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如何利用交谈管理关系

如何利用交谈管理关系

作者: 庆陀 | 来源:发表于2019-11-14 18:27 被阅读0次

继续是刘澜老师的《极简管理学》的读书笔记。

关系是一种特殊的资本,那么,我们如何获取这种资本?除了我们首先想到的送礼以外,还有不少方法,比如说,交谈。

其实,交谈是最基本的关系策略,因为,为了与某人建立关系,你提着礼物去找他的时候,总得聊几句吧?怎么聊,聊什么呢?曾多次看到的比较好的参考答案是聊天气。心中没有特定的对象的时候貌似这样的问题不好回答吧?而面对心中特别在意的人时候越紧张,越不知道说什么,怎么说。还有,见面时,我们常常会说,又见面了,太有缘了;离开时,会说再见,为什么要强调再见?由此可见,交流对初次见面建立关系很重要,而且对维持和深化关系很重要。那么,这些小细节,其深层内涵及机理是什么呢?

剖开来看,两个人之间的关系,就是求同存异,在同字上面多下功夫,做文章。其实这一点早有研究,就是约哈利窗,找度娘普及了一下小知识,如下图,约哈利窗理论主要是教我们如何发现盲点、开发潜能。

约哈利窗

公开:是指大家都知道的事情。即别人知道我也知道的部分。比如学历、长相、肤色、高矮胖瘦、体型、性别等。

盲点:即别人知道我却不知道的部分。如自己的缺点、自己的局限、自认为对员工很好可实际上员工却不这样认为、自己平时有很多的优点,可是自己并没有发现等等。

隐私:即自己知道而没有告诉别人的内容。如发生在自己生活当中不为人知、也不愿意让别人知道的一些事件。例如埋藏于潜意识最深处的过去曾经受到过的伤害、痛苦;员工对领导有意见却不愿找领导当面沟通、对公司的政策极度不满却从不提出等等。

未知之事:即别人不知道我也不知道的部分。如你将来能取得怎样的成就,未来所释放出的光彩与能量,在这个项目中你将要做出的成绩与贡献等。潜能是任何人都不清楚、蕴藏在生命深处最卓越的能力。


比如,在一些教怎么说话、教怎么交际的书里都会提到,说别人感兴趣的事情,这就是让他说他知道而你可能不知道的事情,他说完,你就知道了,然后你们俩之间的公共部分就多了,然后你们俩之间的关系是不是相对来说就更进一步了?这就是扩大公开区。

一般地,我们扩大彼此的公开区的方法有以下四种。

1.主动暴露自己,就是积极自我介绍,将我的隐藏区变成彼此的公开区。

2.让对方暴露,就是让他说,让他的隐藏区变成彼此的公开区。

3.让他披露我,就是让他说我,将我的盲区变成彼此的公开区。

4.我来披露他,就是我说他,把他的盲区变成彼此的公开区。

这像是一个数学题,很简单的模型,给我们提供一种思路,遇到难题,没有思路了,就这么去思考,去想办法。从公开区旁边想办法。同样的道理,咱们也可以从未知区里面想办法来扩大公开区,只是,可能那样的难度要更大一些,不是不可以,只是有点舍近求远、舍易求难了吧?

为什么扩大公开区能够促进关系呢?这个其实还是源于人类的基因,进化过程中刻到骨子里的安全感,是那种非理性的追求安全感,非条件反射地你会这么想这么认为。就像“老乡见老乡,两眼泪汪汪”,就像“都是姓孙的,八百年前是一家”,在一个陌生的环境里,我们碰到一个熟人,会感觉异常亲切,就是这种感觉。更进一步,在一个比较熟悉的场景里,接触到一个公共区更多的一个人,你们也会感觉更好,因为我们害怕陌生,我们喜欢熟悉,喜欢熟悉中的更熟悉,我们会用一个词来形容关系好,叫“发小”,我们会用一句话来形容关系好,那叫“恨不得穿一条裤子”!就是这么个理!

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