当看到上面的标题时，很多人一定会认为：当然啦！美容院要想生存，客户数量第一啊！你这样问不是废话吗？

是的，的确如此，店里没有了客户，就像“无源之水，无木之本”。客户是美容院赖以生存的基础。

经常会看到想转让的美容院，上面写着稳定的客户有多少个，忠诚的员工有多少、门店位置多好，门店面积多大等，似乎在无意中透露着只要接手就可以马上赚钱，大有“机不可失，时不再来”的感觉。

但既然生意这么好，为什么门店要转让呢？问其原因，似乎又大相径庭：要回家照顾家人、要离开此地出国（或者回老家）、因合作伙伴（或其他业务等）关系，自己没有能力跟精力来维持等等，让人感觉到理由很充足，让人不由自主地相信。

但往往接手以后，经过盘点后才发现：

客户是很多，但有效客户不多；

即使有效客户里，每次的客单价并不高；

客户质量存在很大的隐患……

因此，再问一下，美容院客户多一定就好吗？相信此时你的回答不一定是肯定句吧！

因此，对于美容院的客户一定要从以下几个方面进行考量：

一、有效客户数量：

一般来讲，有效客户是指一个月可以进店三次以上的客人。这些稳定的客户数量，可以保证门店每天的客流数，让员工最起码会有事做，同时也有更多的机会进行现次消费。

这样的客人，对门店的忠诚度较高，对固定美容师的依赖性也比较大。一般来讲，这些客户都会跟店老板（顾问、美容师）形成了一种亲密的朋友关系，大家不仅有美容的沟通，也有其他生活方面的沟通及交流。这样的客人的确是门店最好的客户基数，一定要善待。

那如何善待呢？

比如新项目来店，让其免费体验；生日时有礼物赠送或者疗程赠送；充值时会给比其他一般的客户比较多的优惠方案等。

但这样的客户既是门店的有利生存保障，但可能也是门店亏损的最大原因之一。因此对这类型的客户，一定要进行盘点，算清楚帐，算清楚她每次过来消耗的客单价是多少。不要既赔了夫人又折了兵，那就得不偿失了！

二、有质量的客户数量：

何谓有质量的客户数量呢？就是不仅来店频率较高，且具有一家的消费能力的客人 ！

这样的客人，相信也是各门店老板最喜欢的顾客！但往往这样的顾客数量少之又少，一个门店里的客户数量中能达到20%就已是相当不错！这样的客户真的可遇不可求，这样的客户是门店的“财神”。

对这样的客户，就要小心服务，生怕得罪了哪天离你而去。因此对这样的客户的所有要求，更要大力满足。或许可能赚到的一点利润又被赠送折掉了。

三、其他客户

一种是到店率低，充一次卡，可能一年也消耗不完，帐上永远记着她的预付款。说不准哪天她还要过来找你退款呢！

一种是爱占便宜的客户，一听到有优惠活动，就可以连续来，但一旦优惠取消，她也就随之消失。

这样的客户也不能算死客，但很多店家也算做客户数量之内。这样的客人在门店所占比例还不小！不信我们可以认真盘点一下。不盘点不知道，一盘点一定会吓一跳的！

因此，美容院客户多并一定就好，一定要看是怎样的客户多，一定要认真客户质量才能够下结论。

那么问题来了：

很多人分析完顾客后，才发现店里的A类客户数量太少了！经常不来、或者经常爱占便宜的客人太多了！难道美容院就不开了吗？难道就没有解决之道了吗？

那究竟该如何解决呢？请听下回分解：）