上篇文章分析了美容院客户多并一定是好事的文章，子焉朋友对此深有同感：
子焉朋友回复
是的，美容院想业绩持续增长，不仅要稳固有效顾客和有质量顾客，还要不断增加有效顾客及有质量顾客数量，才是提升业绩的王道！
可说起来容易，做起来很难！那该如何稳固这些“财神”，并且不断新增有效顾客呢？
根据本人粗浅的一点经验，总结有以下几点：
一、首先要将美容院的定位定好：
客户的需求是多方位的，但一家小小的美容院不可能满足顾客全方面的需求。样样都做，反而样样都做不好。
而恰恰相反，我们很多美容院老板，为了稳住客户，不断增加一些客户项目来满足顾客不同的需求，导致美容院内品牌数量、项目越来越多，美容师操作不熟练，产品不熟悉，客户满意度降低，反而留不住客户。
凡事有可为，也有可不为。门店的定位就像品牌定位一样，一旦确定下来，给消费者的印象就形成定格。如可定位为“养生”、“科技护肤”、“美体减肥”（如奈瑞儿、秀域等）、“基因抗衰”、“祛痘”（如清苗堂等）等。
围绕着门店定位，再选择适合的产品来支撑，通过专业的技术跟服务获得客户的满意，才能够留住你所需要的客户群体。
前几天在一个全国会上听到一个案例，一家一千多平方米的店，一年营业额可达上亿元，它是怎么做到的呢？
可做2个亿的美容院真实数字
定位精准，少就是多！
通过上面的案例，你一定看得出来，这家店成功的主要原因就是定位精准！无论它的门店定位，还是产品定位，还是模式定位上，都非常精准！那么客户的需求也是精准的，客户的定位也是精准的！
二、“专业、技术、服务”是留住客户的有利三宝
顾客到美容院消费，就是为了要美容院帮其解决问题的。而解决问题并不是靠忽悠、靠关系、靠模式就能解决得到的。
而目前很多美容院恰恰忽略了这一点，为了赚取更多的快钱，不停地上大项目、找各种模式公司来博得顾客一时的兴奋买单，而违背了当初开店的初衷，眼睛时刻盯紧的是客户的“钱袋”，而客户的“钱袋”却捂得越来越紧。
现在的客户消费越来越理性，信息越来越透明。甚至客户被市场教育的比美容院的老板及顾问都还专业。因此靠信息不透明、价格不透明来赚取巨额差价的年代也一去不复返了。你越专业、服务越走心，客户才会越信任，才会愿意带自己的朋友过来消费。
如何要让自己变得更专业？如何让自己的技术更加炉火纯青？如何做到走心的服务？办法只有一个：用心就可以做到最好！
三、摒弃非优客户，持续增加客户流：
有的门店老板就会说：是啊，你讲的都没有错，我也知道定位重要，我也知道专业服务重要，但关键我门店新开，为了有吸引更多的人进店，刚开始不得不做很多优惠的活动，甚至是根本不赚钱的项目来吸引客户进店啊！的确有很多客户的质量很一般，很多都是占便宜的客户。但没有了她们，我的门店客流几乎就没有了，我怎么生存下去啊？
是的，没有错，客流是美容院的基础。但有没有算过一笔帐：这些客户给你带来的资产还是负债？如果只是一味地追求客户数量，而忽视了成本的计算，则会做得越多，亏得越多。因此这样的客户不要也罢。那如何将这样的客户，优惠期到后一定有以下两种选择：
1､ 中止合作
很多客户有优惠就来，没有优惠就不来，对于这种“鸡肋”型、典型占便宜的客户，一定要告知优惠期限及规定的。优惠期过后，要么按正常价格续单，要么就干脆停止合作，不要拖泥带水，影响门店利润。
2､继续合作：
通过专业的技术及效果比较，让顾客满意，而自愿继续做下去。
同时门店的拓客一定不能放松。要知道，门店的生存，就是要不停地增加客流数量，不停地从中选优，才可以更好更持续发展。因此千万不能看目前门店表格上的客户数量，要经常定期进行分析筛选，同时也要不停通过各种宣传方式（口碑宣传是最好的方式之一）增加客户的到店数量。
网友评论