对相应的人、事、物产生影响。

    而一个人的行为很难达到百分之百的完美,即使自认为已经很完美,在他人眼中也许仍有瑕疵,批评于是不可避免。

    即使你不做任何事,当然也会受到别人批评:怎么什么事都不做?

    除非你与任何人没有产生任何关系,别人才懒得管你。但是,这几乎是不可能的。

    批评正是基于对行为过程中的错误、漏洞、瑕疵等进行评价和指正,是学识、经验的一种代际教导传承。

    所以,当你提出批评,总是希望他人可以虚心的接受,并且去改进修正行为,从而产生良好的正面效果。

    那么,我们何不扪心自问一下,自己希望接受到什么样的批评?自己最讨厌什么样的批评?

    正所谓:己所不欲,勿施于人。

    也许,当我们身处一定高位的时候,已经忘却了曾经受到的批评。

    你怎么这么笨,这么简单的题都不会做?

    你总是笨手笨脚的,什么事情都做不好!

    你做的这是什么方案?简直是垃圾!

    你们一群废物!个个笨得像猪一样!

    ……

    你才是垃圾!你才是猪!你是否也曾听到这样的批评后心里嘀咕道。

    古训云:良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒!

    一句不得体的批评,就是“恶语”。

    而批评就应该是“良言相劝”。

    要不然,你的批评有什么意义,只是渲泄自己的情绪而已。

    然后准备和他人的关系画上休止符说byebye了。

    那么,该如何巧妙艺术地提出批评,让他人欣然愉快的接受呢?

    举个栗子。

    比如关于批评炒菜做饭这种事。

    这菜真难吃!

    一句话直接让做饭人积极性沉入谷底。

    把碗筷一撂,以后你自己做吧!

    这饭是人吃的吗?

    这种话则直接让人想掀翻桌子。然后干架。

    饭菜做得不好,到底不好在哪里?

    太生,还是太熟、太烂?

    太稀,还是太浓、太稠?

    太嫩,还是太老?

    太咸,还是太淡?

    太焦、太干、太辣、太麻、太辛、太甜、太油、太腻、汤汁太多……

    我们总是可以找出一些比较具体的描述来评价。

    是的,要具体化、有的放矢。这样才让人信服,也才知其所以然。

    但也不要直接用“太”这样严厉、深刻的用语。

    可以用“比较级”式稍微缓和的词语。

    比如,偏……、稍微X了一点、XX多了一些、过火了一些……等等。

    从基本原则和方式方法上来讲,我们可以借鉴一下这一学科。

    文艺领域中的文艺批评。

    这是我们人类知识海洋中唯一一门以“批评”为研究对象的学科学问。

    它是研究什么的呢?

    它是根据一定的批评标准,对以文艺作品为中心的一切文艺现象进行分析、评价的科学活动。

    我们可以活用为:根据一定的批评标准,为对一切行为进行分析、评价。我们且称其为“行为批评”吧。

    文艺批评有这么几个要点:以文艺欣赏为基础,以理性活动为基本内容,是一项科学分析活动。

    文艺批评是文艺理论的具体运用和实践,反过来,它又不断总结文艺创作经验,发现规律,丰富和发展文艺理论。

    文艺批评以文艺创作为基础,同时又对文艺创作起积极指导作用。不仅帮助文艺家理解和掌握文艺的性质、特点,还反馈信息,促使文艺家更关心自己作品的审美价值和社会效果,不仅帮助确定文艺作品的社会价值和艺术价值,还帮助欣赏者欣赏、理解、把握作品,使对象与欣赏主体结合发挥社会作用。

    应用到我们的行为批评中,则是对某一领域专业理论的运用和实践,总结经验、发现规律,丰富专业理论;帮助他人理解和掌握事物的性质、特点,把握价值效果,不断提高专业素养。

    那么,具体该如何做呢?

    像文艺批评一样,掌握这三个方式要点吧。

    一、审美体验 

    批评者先要成为接受者,去欣赏和体验作品(他人行为)——理解。

    通俗而言便是:设身处地、感同身受。

    不能以你自己的能力水平和所处的位置去要求他人达到同样的行为水准。

    如果他能和你一样行为处事,他何必还要屈居于彼呢?

    正是他还有许多有待提升的地方需要学习。

    即使他能力已经很优秀,有时也会难免遇到一些意外突发状况影响了效果。

    就好比前文提到的炒菜做饭,你不能以厨师的水平去评判一名家庭煮妇。即使厨师,也会偶尔走神。

    二、理性分析 

    跳出一般的接受过程而以冷静的审视目光对待作品(他人行为)——分析。

    我们行为处事总免不了会带着个人体验与情感的印记。批评时也是。会有个人偏爱存在。

    批评,就应当客观、公正。

    所以,应当上升到理性的分析与评判,要考虑其普遍性,要限制个人偏爱与情感倾向在批评中的干扰或支配作用。

    这就要求:专业。

    从专业的角度去提出批评。

    自己一点都不专业,何以批评别人。所以我们也经常会遇到这样的情况,领导、老板批评了一通员工,而员工则嘀咕道:领导、老板自己一点都不专业。这就尴尬了!

    三、价值判断 

    在理解与分析的基础上进行判断。

    对行为的价值效果做出评判——评价。

    这既带有个人性和主观性又具有集体性与客观性。

    评价关乎定性,甚至直接影响“未来生死”。

    你把他评得一无是处,他还有何信心继续从事(学习)下去呢?

    即使他能力很差劲,也总有一二可取之处。

    普通家庭煮妇,也可以烧一两个拿手好菜。

    我们要批评他人,也要学会肯定他人。在批评之前何不妨先赞扬一下。是谓:先扬后抑。尤其是对待孩子、晚辈、下属,即使平辈朋友、同事,多给予他人以鼓励,让批评更容易让他人接受和吸收。

    掌握了这三个方式要点,那么就剩下用语、措辞、语气了。

    不要总是绷着脸念叨:良药苦口利于病。我是为你(们)好!

    为他人好是没错。

    为什么就不能“良言一句三冬暖”呢?

    话语出口前,先反思一下:己所不欲、勿施于人。

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