1、人们一般都不擅长于辨别出影响自己行为的因素---无论是在事前还是事后。
2、“四两拨千斤”的方法之一，就是把你说的信息跟受众群体的社会身份紧紧地关联起来。
3、具体做法就是向受众指出，与他相似的一群人已经在按照你的想法行事了。
4、首先，告诉人们关于某个行为的社会规范是什么，然后描述那些违背这个规范的人具备什么样的特质。
5、先考虑一下受众对相关社会规范的认知状况，然后再把某种特质与违反该规范的人关联起来。（p23有迟到例子）
6、当人们看到其他人违反了某条社会规范之后，他们不但更有可能亲自去违反一下，而且还更有可能去违反另外一条相关的社会规范。
7、环境中的细微线索对人们的行为具有多么强大的影响力。
8、改变环境比改变他人的想法容易得很多，效果也好很多。
9、事实情况是，我们非常重视自己的名字。
10、唯有写出患者的名字（不加姓氏）才有收获。
11、人们最愿意帮助自己的“同类”。
12、寻找非比寻常的共同点。
13、预测他人的喜好、渴望与需求
14、心安理得效应——采取了一个积极的行为之后，人就会心安理得的松懈下来，不再去做另一个积极行为
15、（悟）在完成了一项任务的同时，要提醒人们，另一项注意事项。人们往往会容易专注一件事情，而忘记另一件事情。（恰当的提醒可以有效的避免，思维陷阱。）例如：在注重效率的同时，也要注重质量。注重质量的同时，也要注重效率。
16、员工没能把最大的潜力发挥出来，往往是因为少了一个基本的因素：他们忘了这份工作的意义和重要性。格兰特认为，如果有人能提醒员工，他们的工作是多么重要，他们可能就会更加有干劲，进而变得更有生产力。
17、赋予任务，伟大的意义，往往会使个人更具有动力。
18、重要性&意义
①收集故事、案例
②每次会议，让对方挑选出自己最喜欢的精彩故事，并当着大家的面读出来
19、例如，制药公司可以安排患者来讲述公司的药品对他们的人生起到了多么大的帮助，借此让销售代表们重新意识到这份工作的重大意义。
20、世界上没有傻问题
21、率先开价，数字精确
22、鲜明生动的细节
23、先说你的服务项目，再说价格
24、将自己放置到与问题有一定的距离的位置
25、站远一点看问题，就能改变你对这个问题的难度感知
26、为了尽早成功，多犯点错误吧
27、做个善于利用错误的机会主义者
28、迭代式进步，效率更高
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