今天分享一本《细节》,副标题是“如何轻松影响他人”,是本讲说服的科学的书,更直接点说,它是一本全是“套路”的书。书中一共分享了 52 个心理学策略,这些技巧从最小的细节改变成就,并让结果产生差异变化,最终影响他人。
1、要让对方主动承诺,他们才能说到做到
你肯定被放过“鸽子”吧?就是约好的事却没做到,比如约好吃饭,却不来了。书里给的套路是:要让对方主动承诺。因为大部分人都有信守承诺的强烈愿望,特别是当这个承诺是他们主动做出的。
研究人员扮成海滩上的游客,故意把收音机放在其他晒太阳的游客旁边,然后下海游泳。一种情况是研究人员啥也不说,直接离开,另一种是他们请晒太阳的游客帮忙看东西,让对方口头承诺说“好的”。接下来很简单,有个扮成小偷的研究人员跑过来,拿了收音机就走,这时,做过口头承诺的游客差不多百分百都起身追小偷,没做过承诺的游客几乎没人阻止。你看,一句“好的”,就会对人的行为有这么大的影响。
2、不要给对方太长的时间思考
两张限期消费的礼品卡,一张有效期是3个星期,另一张是2个月,你更喜欢哪张?很多人都选择2个月的,原因很简单,有效期长,你的时间安排更灵活。但结果恰恰相反,最终去消费的人,3周卡是2个月卡的5倍!原因很简单,宽松的时间反而让拖延症爆发,真正行动的人变少了。
所以如果你希望客户采纳你的建议,千万不要以为宽限时间更有效,其实应该反过来,把时间期限大大缩短才对。
3、服装的影响力
衣服能影响别人,穿和对方类似风格的衣服,但注意,要提升一个档次,比如他们穿休闲服,你就来个休闲西装,他们是休闲西装,你就系个领带,通过这些微妙的信息,你就能让别人觉得你既友好,又必须重视。
4、亮出专家身份
强调专业能力能显著提高沟通效果,当然,前提是你真的很专业。用斩钉截铁的语气想要去说服人会被对方误认为骗子,语气中带有某种程度的不确定的专家,反而更容易说服人。
5、谈判中先出价的人最有优势
我们常在市场里看到这个场面,买卖双方都不愿先开价,总说“你说多少钱?”“哎呀你说多少吧?”这本书给出的套路,叫先下手为强,谈判中先出价的人更有利。
所以,谈判的套路是:一定要在合理的范围内,抢先开价,把对方锚定在你的参照点上。
6、报价越精确越好
整数报价会让客户更容易接受,但其实恰恰相反,如果你把报价定成一个非常精确的数字,比如“这个包卖你2135”“那双鞋最低不能低于1872块”,那客户还价的幅度就会小很多,因为如果你报价非常精确,那对方容易认为你花了心思准备过,是经过周密计算才开出的价码,他觉得你比他专业,那就不太敢乱杀你的价。
7、自我调整让你变强大
自我调整,就是调整的是你体内的激素水平。比如说,睾丸素是一种“力量激素”,力量激素高的人,就希望自己看起来尽可能大一点,所以他走路恨不得横着走。皮质醇是一种压力激素,压力激素高的人,就希望自己尽可能变得小一点,所以他就喜欢缩着脖子抱着手。
心理学家发现,通过改变身体姿态,你就能调节自己的激素水平,让自己变得更自信。如果你在开始谈判前,回忆一些自己特别牛的时刻,或者刻意保持一个开放的姿势,比如身体前倾、双手打开、表情坚定,只要短短几分钟,你体内的力量激素就会明显上升。
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