05产品要顺应用户潜意识

课程笔记：

* 人会机遇自身所处的角色，所在的场景和个人的认知判断，选择性地说一些他认为正确的话，但这并不代表这个用户的真实选择
* 人性追求自由，但集体生存要求角色化
* 成为一个好产品的开端
  1.体会各种人的情绪和潜意识
  2.不被一个人基于角色化交流而说出的言辞迷惑
  3.看到人基于潜意流露的真实选择
* 一个好销售会打破用户防御，但一个好产品根本不让用户启动防御（即顺应用户潜意识）
* 意识即防御，产品如果引发用户启动意识，让用户思考，就是在推开用户
* 所有让用户思考、琢磨一下的产品都是在给自己抬高门槛，降低转化率，产品要做到迎合用户潜意识下的选择
  这也是为什么很多太过超前的产品或服务的结局都是牺牲了自己教育了市场和用户,但产品也可以反过来利用这条来筛选目标用户
* 潜意识是怎么形成的
  1.第一种是人在童年时与亲近人之间的互动
  2.第二种是催眠
    微笑是一种催眠，因为它会让你放下防御
    重复，是非常重要的催眠方法，李开复说，重要的话要讲30遍
* 产品是一门被动的艺术，它只能等待用户的选择
* 所谓用户调研 ，就是清空自己，接纳别人的世界观。
  产品经理要学会随时转入小白思维，也是这个逻辑
*“人欲即天理”，要尊重人欲，产品主观愿望不要过强，否则易犯想当然的错误

思考总结：
　　本节重点是理解潜意识、防御和说服。
　　社会化生存使每个人都会表现出或强或弱的角色化特征，这就使得人的潜意识不容易显露出来，好的产品人应该能不被人基于角色化的陈述所迷惑，判断出人基于潜意识下流露出的真实选择。意识即防御，用户启动意识的过程就是启动防御的过程，好的销售擅长打破用户防御让用户接纳自己，但好的产品应该不让用户启动防御，迎合用户在潜意识下的选择。每次让用户启动意识都是在为产品提升门槛，降低产品转化率。比如，在用户进行注册的页面基本都有“用户须知”一栏，而该栏基本都会被默认已选中，这就是在不让用户启动防御的情况下提升页面的转化率。
　　要影响人的潜意识说服对方，‘重复’是一种非常重要的方法，有言道 重要的事情说三遍，但李开复讲 重要的话要讲30遍。每个人清醒时的意识多数是处于防御状态，但人的意识总有松懈的时候 ，只要一松懈 ，重复的想法就会被植入人的潜意识中。之前常有某个产品的电视广告一播就是好几遍，一天能播上百遍，就是利用的这种‘重复’的方式在人意识松懈时饶过意识防御植入潜意识当中，如“送礼要送脑白金”。即时人的意识始终出于清醒状态，也有一种方式能说服对方，那就是让对方清晰的感觉到“占便宜了”，如小米重复宣传他的性价比，这也是一种基于意识的沟通策略。
　　一种是大量集中式的‘重复’，一种是让对方感觉到占便宜，是说服对方的两种重要策略，这对产品宣传和功能设计很有启发价值。

附课程概要脑图：

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