如何打破沟通中的知识诅咒

前几天有个朋友问我现在怎么每天都在发朋友圈，每天在圈里都讲了些什么东西。

我告诉他我在学习打造个人品牌，接着给他讲了如何通过定位、产品、营销、包装引流等一系列步骤最终达到成交。

讲完之后，他一脸懵，问我，你这是要开公司吗？那为什么又叫个人品牌？

当时听完他的问题，我有种深深的挫败感，为什么我讲了那么久，你还以为我要开公司呢？

后来我意识到自己这是陷入了沟通中的“知识诅咒”。

什么是知识诅咒？

“知识诅咒”，是社会心理学中的一个现象，意思是当你掌握了某种知识，你就难以想象你不知道它的时候是怎样的状态。

这就相当于我们在玩“心有灵犀”的游戏，比划的人因为看到了答案，所以觉得内容很简单，于是用自己熟知的动作表达了出来。但是猜的人并不知道答案，也不一定了解比划的人的行为习惯，所以导致了猜错或根本猜不出答案。

我在跟朋友解释的时候也犯了同样的错误，误认为他已经知道了什么是个人品牌，对于个人品牌的解释只用了几句话轻描淡写的带过。

沟通中的知识诅咒其实是沟通的不对等。那么，我们在做咨询的时候，如何打破沟通中的知识诅咒，提升自己的沟通能力呢？

我总结了以下几点：

一、不默认对方了解背景，尽可能详尽的描述问题。

在不知道对方是否了解背景的情况下，把对方当成第一次听到这个信息的人，尽可能详细的描述你要表达的问题。

二、在表达的过程中可适当使用案例（尤其是跟自己或跟对方相关的案例）来说明问题。

妮妮姐说过，讲道理不如讲案例，讲案例不如讲自己的案例。真实的案例总是更能引起别人共鸣，从而降低沟通成本。

三、在沟通过程中，做好重复讲多次的准备。

很多时候只讲一遍是无法达到预期效果的。尤其是不知道对方是否抓住重点的情况下，就需要我们有耐心，做好重复讲多次的准备。

四、在沟通过程中，要时刻关注对方的状态。

比如，讲了一段之后，可以问，你认可吗？明白了吗？我讲清楚了吗？你是怎么理解这个问题的？ 时刻关注对方的状态，发现问题及时调整，不然就会出现我上面经历的情况，讲完了才发现对方其实根本没听明白。

五、在沟通过程中，注意“降维”。

出现知识诅咒的情况通常是表达者和倾听者不在一个维度，而表达者又不知道。在这种情况下，表达者就要考虑降低思考的维度，从倾听者的角度出发，站在对方的角度来描述要表达的问题。

以上就是打破知识诅咒，提升沟通能力的五个方法。

发现问题，不断提升和精进自己，才能更好的帮到有需要的人。

我是朱朱，个人品牌咨询师。如果你想打造个人品牌，如果你有定位-产品-营销-引流-成交方面的问题，欢迎添加我的微信maggiezhuzhu私聊。我一定可以帮到你。