选自《一个广告人的自白》摘录自p87
【R•阅读原文片段】
调查研究的结果告诉我们,欧洲人过分夸大访问美国的花费很多这个观念,这是我们唯一的大障碍。我们决定迎头解决这个问题。我们没有用你可以“花比你预想的要少的钱”游览美国那样文质彬彬、不关痛痒的办法,而是提出了一个具体的数字:每周35英镑。得出这个数字是经过仔细核实的。比如,在决定纽约旅馆一间房间的合理的最低价格之前,我们派一位撰稿员去温斯楼旅馆核查床位,了解到房钱是6美元一夜,她认为是很令人满意的。
我们的广告出现在欧洲报纸上的时候,读我们广告的人打破了纪录,引起的咨询数量多得使美国旅行社在伦敦、巴黎、法兰克福的办事处不得不加班加点工作到深夜。
I•拆书家讲解引导
“花比你预想的要少的钱”说了跟没说差不多,但具体到“每周35磅”,就具备了强大的影响力。
表达事实离不开细节的呈现。
很多人记得,5·12地震中有一位争议人物叫范美忠。凤凰卫视采访他所在学校的校长,问范老师平时表现如何。若校长回答“范美忠是一位受学生欢迎的老师”,这句话很难说是主观的还是客观的,恐怕很多不喜欢范老师的人会觉得校长在袒护他。但校长说的是“他的学生都尊称他为‘范老’,跟我发短信说要顶住压力,千万不要开除他”[1]——有了细节,事实感就很强了。
当然,表达中的细节应是根据表达的目的而精心挑选过的。片段1.3中,广告大师奥格威给出的细节是关于游览美国的费用,而没有涉及任何美国的景观、城市、人物、历史……任何细节都提及只会让你的表达漫而无当、言不及义。
西谚有云“魔鬼在细节中”(Devils in the de-tails),说不关注细节一定会失败。诸如乔布斯设计苹果产品的例子,说明成功者都关注细节——当然,是关注有意义的细节,任何细节都过问不可能带来成功,只会把人累死。
不仅在表达中要关注细节,在行动中也要关注细节,所谓“言行一致”。两者是相互促进的。就是说,我们平时说话时多提醒自己关注细节,久而久之,在行为中、工作中、思考中就会养成关注细节的习惯。反之亦然。
你看,奥格威已经把说细节内化成了自己的习惯:他在这个片段的最后想表达这个广告效果好,但他没有说这句话,因为这样表达偏主观、偏概括。他说的是怎么个好法——引起的咨询数量多。这样的表达就偏事实了。但他仍不满意这样的表达,他还强调咨询数量多到什么程度——“伦敦、巴黎、法兰克福的办事处不得不加班加点工作到深夜”。
魔鬼在细节中。
【A1】描述自己的相关经验
我常跟着师父全国各地开课和授课,一次来到某城市,上完一小节课程下来后,感觉学员不在状态,表现在:学员发言举手时寥寥无几;学员时不时常看手机;学员进出课室非常多。
当时心中特别着急,要知道如果学员不重视课程的话,他们收获很小,甚至会影响到后面课程的质量。但如果当面直接说的话,有可能会引起学员的反感。
正当一筹莫展之极,师父对我们助教团说:“课室外的茶歇(为学员课间休息而准备的点心、水果)摆放得特别随意,比较乱,这样带出的感觉就是这个课室很乱,可能导致学员态度不受重视。如果我们用心摆放好茶歇的话,可能会收到不一样的效果。”
助教团立马行动,将点心、水果摆好,而且有些还摆出了一些爱心、班级的番号等图案,特别美观。
第二次上课时,学员态度马上有所转变,有人来特别感谢助教的、有人拍照发朋友圈的、还有人特地在课堂上提出来感谢导师的。收到反馈的助教们,也更加用心支持学员,那次课程,每个人不仅从课堂上学到了知识,还在细节上学习到了互相尊重。
细节的呈现,往往代表整体,做好每一个细节,事情就做成功了。
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