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投诉:关于简书文章锁定机制及处理不力的投诉

投诉:关于简书文章锁定机制及处理不力的投诉

作者: tomlong98 | 来源:发表于2018-12-23 14:39 被阅读10次

不知道因为什么原因,简书对于文章的审核/锁定标准越来越迷也越来越严格而且解锁也越来越困难。自12月21日至今,在短短的三天内,我先后有三篇文章进入审核或锁定状态——

《伦理道德不能成为禁锢科学技术研究的脚步》:https://www.jianshu.com/p/fc08ec4ef728(在发布当天晚上进入审核状态次日凌晨被锁定,已于12月21日晚发送申诉邮件,至今未果)

《关于加强简书运营团队对用户反馈邮件的重视的建议》:https://www.jianshu.com/p/ee7a44b4d1cf(发布当天中午进入审核状态,所幸未被锁定)

《简述》:https://www.jianshu.com/p/d86a77ddc619(昨天凌晨发布今天上午十一点左右进入审核状态,中午被锁定,已发送申诉邮件并私信@简宝玉、@二野童等几名用户,暂时还没有任何回应)

如果说第一篇文章或许是因为作为观点相对新锐的议论文锁定还可以认为是敏感词/关键话题算法审查带来的误封,那么《简述》被锁定就真的让人摸不着头脑了。一篇总结性质的随笔没有任何观点没有敏感词汇怎么会被锁定?还是说简书的锁定算法是随机锁定的?要知道即便按照简书社区管理规则的要求,文章内部也没有任何涉及这些规则中提到的行为的部分,如此锁定机制是极不合理的。

事实上简书对于文章锁定之后的处理一直差强人意。我的《基因编辑婴儿是可以且必要的吗》就曾经两次发布但是两次因为不明原因被锁定——同时期简书内部关于这个话题的文章一抓一大把而且单就我看到的部分而言我的观点远远不算激进,这就连关键词审查都解释不了了。而且在11月30日至12月4日期间,我进行了几次修改这两篇并先后四次发送邮件却都没有回音。直到我联系了自然科普专题主编@灵夜狼拜托他联系简书运营方面之后,第二次发布的版本才因此得以解锁。然而我并不可能每次都能找到专题主编们去联系简书运营团队,简书员工徽章的持有者现在也已经很少,如果申诉邮件不予回复,@简宝玉等少数确定为简书员工的用户又联系不上无法及时提供反馈,那么文章解锁岂不是遥遥无期?而且从我自己文章解锁的过程来看,简书官方也没有按照自己提供的官方申诉渠道来进行文章锁定的后续处理。

在此我要求简书方面详细说明文章锁定的机制,并且及时阅读关于文章锁定的申诉邮件,处理被锁定的文章并对因为算法等因素误封的文章进行解锁。同时从部分简友的私信中我得知简书方面是有人工审核组的,因此在此也希望简书的人工审核组能够出面说明审核机制或者提供能够及时回应申诉需求的反馈渠道。即便不行,也请简书方面及时回复邮件,解决简书用户们在这方面的问题。

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