洞察力

  花点时间观察和研究你的故事背后的数据

评估你的故事并追问：什么因素对用户的行为影响最大？

运用学到的东西构思故事，然后再据以深刻理解自己要解决的向题，接着奇迹就会发生。

  并没有什么窍门。只不过在你付出足够多的时间和精力后，终于实现了毫不费力的功能，你会感觉像是变魔术一般。

  首先， 回顾一下你从用户那里收集的素材、 他们面对的问题、他们生活的世界。把那些对用户行为影响最大的事情放在前面。例如，在前面关于汽车经销商的例子中，由于用户经常会打断经理的工作，因而他们没有整块时间坐在那专心地做营销计划。

  然后，从你的故事中寻找突破口。在汽车经销商的例子中，打断是不可能避免的，但我们可以把任务做得尽量短，并给他们提供一个任务检查表，以便他们回到座位后马上可以想起接下来应该从哪里开始。

  把这些设计要点按先后次序排列出来，哪个因素影响最大?哪方面容易改变?对于汽车经销商来说，完成短任务对于成功制定出营销计划影响最大，因此优先级最高。

  最后，验证你的见解。如果你的见解有偏差，会导致什么结果?有哪些不可控因素会影响你的看法?有没有正反面的例子可供参考?这些例子能否反映出你的看法有问题，或者例子本身就有问题(例如，没有将设计贯彻到底)

验证你的想法花更多时间观察观实中的人通常可以使用原型或者竞争性产品作为辅助。只有通过验证，才能知道你的见解到底有没有价值。