今天我正式入职啦哈哈，撒花，也要开始接触产品啦！今天读书只读了2.1.1 用户是需求之源，写下简短的读后感吧～
1. 马斯洛的需求层次理论（need-hierarchy theory），将人的需求划分为五个层次，由低到高分别是：生理需求、安全需求、社交需求（情感和归属）、尊重需求、自我实现需求。马斯洛在晚期又提出了自我超越需求。各种各样的需求不断深入挖掘，最后总能归到上述类别。
2. 需求出现是源于问题（“理想与现实的差距”），由此人类自然而然产生“减少或消除这种差距”的愿望，需求就产生了。所以做产品，要满足需求，其实是为了解决问题。对需求多问几个为什么，探索其要解决的根本问题和满足的根本需求，同时也是理解用户的过程。
3. 用户VS客户。用户是user，是终端用户，有时也叫end user；而客户是customer，是购买产品、为产品付钱的人。用户和客户可以一样也可以不一样。对不同的产品，以及统一产品的不同阶段，对用户和客户的关注重视程度不同，如果产品刚上线，可能会比较关注数量庞大的一般用户，而如果产品已经有了很大量的用户比较成熟了，则更关注某些核心用户。同时，不要、无需、也不可能满足所有用户，试图满足所有用户需求会让产品臃肿不堪可能使更多用户不满意，而且也会耗费大量人力物力财力，不同用户的需求可能本来就是互相矛盾的，有的想要社交性强的，有的想要私密性强的。
4. 以用户为中心的设计（UCD，user centered design）VS以老板为中心的设计（BCD，boss centered design）。后者是作者自创的，但是在中小型企业中是非常常见的。单数并不是中小企业就不关注用户，而是关注用户这个过程主要由老板完成了。在这些公司中，老板反而是最接近业务最了解用户的，而且老板阅历经验丰富有商业头脑，一般比产品经理观点更合理，而且中小企业没有那么多精力去深入研究用户。所以不管是哪种设计，其实根本都是围绕客户的，只是从产品经理的角度来看，前者直接去研究客户，而后者研究工作由老板决定，因此工作是以老板为中心。
好啦，今天就到这里～要早点休息啦，以后早睡早起
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