今天是忙碌的一天,上午店里没有客户,下午4个客户扎堆来到了,可是店里只有我和老板两个人,有点忙不过来的感觉。
尤其今天有个新客户过来,新客户是顾客转介绍的,是股骨头坏死。
这个客户自己本身是一位西医医生,现在退休了,60多岁开一辆跑车,虽然有钱有闲,可是对于自己的疾病却毫无办法。
下午来到店里和老板谈的不亦乐乎,对于老板给予她的解决思路也十分认同,并一直称赞老板特别专业,在付款的时候也没有讲价,特别痛快。
我在旁边边做客户边听着她俩的谈话,感觉听这样的谈话是一种享受。
整个过程行云流水,没有所谓的医生病人或者是商家顾客这样的关系,而就像是老朋友在聊天,非常自然。
而在这个过程中,我其实没有听到很多废话,更多的是给客人讲解疾病的成因以及处理思路。
因为客人本身是医生,所以对于医学方面的,嗯知识接受度很高,所以很快达成了一致的观点。
这个过程中我学到的是,不管在什么行业,都要让自己变得足够专业,能为客户真正的解决问题,这样才能拥有主动权,议价权。
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