一 本章的本质是什么？
what：怎样才算是了解他人，要了解他人的什么？
1，要了解他人什么？
动机至上，
状态自尊，
2，要借助什么工具？
了解他人：从心理学和职场现象解剖，学会分析问题背后的原因是什么，拆解问题，解决问题，不断优化方法。用者为王 贵在坚持✊
why：为什么要了解他人？
管理他人的基础是了解他人；
how：如何了解他人？
1，动机、愿望、努力和目标这样的逻辑链条。从动机层面思考愿望、激发他们的努力，是管理的关键。愿望为横轴，纵轴为纵轴，分区，如何激发那些有（无）能力、没有（有）愿望的人积极工作。
周一，“状态自尊”：“追求个人情绪高昂”；一个核心思想： “ 员工在先、管理在后 ” ，一是现在员工都是知识劳动者；二是现在年轻人更注重自我实现和被尊重和认可。参考文献：“马斯洛层次需要论”
周二，
周三，“双因素模型”：“保健因素”和“激励因素”两个概念。 “ 激励因素 ” 和 “ 保健因素 ” 并不是一成不变的。对于不同的人，我们在了解动机、分析愿望时，应该有所区别，有针对性。因材施教 定制化管理！
周四，“窄化效应”：某个特定的时刻对某个事情的偏好。以加班为例，杜绝无效率加班。
二，你是如何理解本章的？
管理他人，需要从了解他人出发，从动机层面分析他的愿望需求，再制定合适的管理方法！
三，你讲如何运用？
从了解人心，把握需求，制定合适的管理手段！
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